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CV n°110719D003
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Profil :
Consultant formateur - né(e) en 1977
Mobilité :
Toutes les régions
Disponibilité :
Nous contacter au 01 47 12 50 00
Domaines de compétences
  • Télécom / Téléphonie
Compétences techniques
Expert
Senior
Junior
Notions
AVAYA
 
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Etudes et formations
Périmètre de compétences - Produits AVAYA :
 AVAYA Postes numériques / IP utilisateurs
6400 / 2400 / IP SW 4600 / IP 9600/1600 / One X Communicator
 AVAYA Consoles Opérateurs
Softconsole / One X Attendant
 AVAYA Postes dédiés Agents ACD
Callmaster / 6400 / 4600 / 2400/ IP 9600/1600 – Application IP Agent, One X Agent
 AVAYA Outils Superviseurs
BCMS / CMS Centre Vu Superviseur
 AVAYA Outils Gestionnaires systèmes (Admin PABX / Admin Centre d'appels)
ASA / MSA niveau 1 / EAS Vectoring

Quelques Références Clients AVAYA :
• Administrations : Mairie de Conflans ; Préfecture de Police de Paris; Mairie de Courbevoie ; Chambre de Commerce et d’Industrie Evry ; SNCF ; Samu de Lille...
• Finance, Assurance, Juridique : AXA ; ABN Amro ; SOFINCO ; …
• Industrie, Tertiaire : SFR ; Bosch; Groupe Accor ; BMS ; La Redoute ; Rhom & Hasse; IntraCall ; Schering Plough ; Michelin ; The Phone House ;Pharmabelgium
Expériences professionnelles
Consultante et Formatrice en Télécommunications – Société KAATS Consulting depuis le 01/05/2010

Consultante et Formatrice en Télécommunications – Société SENEQUE du 01/02/2007 au 01/05/2010
Formatrice Commerciale – Société BW Marketing du 01/03/2006 au 30/01/2007
Compétences :
• Formation de tous les utilisateurs d’une installation téléphonique
• Analyse des besoins de formation client et personnalisation des prestations et des supports de cours.
• Formations techniques sur la programmation de PABX dédiées à toute personne ayant en charge la gestion d’un parc téléphonique.
• Création de documents de collecte dans le cadre de nouvelles installations téléphoniques.
• Audit technique d’une installation téléphonique
• Conseil et assistance à la mise en œuvre d’un nouveau système téléphonique

Connaissance des produits AVAYA, ALCATEL, CISCO.
Intervention en sous-traitance pour AVAYA France / Belgique, et pour des installateurs experts AVAYA tels que DCI / Coverage Communications / Entratel / ASTEN Communications.
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