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CV n°111123B002

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Domaines de compétences

• Assurance de biens et de personnes
• Assurance Retraite / Prévoyance / Santé
• Systèmes et réseaux

Etudes et formations

ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE
 Microsoft Windows pack Office
 Client serveur multi plateforme > IBM Lotus Notes
 Systèmes de Gestion de Bases de Données > Access, ORACLE Siebel CRM
 Progiciels SI-Métier > IMS / LAGON / SIGMA Natif > Production NORIA > Encaissement
 Progiciels SI-Editique > OPEN PRINT, LAGON
 Progiciels SI-GED > NOVAXEL
 Management de Projet > Ms Project, GANTT PROJECT
 Test, Qualification, Validation > QUALITY CENTER
 Gestion des consommables > CLARITY
 Multimedia > Publisher, DreamWeaver, Adobe Premiere, Flash

FORMATION
2009 Master 2 Management Gestion Marketing IFΔG école supérieure de management, spé RH Management des Hommes et Stratégie d’Entreprise Méthodologie ICG de l’Institut Français de Gestion

2007 Graduate Certificate in Business Seminar (School of Management - University of Southampton Soton UK)

2006 Bachelor Européen Assistant Manager Team Leading (School of Management - University of Southampton Soton UK)

2005 Master 2 Histoire Ancienne : histoire du corps et son appropriation par les civilisations du bassin méditerranéen (Rites
initiatiques, évènements sportifs, médecine du VIIIème siècle av. J.-C. jusqu’au IIIème siècle ap. J.-C.) (University of
Cambridge & Université Rennes 2 Haute Bretagne)

2004 Certificate in Advanced English (University of Cambridge) Level 7 - Council of Europe

Expériences professionnelles

Depuis 2010 Assistance - Coordination métier / MOE
 Consultant AMOA SI - GAN Assurances IARD - GROUPAMA SA > DOSI MOA GDA IA contrats
PROGICIELS SI Métier : SIGMA Natif / SIGMA + > Production / NORIA > Encaissement
OUTILS : IBM Lotus Notes / HP Quality Center / Clarity / ORACLE Siebel CRM
 Gestion courante des supports applicatifs SI : assistance aux gestionnaires sur toutes les phases de gestion des contrats
 Formation et ingénierie des supports : maintenance documentation utilisateurs, aide en ligne
 Gestion des Outils d’Aide à la Vente : Gan Auto Oxygène, Gan Habitat, Gan Prévoyance, Multirisque Professionnels / Industrie
 Gestion des Flottes : contrats MOCC et CMAR, assistance portail e-parc
 Conduite de réunions et Reporting : OAV et Flottes
 Elaboration des Cahiers Des Charges et stratégies de recette fonctionnelle et applicative / Rédaction des SFD
 Recette et Plan de Recette : élaboration, tests unitaires + tests d’intégration, validation et suivi
 Qualification des différents environnements, Maintenance à chaud
 Suivi des incidents et TNR dans les environnements pré-prod / prod
 Suivi de la période des garanties après MEP

2009 - 2010 Formation - Ingénierie - Coordination métier / ALLIANZ SI (Monitorat Strasbourg)

 Consultant AMOA SI / GED - ALLIANZ IARD VIE Prévoyance > DSI Pilotage Accompagnement des Réseaux et Méthodes

 Harmonisation du réseau AGF devenu ALLIANZ (+2.000 agences en France / 5 Consultants / depuis 2008)
PROGICIELS SI Métier : IMS / LAGON > Production

 Gestion courante des applications SI portail web Souscription

 Suivi de la migration de données depuis base AGF IMS-Site Central vers progiciel LAGON base clients/contrats

 Organisation du travail et suivi de la performance (formation des Collaboratrices / AG et Inspecteurs Développement)
Dématérialisation GED - EDITIQUE

 Mise en place des fonctionnalités avancées de NOVAXEL pour archivage GED et gestion des contrats IARD-Vie-Santé-Prévoyance

 Création de l’environnement de conception éditique / e-librairie (+1.200 matrices de correspondance agence) test préalables sur OPEN PRINT puis migration vers base LAGON (moteur composition et post-composition + workflow production éditique)

NTIC
 Mise en place/mode test de ANALYTEL Microsoft Dynamics Technology NAV (remontée fiche client dans base LAGON en réception d'appels entrants)

 Agenda et planification des tâches partagées

MANAGEMENT / FORMATION / RECRUTEMENT
2005 - 2011 Formation - Ingénierie - Conduite et Accompagnement au changement organisationnel

 Chargé de Formation / Formateur en langues, Anglais des affaires / Anglais médical / Espagnol

depuis 2009 Institut de Formation aux Soins Infirmiers 2005/2008 Groupe Forteam AFTEC Formation

 conseil en formation / Ingénierie des supports

 solutions pour Entreprises: conception de simulations : négociations commerciales en Anglais / Espagnol (CIF / DIF)

 Solutions d’enseignement : préparation des étudiants en BTS NRC MUC AGTL et élèves infirmiers aux écrits et oraux professionnels

 Administrateur & tuteur e-learning : gestion individualisée de 180 Profils Licences Tell Me More Online préparation TOEIC

2000 - 2006 Chargé de recrutement / Formation - Responsable de Campagne - Commercial B to C
SMEBA Bretagne - Assurances & Mutuelles pour Etudiants (53% PDM soit + 29000 étudiants gérés / an)

 Chargé du Recrutement et de la Formation des Conseillers Mutualistes : 3 semaines de formation de 2 groupes de 16 Conseillers aux outils Assurance & Mutuelle, Atelier comportemental, Simulations commerciales : 3 mois de préparation ; Coaching des équipes pendant les 3 mois de campagne terrain

 Responsable de campagne : Process de recrutement / intégration - Gestion du personnel - Management commercial

 Chargé de Développement : Projet « Smeb’ Habitat » filiale logements étudiants de la SMEBA

 Commercial B to C agence : Standard téléphonique - Accueil clientèle - Diagnostic assurance - Gestion des litiges

 Commercial B to C terrain : Souscription sécurité sociale, Mutuelle complémentaire et Produits d’assurance

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