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CV n°101207B003

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Domaines de compétences

• CRM / Gestion de la relation clients

Etudes et formations

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
SYSTEMES Linux, Windows.
OUTILS Siebel 8.0, SelligentX@V7.50.200, Selligent Analytix, Sql Server Analysis Services, Talend.
LANGAGES JavaScript, PHP, Java, Eclipse, Html, C, Pascal, SQL
SGBDR Oracle , SQL Server 2005, MySQL, PostgreSql

FORMATION
 Formation Siebel 8.0 Essentials (chez l'éditeur Oracle) 2008

 Formation Selligent 2008

 Master 2 Professionnel Informatique à l’institut Galilée – Paris 13 2007 - 2008

 Cours de Business Intelligence à Institut Galilée – Paris 13 2007 - 2008

 Ingénieur en informatique à l’Institut National d’Informatique (INI) - Alger 2001 - 2006

LANGUES
• Anglais : Lu, écrit, parlé
• Arabe : Courant

Expériences professionnelles

Amigolog Depuis Septembre 2010
Fonction : Consultant Junior Confirmé Siebel
Mission :
 Merck Serono (Laboratoire pharmaceutique)
 Migration de Siebel 7.5 vers Siebel 8.1.
 Participation dans la migration du Repository, Analyse, développement et correction des erreurs.
 Participation dans la rédaction des documents nécessaires pour la conduite d'un projet de migration Siebel (cahiers fonctionnels, cahier techniques, présentation de nouvelles fonctionnalités)
 Recensement de tous les objets et interfaces nécessaires pour la migration.
 Migration des interfaces existantes avec SAP et D'autres outils interne
 Configuration et mise en service du centre d'appel (Utilisation du Genesys comme serveur CTI).
 Couplage avec Lotus Notes et débranchements vers SAP.
 Participation dans les réunions et les ateliers de migrations.
 Participation dans la phase de recette et de livraison.
Environnement : Siebel 8.1, Siebel Tools, EIM, Sql, PL/SQL,Batch

Amigolog Août 2010 – Septembre 2010
Fonction : Consultant Junior Siebel
Mission :
 Axa Assurance
 Maintenance de l'application et développement des nouvelles fonctionnalités selon le besoin métier.
 Développement de nouvelles interfaces EIM.
 Développement des packages Sql
 Participation dans la rédaction des cahiers d'assemblage
 Test d'assemblage, Analyse et correction des bugs.
Environnement : Siebel 7.8, Siebel Tools, EIM, Sql, PL/SQL

Amigolog Mai 2010 – Juillet 2010
Fonction : Consultant Junior Siebel
Mission :
 Vocalcom
 Développement d'un connecteur CTI pour VocalCom afin de pouvoir l'intégrer avec Siebel
 Encadrement d'un stagiaire et mise en place d'un planning de travail
 Animation des ateliers de démonstration de l'état d'avancement du projet
 Installation et configuration du serveur Siebel avec la configuration CTI sur plusieurs environnements.
 Test et validation du connecteur et intégration de la solution chez Vocalcom.
Environnement : C, C++, Linux, Siebel 8.1, Siebel 8.0, Siebel 7.8, Siebel Tools. CTI

Amigolog Novembre 2009 – Mai 2010
Fonction : Consultant Junior Siebel
Mission :
 SFR Ile de la réunion (SRR)
 Développement du lot Notification; envoi manuel et automatique de Mail, Sms et courrier avec une personnalisation spécifique au client.
 Développement IHM de l'application eChannel Partner en s'inspirant de ce qui a été fait sur l'application Siebel eCommunication (BCs, Applets, vues, écrans).
 Correction d'un grand lot d'erreurs sur les objets Demande, Commandes et Client.
 Implémentation des règles de gestion spécifique en utilisant des techniques avancées afin d'éviter le script dans le but de faciliter la maintenance de l'application (utilisation de users prop, workflow, Link…).
 Développement de Workflows pour la réalisation des processus métiers.
Environnement : Siebel 8.1, Siebel Tools, Siebel eScript, Sql.

Amigolog Octobre 2009
Fonction : Consultant Junior Siebel
Mission :
 Mondial Assistance France (MAF)
 Développement IHM Siebel Tools de plusieurs écrans d'administration spécifiques (BCs, Applets, vues, écrans).
 Développement des busines services (eScript) et d'Integration Objects pour les processus d'envois de fax et emails
 Développement de Workflows pour le traitement automatisé des fax et emails entrants
Environnement : Siebel 8.0, Siebel Tools, Siebel eScript, CTI, Sql.

