Laurence - Formateur ITIL

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Avatar de Laurence, Formateur ITIL
Compétences
Expériences professionnelles
Études et formations
Langues
  • Anglais - C2
Autres compétences

DOMAINES D’INTERVENTION
• Animation-Formation :
Animation de séminaire de formation : Management de projets, ITIL, Lean Six Sigma/DMAIC, Process Communication
Animation de groupes de travail : Résolution de problèmes, optimisation de processus …
Pratique et enseignement du travail en équipe, Leadership, optimisation des échanges
• Management :
Management d’équipes projets. Conseil au démarrage ou redémarrage de projets complexes. Mise en œuvre d’un PMO.
Formation et Coaching de Chefs de projets, d’équipes de projets agiles, de formateurs et d’ingénieurs Qualité /
Performance.
• Qualité – Performance :
Optimisation de la Performance des processus, dont les processus de gestion des services IT (ITIL)
Méthodes et référentiels : Lean 6 Sigma_Services; PMI; PRINCE2 ; SCRUM ; ITIL V3_2011;ISO 9001 : 2000.
Gestion des risques, Support méthodes pour les projets, PMO



LANGUES
Anglais : courant.

Recommandations reçues
Laurence n'a pas encore reçu de recommandations.

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Formateur ITIL

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