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CV n°090411M002

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Domaines de compétences

• Finance de marché

Etudes et formations

FORMATIONS
 INGENIEUR ESIEA Paris (2005).
 Anglais courant, espagnol bilingue.

DOMAINES DE COMPETENCES
 Audit et conseil : Etudes de cadrage, benchmark de solution, arbitrage, veille technologique, audit de SI.
 Avant-vente : Rédaction de proposition commerciale, détection de besoin chez le client.
 Méthodologie : Modélisation UML des processus métiers. Approche Six Sigma.
 Documentation projet : Cahier de besoins, spécifications fonctionnelles, chiffrage, plan de recette, jeu de données, suivi des anomalies, planning et charge, Compte rendu de réunion, présentation d’avancement au métier.

COMPETENCES FONCTIONNELLES
 Finance : Compliance, Fraude, Risque.
 Energie : Migration des processus à EDF. Reporting pour la vente, le marketing et le support Poweo.
 Media : Définition des catalogues produits Canal+ et des processus de ventes.
 Telecom : Mise en place du serveur vocal CTI téléphonique et de son arborescence.
 Industrie : Conception et implémentation de la hiérarchie des sites clients et des visites des agents.
 Vente/ Service/ Marketing : implémentation fonctionnelle et technique du CRM Siebel.

COMPETENCES TECHNIQUES
 Probabilité et statistiques : Analyse de données en ACP et AFC, probabilité et stochastique. Mathématiques financières.
 Mathématiques : Analyse numérique et optimisation.
 Base de données : MS SQL Serveur, Oracle 9i.
 Systèmes : UNIX, Windows.
 Langages : SQL et PL/ SQL, Java, Script Unix, Réseau.

PROGICIELS
 INFORMATICA 7.5 Power Center – Outil ETL de chargement de données datawarehouse.
 ANALYTICS 7.8 – Business Intelligence avec les données CRM et Billing pour le reporting financier.
 SIEBEL Marketing Server – Campagne, gestion des listes et des réponses.
 SIEBEL 7.7, 7.8 et 8.0 – Tools, EIM, EAI, Workflow, Data Model, Seed Data, Configurateur de produit, Actuate et Asset Based Ordering Management.

Expériences professionnelles

LOGICA Management Consulting
 CALYON (Février 2008 à aujourd’hui) – Consultant/ Chef de projet MOA Conformité.
Objet de la mission : Mise à jour de l’implémentation de la réglementation MIFID en tant que MOA et chef de projet sur la partie Customer Classification & Appropriateness.
- Chef de projet en charge de la partie CC&A, Customer Classification & Appropriateness.
- Suivi du planning, du budget, de l’imputation et de la documentation sur le projet.
- Animation des réunions de travail avec l’équipe de la Compliance et les équipes techniques.
- Rédaction du document de spécifications fonctionnelles générales, du document de spécifications technico-fonctionnelles, du cahier de recette et des comptes rendu de réunion.
- Animation des phases de recette utilisateur et de la documentation utilisateur de formation.
- Suivi des développements, des mises en production et des anomalies.
- Réalisation des projets : Contrôle des marges et Reporting Casa.

 POWEO (Juin 2007 à Janvier 2008) – Consultant senior CRM Siebel.
Objet de la mission : Mettre en place les rapports Analytics sous Siebel.
- Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées pour l’intégration des rapports Analytics de la direction informatique, de la direction commerciale, de la direction marketing et de la direction financière de l’application Siebel eEnergy REDTIGER et le métier de l’énergie.
- Installation du serveur Analytics Marketing.
- Développement des rapports SIebel Analytics du Dashboard des différentes directions.
- Modélisation des couches physique, logique et présentation du modèle Analytics permettant le développement des rapports précédents.
- Conception du modèle Informatica pour l’alimentation des tables du data warehouse Siebel.
- Développement d’un Business Service sur le Tarif d’acheminement TURP 2 conformément à la réglementation sur le transport de l’énergie.

 CANAL + (Février 2007 à Juin 2007) – Consultant senior CRM Siebel.
Objet de la mission : Modélisation des produits avec le Siebel Product eCconfigurator.
- Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées pour l’intégration des produits Canal + dans l’application eComm Siebel v8.0 et le métier des médias.
- Modélisation des produits Canal + avec le Siebel configurator.
- Mise en place des Process Asset - Based Ordering entre les applications Siebel eCustomer, ePartner et eMedia de Canal + dans le cadre des standards Customer Order Management.
- Mise en place des process de rémunération des partenaires dans le cadre des standards Siebel Incentive Compensation Management.

CAPGEMINI
 EDF/ GDF (Sept. 2006 à janvier 2007) – Consultant expert CRM Siebel.
Objet de la mission : Migration de l’application CRM Siebel de la version 6.5 à la version 7.8.
- Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées pour cette migration de l’application eEnergy Siebel CLOE et le métier de l’énergie.
- Utilisation de l’outil ADM Siebel de migration.
- Correction des anomalies dues à la migration et déploiement de fichier .srf.