Amigolog Septembre 2009 – Octobre 2009
Fonction : Consultant Junior Siebel
Mission :
 Merck Serono, Laboratoire pharmaceutique :
 Correction des erreurs sur les interfaces existantes entre SIebel et SAP
 Développement de nouvelles procédures pour le contrôle des données chargées dans le EIM.
 Purge des données de quelques entités qui ne font plus parties du groupe Merck en utilisant le processus EIM.
 Test, mise en production et suivi des développements cités précédemment.
Environnement : Siebel 7.5, Siebel Tools, Siebel eScript, EIM, Sql, SqlLoader, Batch.

Amigolog Mai 2009 – Juillet2009
Fonction : Consultant Junior Siebel
Mission :
 Poweo, opérateur d'électricité et de gaz :
 Développement des Workflows et des Business Services pour des nouvelles évolutions.
 Création de nouvelles interfaces Siebel pour recevoir et envoyer des flux vers le système de facturation.
 Modification de l’IHM, création des modèles d’état, développement Escript.
 Configuration de l’application : Applets, vues, etc.
Environnement: Siebel 7.8, Siebel Tools, Siebel eScript.

Amigolog octobre 2008 – Avril 2009
Fonction : Consultant Junior Siebel
Mission :
 Société Générale :
 Participation aux tests d'intégration des offres dans le cadre du projet de migration de la version 7.5 à la version 8.0 de Siebel
 Correction d’anomalies détectées sur le chantier eConfigurator et IHM
Environnement: Siebel 8.0, Siebel 7.5, Siebel Tools, Siebel eScript, Siebel eConfigurator

Amigolog Août 2008 – Septembre 2008
Fonction : Consultant Junior Siebel
Mission :
 Merck Serono, Laboratoire pharmaceutique
 Création des interfaces entre Siebel et deux applications SAP pour le chargement des données en passant par les outils EIM.
 Correction des erreurs sur les interfaces existantes et rajout de nouvelles fonctionnalités dans les processus existants.
 Archivage des fichiers générés suite à l’exécution des différents processus EIM, SqlLoader…
 Installation des composants CTI sur l’environnement de recette
 Mise en œuvre d’évolutions pour le débranchement vers de nouvelles transactions SAP
 Assistance aux tests de non régression sur la nouvelle version applicative
Environnement : Siebel 7.5, Siebel Tools, Siebel eScript, EIM, SqlLoader, Batch, Pl/sql, Siebel CTI, Genesys Gplus Adapter for Siebel, débranchement vers des transactions SAP

Astek CRM Mars 2008 – Août 2008
Fonction : Consultant Stagiaire CRM (SELLIGENT)
Mission :
 Grant Thornton (4 mois) :
 Paramétrage de la solution SELLIGENT et développement des scripts spécifiques.
 Développement des rapports et des états de sorties pour le suivi des activités.
 Participation dans plusieurs phases du projet : modification des spécifications fonctionnelles, IHM, recette …
 Analyse et correction d'anomalies, suite à la mise en production de l'application
Environnement :
Selligent X@v7.50.200, Selligent Analytix, SQL Server Analysis Services(SSAS)

 Corsair Fly (1semaine) :
 Mise en place une solution pour l’alimentation de la base de données d’Amadeus
Environnement : Selligent X@v7.50.200, Javascript

 Astek (1 mois):
 Extension d’une application interne pour la gestion des congés et des activités des consultants
Environnement : PHP, JavaScript, Sql.

Telematis – Groupe Satek Février 2007 – Août 2007
Fonction : Ingénieur d’étude
Mission :
 Audit des solutions existantes
 Réponse technique et financière aux appels d’offre
 Suivi et mise en service des réseaux
 Démonstration des solutions chez les clients.
Environnement : AVAYA, CISCO.

Salgetel Juillet 2006 – Janvier 2007
Fonction : Ingénieur d’étude
Mission :
 Entretien et mise en service des réseaux
 Réponse technique aux appels d’offre
Environnement : Ericsson, LG-Nortel.

Laboratoire de recherche de Institut National d’Informatique (INI) Septembre 2005 – Juin 2006
Fonction : Stagiaire chercheur.
Mission :
 Etude et Implémentation d’une solution de validation des transactions dans les bases de données réparties
Environnement : Postgresql, C, LVM

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