FORMATIONS
Formation générale :
- 1983 : Ingénieur FIUPSO (Formation d'Ingénieur Universitaire Paris Sud Orsay, Mention Bien).
- 1983 : module de gestion des entreprises, à l’IAE de Paris 15.
- 1982 : Maîtrise de Physique appliquée à l’électronique, Université Paris VI (Jussieu).
Formations complémentaires majeures
- Certifiée Green Belt LEAN 6 Sigma, certification Black Belt en cours
- Certifiée ITIL (foundation V2 et V3 ; Practitionner V2 IPSR (Support & Restore) et IPCR (Realese & Control)
- Méthodes de créativité
- Pédagogie, Techniques d’animation de cours et de réunions,
- Méthodes de gestion des risques (projet et processus),
- Méthodes de Management de projets conformes aux concepts PMI (Project Management Institute) et principes de conduite de projet agile à base d’eXtrem Programming (XP)
- Formations diverses aux techniques de Communication et Comportemental (dont « Process Communication »).
- Technique de Conduite d’audit qualité (AFNOR)
- CMMI Principes du Customer Relationship Management (CRM), Formation au progiciel SIEBEL
LANGUES
Anglais : courant.
PROJETS PROFESSIONNELS
- Intervenir dans des domaines d’activités ou je pourrai mettre mon expertise au service de la performance de l’entreprise. En particulier en ce qui concerne le management de projet, l’optimisation des processus et l’accompagnement au changement.
DOMAINES DE COMPETENCES
. Management :
Management d’équipes projets
Coaching de Chefs de projets, de formateurs et d’Ingénieurs
Qualité/Performance.
. Qualité :
Performance des processus
Méthodes et référentiels : Lean 6 Sigma ; PMI ; ITIL V2 et V3 ; CMMI ; ISO 9001 : 2000.
Gestion des risques, Support Qualité pour les projets
. Animation-Enseignement :
Animation de séminaire de formation (Management de projets et à ITIL ; Lean Six Sigma/DMAIC)
Animation de groupes de travail
Pratique et enseignement du travail en équipe.
Depuis Sept 2000 : BOUYGUES TELECOM
. Chef de projet Lean Six Sigma à la Direction Organisation et Performance :
Missions : Déployer la démarche dans l’entreprise à travers des animations, présentations, formations et accompagnement des chefs de projet Lean Six Sigma Green Belt dans la mise en oeuvre des projets d’amélioration de la performance de l’entreprise.
. Chef de projet Qualité :
Missions : Accompagner les équipes de l’exploitation du réseau sur la mise en oeuvre des bonnes pratiques ITIL. Révision du plan de communication de l’exploitation du réseau en interne et vers ses clients (état des lieux, points forts axes de progrès et plan d’actions), lié aux processus d’exploitation des services.
. Auditeur qualité interne :
Missions : Organiser et mener des missions d'audit Qualité et suivi des plans d’action associés pour les structures internes de l’ensemble de l’entreprise. Exemples de missions réalisées : Audit des processus de la DRH, audit de l'hébergeur de la DSI, audit ITIL pour l’exploitation Réseau, préparation à l’audit de certification NF Service du centre de relation clientèle.
. Support qualité DSI :
Missions : Support et conseil auprès des projets. (Méthodologies du type PMI et eXtrem Programming).
Coaching de Chefs de projets et Ingénieur Qualité. Formalisation de la capitalisation associée.
. Directeur de Projets MOE :
Missions : Projet stratégique de mise en oeuvre d’un outil de CRM, à base du progiciel SIEBEL, pour le call center Grand Public. Projet de plus de 25 personnes, budget de plus de 15 kE, sur 3 ans. Plus de 2000 utilisateurs.
1987-1989 Et depuis 2003 : LEARNING TREE INTERNATIONAL :
. Instructeur Vacataire
Cours enseignés : Management de Projets, ITIL V3 Foundation, Prise de décision, Ingénierie des Systèmes Intégrés.
Conférences sur le Management de projets.
1991 - 2000 : IBM Global Services France
Responsable de la préparation des Managers de Projets à la certification PMI.
Activités : Prise en charge du cursus de formation, en coordination avec IBM EMEA et IBM Corp. Animation de séminaires de préparation à la certification PMI des Manageurs de Projets.
Co-Responsable de la filière de formation aux métiers des services, des nouveaux embauchés.
Missions : Gestion de la filière, avec IBM France, EMEA et IBM US. Animation des séminaires (5 et 10j).
Sujets enseignés : Pratique du travail en équipe, Gestion de la relation clients, le comportement professionnel, le CRM, les processus d’Entreprise dans les services. L’entreprise et le e-business.
Manager de projets
Missions : Contribution aux Propositions de contrats de prestations de services, Organisation et Contrôle de projets, coordination des équipes, animation des comités de pilotage, gestion du budget, plannings, risques, contrôle des modifications, réceptions des livrables et bilans des projets.
Missions d’assistance à maitrise d’ouvrage et à maitrise d’oeuvre.
Domaines fonctionnels :
e-business (Projets Intranet/Internet, Lotus Notes/Domino, développement d’applications Groupware, messagerie, déploiement international.)
Système d’information global de l’Entreprise (Production, logistique, gestion commerciale, suivi de la clientèle, suivi des contrats, paye, comptabilité,...). Avec mise en oeuvre d’ERP et d’applicatifs spécifiques.
1983-1990 : DASSAULT AVIATION
Responsable du service Informatique du CTNTF à St Cloud (Centre Technique des Nouvelles Technologies de Fabrication).
Missions : Management de l’équipe, gestion du budget, relations avec les fournisseurs, responsable des systèmes et suivi de leur exploitation.
Analyse, en collaboration avec les utilisateurs et la direction, des besoins du service, conception des architectures techniques et applicatives des solutions, spécifications, développement et maintenance d'applications techniques et de gestion industrielle. Formation des utilisateurs.
