Karim - Consultant technique MAC

Expérience professionnelle

2009-2011 Expert solution BlackBerry BES Entreprise
Administration de serveurs :
- Messageries (Exchange / domino)
- Réseaux, Active Directory 2000, 2003,2008
- Implémentation de solution BES, Installation Migration et Maintenance :
- BlackBerry Enterprise Server (Version 4.0, 4.1 + Version 5.0, 5.1, 5.2, 5,3)
- Blackberry Professional Server
- Blackberry Unit
- Blackberry Monitoring
- Blackberry Transporter

Installation et paramétrage d’application tiers (Local et distante)
Formation Administrateurs et utilisateurs (Administration et Implémentation)
Support et assistance de plateforme des synchronisations mobiles (serveur Blackberry et Terminaux)
Installation de la solution (paramétrage, configuration)
Recette plateforme (Tests fonctionnement terminaux + serveur)
Audit architecture (Réseaux, Messagerie, Serveur)
Validation du plan de sauvegarde serveur
Mise à jour terminaux mobile filaire et OTA (Over The Air)
Backup serveur BES (Base SQL, Fichiers cachés, base states)
Sécurité cryptage
Architecture (R.I.M, Good Technology, Mobile Iron)
Administration console Management BES (mise d’IT policy, règles de Filtrages, Groupe d’administration)
Implémentation de solution Good Technology GMM (Good Mobile Management) + GMC (Good Mobile Control)
Conseil et optimisation gestion mobile clients, avant-vente solution gestion de flotte mobile

2007-2009 Crédit Agricole Asset Management – Paris
Administration en mobilité (VIP)
Configuration des PDA et Black-Berry en synchronisation sur messagerie (Lotus Domino - Windows Exchange)
Création, modification, ajout et suppression de compte, réinitialisation des paramètres clients.
Formation utilisateurs, maintenance, support utilisateurs France et International.
Surveillance et suivi des incidents au niveau 2-3 sur serveurs de synchronisation (Intellisynch) en collaboration avec l’équipe de production.
Gestion du Parc PDA (Maintenance, Mise à jour OS Windows Mobile) + gestion du stock.
Veille technologique, test de nouveaux modèles (HTC-QTEK-HP-BlackBerry).
Mise en place d’une solution BlackBerry (Installation BES).
Encadrement de l’équipe (PDA) auprès d’une clientèle VIP (400 Utilisateurs).

Gestion du tableau de bord :
- Planning Installation
- Base de données (Excel)
- Gestion des priorités
- Commandes matériels
- Encadrement cellule PDA
- Rédaction, mise à jour de procédure + guide utilisateur.

2006-2007 Missions Intérimaires : (Aura ;Ozitem ;Exeos ;Teksan consulting)
Gestion de Projet : migration de 26 postes (Desktop et Laptop) de Windows 2000 vers Windows XP SP2 :
- Récupération des données utilisateurs vers serveur sécurisé
- Configuration identique au système d’exploitation initial
- Test final accompagné du client
- Gestion de données clients

Installation de différents logiciels Internes à l’entreprise

Sécurité Bancaire (transfert de donnée sécurisée)

Restauration de messagerie sur Lotus Notes 6.5, Outlook 2000 et 2003

Installation et paramétrage de routeur WIFI pour connexion Internet Haut Débit

Configuration BlackBerry sur server Exchange + Lotus Notes

Création d’images « ghost » avec toutes les configurations pré requises ainsi que l’installation automatique des drivers suivants le matériel

Courant 2006 EQUATOR INFORMATION TECHNOLOGY – BRISBANE Gold Coast – AUSTRALIE
Description:
- Management sur software
- Traduction en français de logiciels pour différentes administrations (Lycée, Collège)
- Participation au développement et à l’amélioration des logiciels
- Formation des professeurs à l’utilisation des programmes de traduction
Organisation et mise en place de la formation :
- Mise en place du réseau sous Windows 2000 Server avec Gestion des postes utilisateurs via Active Directory
- Prise en main à distance via Virtual Network Control
- Explication du logiciel sur Microsoft PowerPoint 2003
- Réalisation d’une maquette logicielle

2004-2006 AMERICAN EXPRESS CARTE FRANCE - ********
Technicien Supérieur Niveau 2 Support IBM Global Services (Environnement Anglophone)

TECHNIQUE
- Gestion du parc Informatique : 650 postes gérés par une équipe de 4 personnes
- Migration de NOVELL vers XP « Postes Clients »
- Déploiement et création d’image « Ghost » sur PC Via serveur
- Installations et paramètre de périphériques : imprimantes, scanner, cartes réseaux en PCI, PCMCIA, Black Berry, Citrix, Virtual Private Network
- Support et résolution d’incidents sur OS Novell et Microsoft « 98, NT, 2000, XP »
- Ajour utilisateur console d’administration Active directory
- Suppression boite mail utilisateur (domino)

UTILISATEURS
- Assistance technique aux utilisateurs à distance (Dameware, Tivoli)
- Support et formation des utilisateurs sur client LOTUS NOTES
- Rédaction de Procédures pour Migration de postes
- Gestion Stock AMEX