 BOUYGUES TELECOM (Avril 2006 à Sept. 2006) – Consultant CRM Epiphany.
Objet de la mission : Projet d’intégration du progiciel CRM Epiphany pour un nouvel opérateur virtuel de téléphonie mobile.
- Rédaction du document de spécifications fonctionnelles et techniques détaillées de l’offre MVNE/ MVNO Epiphany CRM et Billing.
- Configuration sous Epiphany Studio des premiers modules du CRM de l’offre MVNO avec un partenaire.
- Conception en java d’un connecteur Epiphany/ Alcatel.

 BOUYGUES TELECOM (Janvier 2006 à Avril 2006) – Consultant CRM Siebel.
Objet de la mission : Projet d’évolution du progiciel Siebel 7.7.
- Rédaction de la proposition commerciale pour la réponse à l’évolution de l’application eComm Siebel JADE 2.8 et le métier des télécommunications.
- Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées pour cette évolution.
- Etude du cadrage et au développement Siebel Tools.

BUSINESS & DECISION
 PROXISERVE (Septembre 2005 à janvier 2006) – Consultant CRM Siebel.
Objet de la mission : Projet d’intégration du progiciel Siebel 7.7 (module Sales, Call Center et Marketing), de reprise des données.
- Installation des serveurs de développement et de production, installation des postes développeurs (Oracle, Siebel et Actuate).
- Rédaction des documents de spécifications fonctionnelles détaillées dans le métier de l’industrie et techniques, du document de recette et du document de formation.
- Conception du modèle de données et de la couche objet de l’application.
- Conception des maquettes écran de l’application.
- Conception du modèle organisationnelle Siebel (responsabilités et position).
- Conception du mapping EIM des principaux objets de l’application, des scripts sh Unix et ifb Siebel pour la reprise des données.
- Amélioration de l’outil visual basic de chargement des données de référence Siebel.
- Développement Tools de plusieurs objets Siebel dont le devis en eScript Siebel.
- Développement des rapports Actuate avec Siebel Actuate.
- Assistance et administration fonctionnelle et technique de l’application en phase de garantie.

 CADREMPLOI (Janvier 2005 à Septembre 2005) – Consultant CRM Siebel.
Objet de la mission : Projet d’intégration du progiciel Siebel (module Sales, Call Center et Marketing), de reprise des données et d’interfaçage avec le progiciel SAGE.
- Participation aux réunions de travail de recueils des besoins clients et à la rédaction du document de spécifications fonctionnelles générales et détaillées.
- Etude du cadrage par rapport au standard Siebel.
- Installation du serveur de développement et de production, installation des postes développeurs.
- Conception de l’architecture applicative et technique de l’environnement de production (Siebel, base de données et progiciel externe).
- Conception d’un outil de chargement en visual basic des données de référence dans Siebel.
- Configuration de l’application avec Siebel Tools.

EPSON France – 1999 / 2001 en alternance.
 Technicien Support Niveau 2.
Objet de la mission : Assurer le support niveau 2 de la hotline client sur les produits grand publics.
- Utilisation et Support sur SAP pour les utilisateurs.
- Conception et publication de FAQ sur le matériel Epson publiées sur le site Epson.
- Test du matériel grand public Epson des chefs produits sur tout logiciel et OS du marché.
- Traitement des remontées de la Hot Line Grand Public Epson et des ITC (base escalades).
- Traitement des dossiers techniques du service qualité (base RECLAM1) et réponse type client.
- Conception de document de formation pour techniciens de la Hot Line Grand Public Epson.
- Mise en place du réseau de test hétérogène MAC/PC du support technique grand public.

STAGES
INTEL Corp. LTD. United Kingdom (Swindon) – Juin, Juillet, Août et septembre 2003.
 Technicien Support Niveau 1.
Objet de la mission : Assurer le support niveau 1 des clients Intel français, espagnols et Anglais sur les produits carte mère, processeur et carte mère serveur.
- Apprentissage de l’ensemble du matériel Intel : carte mère, processeur, serveur, mobilité….
- Support téléphonique des appels français, Anglais et espagnols sur le matériel Intel: cartes mères, processeurs,…
- Résolution des problèmes rencontrés par les clients sur le matériel Intel : cartes mères, processeurs,…
- Conseils pour les clients sur le choix et la mise à niveau de leur équipement Intel.

EPSON Europe – Juin, Juillet, Août et Septembre 2002.
 Développeur C++.
Objet de la mission : Développer une application permettant de contrôler les imprimantes Epson sans l’ajout d’une couche applicatif supplémentaire sur les serveurs d’impression.
- Rédaction du cahier des charges du logiciel RCP basé sur la méthodologie RUP.
- Modélisation du développement en UML (Unified Modelling Language) avec Rational Rose.
- Développement en C++ du logiciel RPC de configuration des imprimantes lasers Epson par port parallèle.
- Rédaction de la documentation utilisateurs et d’utilisation avec le logiciel Microsoft Workshop en HTML.

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