Alexandre - Consultant fonctionnel C

Directeur Technique

 Responsable de l’intégration d’une plateforme pré-payée sur le réseaux des opérateurs nationaux
 Responsable des relations techniques avec les opérateurs nationaux
 Définition des offres et processus pour le lancement de MVNO
 Développement commercial pour les contrats MVNE français.

Manager CRM
Directeur de projet AMOA Facturation EDF. (15 personnes)
 Expressions de besoins concernant le système de facturation de la direction Entreprise d’EDF. (Interface entrantes CRM, Opérateur de réseaux, sortantes Editique, comptabilité)
 Responsable projet décisionnel sur les données de facturation
 Définition des offres électricité, Gaz, et Haut de portefeuille dans le système de facturation.
 Migration des comptes haut de portefeuille dans le système actuel cible.
 Relations avec la MOE, l’intégrateur, et les différents départements métier (Direction Marketing, Commerciaux, Pivot)
Progiciels: Siebel, CC&B (Oracle)

: Expertise Facturation / Valorisation, 2 mois ,Slovaquie
 Responsable de l’iso fonctionnalité entre le précédent système et le système de valorisation de Geneva dans le cadre de la refonte de la valorisation de l’opérateur.
Progiciel : Infinys Rating and Billing by Convergys (ex Geneva)

Ingénieur conseil expérimenté

CEGETEL : Responsable Equipe migration données Client dans le cadre du projet NSI, 20 mois (Oct. 2003)


 Responsable des interfaces de création et de modification des données lors de la migration de l’accueil client existant vers le nouvel accueil client (Clarify)
 Elaboration d’un micro-mapping entre les données existantes et données migrées, règles de conversion, définition de l’architecture et des processus techniques.
 Responsable de l’élaboration et de l’exécution de test de migration et des interfaces de synchronisation des deux SI (équipe de test : 5 personnes ; équipe de développement 7 personnes)
Progiciels: Clarify CRM , Enabler, webmethods

Membres de l’équipe de mise en place du centre d’appel et du serveur vocal de consommation lors de la création de Mobilecom (2ème opérateur GSM de Jordanie)
Progiciel – BSCS, Genesys, RightFax

Directeur Associé

• Conseil en système d’information
• Expertise en intégration de Système d’information
• Expertise en système de facturation (téléphonie Mobile, Energie), modélisation des offres (catalogue d’offres, catalogue de produits,…) (infinys billing and rating(ex Geneva), CC&B (Oracle), cameleon, BSCS, Highdeal)
• Expertise Télécom

Missions :
• Poweo : Sécurisation de la facturation des particuliers (budget : 1 Million euro, transverse direction) CC&B (Oracle utilities)
 Audit des processus des processus facturation, souscription client, intégration des relèves distributeurs, résiliation, recouvrement.
 Mise en place d’indicateur de suivi des activités liées à la facturation
 Rédaction de procédures d’optimisation des traitements support
 Identification des clients en « retard de facturation »
 Sécurisation de l’acquisition des flux Erdf et Grdf
• SFR : Pole Delivery Front Office : Cameleon (Accesscommerce)
 Piloter le fournisseur sur le domaine Catalogue- Prise de Commande - delivery (lead depuis la phase de Conception détaillée jusqu'a la MEP)
 Mise en place et suivi des indicateurs d'avancements et de conformité des exigences (doors)
 Assurer les reportings vers le responsable de l'activité Delivery Front-Office
 Contribution aux activités de Conception générales réalisées par le fournisseur
 Challenger les solutions - Réaliser des dossiers internes d'analyse.
 Aider l'opérateur à la relecture des spécifications du projet en s'assurant de respecter les intérêts du projet et de l'opérateur
 Gérer la cohérence avec les équipes infrastructure, les équipes Valorisation facturation