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CV n°120131F001

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Domaines de compétences

• Transport

Etudes et formations

FORMATIONS
1996 DFG - Diplôme de Gestion option marketing - IAE de Paris I la Sorbonne.

1992 Diplôme spécialisé Tourisme - AFPA Paris.

1990 DEUG LVE Japonais - Université Paris VII Jussieu.

DOMAINES DE COMPETENCES
Conseiller voyages - Forfaitiste / Négociation / Gestion commerciale.
> Conseil, organisation et vente de voyages, billetterie, voyages d’affaires et loisirs (individuels et groupes).
> Négociation, suivi et optimisation des fournisseurs aériens, hôteliers, routiers, tours opérateurs, ferroviaires et maritimes.
> Gestion des ventes (statistiques et rapports), contrôle et supervision des dossiers, optimisation des systèmes informatiques.
> Encadrement et formation des équipes, optimisation de l’organisation du travail et de la qualité de service.
> Suivi client et prospections. Règlement des litiges, comptabilité agence.

Informatique
> Logiciels agence : Amadeus (smart keys), Galileo, Sabre
> Pack Office, Photoshop, Internet
> BSP Link, Taranis, CEGI, ADV, Après-vente, Sale Force, Planiféo

Langues
> Anglais courant
> Japonais parlé courant, écrit niveau Licence
> Chinois du Sud parlé courant

Expériences professionnelles

2011 - 2mois Billettiste Consultant Groupes et individuels, Congrès et Séminaires - EXIGENCES - Neuilly s/Seine.
1mois Responsable Billetterie Groupes et individuels - EURO RSCG - Suresnes .
Département Incentives et Events - Voyages individuels et Groupes.

2 mois Travel Consultant - AMERICAN EXPRESS Gold et Platinum - Rueil Malmaison
Voyages, forfaits, Prestations tourisme et loisirs Haut de gamme pour une clientèle VIP.

3 mois Consultant Groupes et GIR - EGENCIA MICE, Meeting & Incentives - La Défense.
Voyages d’affaires Groupes - Congrès - Séminaires, reporting quotidien des ventes.

1 mois Responsable d’agence vacataire THOMAS COOK - Saint-Mandé.

1998 - 2010 Superviseur - Responsable du service Voyages Affaires et Tourisme
ANA Sales Europe (filiale d’ANA - All Nippon Airways) - Paris 2è.
Clientèle d’individuels, groupes et sociétés, agent référent pour plusieurs sociétés.
Voyages de Groupes d’associations, réceptifs, séminaires, étudiants, sportifs, musiciens et incentives.

1997 - 1998 Conseiller en voyage d’affaires HAVAS - AMERICAN EXPRESS (plateau de Courcelles) - Paris 17è.
Billetterie air, mer, fer, location de voitures, prestations hôtelières et annexes.

1997 - 1 mois Agent de réservation en implant C/O CARLSON Wagonlit - IBM La Défense.

2 mois Agent de voyages AGOSPAP, Agence de la Mairie de Paris, APHP et Préfecture - Paris 5è.

1996 - 3 mois Responsable Ticketterie Agences WINGATE - AMERICAN AIRLINES Paris 1er.
3 mois Stage Marketing et commercialisation à la Direction Commerciale de KUONI - Paris 9è.
Démarche qualité du Service Commercial et des ventes agences, études de marché produits, incentives
pour agents de voyages, préparation salons et séminaires, statistiques des ventes en France.

1995 - 3 mois Chargé du réceptif France - JTB France - Paris 1er.
Organisation et choix des prestations terrestres pour les groupes de Japonais.

1992 - 1995 Agent de voyages - Forfaitiste VOYAGEURS AU JAPON - VOYAGEURS DU MONDE - Paris 1er.
Vente individuels et groupes à destination du Japon billetterie(air, mer, fer) et autres prestations en forfait.

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