Formation
2005 Mastère Spécialisé Management de la Relation Client, Groupe ESC Rennes
Thèse professionnelle : les problèmes de fidélisation sur le marché des services financiers
1998 DEA Sciences Economiques, Université de Nantes
Mémoire : soutenabilité et neutralité de la dette publique
Compétences Techniques
SGBDR : SAS, Oracle, SQL Server, Access
Langages : SAS (Base, Stat, Macro), SQL, VBA
Outils décisionnels et CRM : Business Objects, Impromptu, Selligent, Teams
Outils statistiques : SAS, SAS Enterprise Guide, Clementine, Spad, Knowledge Seeker
Méthodes statistiques : ACP, ACM, CAH, K-Means, Analyse discriminante, Régressions Linéaires et Logistiques, Réseaux de Neurones Perceptron Multi-Couches, Arbres de Décision CHAID, CART et C5.0, Séries Temporelles (ARIMA, CO-INTEGRATION)
Bureautique : Word, Excel, PowerPoint, Toad
Depuis octobre 2011 : BPCE (75)
Direction des risques CONSULTANT RISQUES DE CREDIT
•Back-testing d’un modèle de notation à dire d’expert sur le segment Corporate (SCI, assurances, promoteurs immobiliers, collectivités publiques et associations)
Outils : SAS v9 (Base, Stat, Macro, SQL)
2009 / 2011 : OBJECTWARE FINANCE CONSULTING (75)
CONSULTANT AMOA DECISIONNEL ET STATISTIQUES :
Réalisation de missions et projets décisionnels / statistiques pour diverses entreprises : MGP (Mutuelle Générale de la Police), BNP PARIBAS Assurances, GENERALI Assurances :
• Certification des données de gestion AIA et des données du système d’information décisionnel
• Participation à la création d’un datamart épargne individuelle et réalisation de reportings
• Participation à la recette des triangles de liquidation sur indicateurs bruts et calculés
• Participation à la création d’un datamart et d’états à la maille garantie afin de tracer les taxes réelles dans le cadre de contrôles fiscaux (projet affectation réelle des taxes)
Outils : Oracle, SAS Enterprise Guide, SAS v9 (Base, Macro, SQL), BO XI R2
2008 / 2009 : SWISS LIFE Assurances (75)
Direction Marketing RESPONSABLE ETUDES ET BASE DE DONNEES :
• Réorganisation de la base de données clients France
• Supervision et réalisation d’études statistiques (scores d’appétence, de résiliation, segmentation clients…) sur toutes les gammes de produits (dommages, vie, santé, banque)
• Industrialisation de processus marketing décisionnels pour faciliter les études statistiques
• Définition d’axes d’amélioration de la stratégie marketing clients / prospects
Outils : SAS Enterprise Guide (Base, Stat, Macro, SQL)
2007 / 2008 : CNP Assurances (75)
Direction Marketing CHEF DE PROJET BASE DE DONNEES CLIENTS :
Réorganisation et exploitation de la base de données clients pour le réseau CNP-Trésor :
• Définition des besoins avec les utilisateurs et rédaction des spécifications
• Mise en place d’un outil de reporting : modélisation de l’univers BO, tests et recette
• Définition et calcul des indicateurs clients / contrats
• Exploitation de la base de données : réalisation de bilans de campagnes et profiling de souscripteurs, extractions de données
Outils : Oracle, SAS v9 (Base, Macro, SQL), BO v6.5
2006 / 2007 : QUATRAX CONSEIL (75) CONSULTANT DATAMINING :
Réalisation de missions et projets décisionnels et statistiques pour diverses entreprises : UPC-NOOS, CASA, RENAULT :
• Industrialisation d’une base marketing et de scores de fragilité, fusion et enrichissement de bases marketing
• Réalisation d’une segmentation opérationnelle
• Réalisation de bilans de campagnes marketing en multi-canal
• Réalisation d’un score d’appétence
• Réalisation de reportings marketing et commerciaux
Outils : Oracle, SQL Server, SAS v9 (Base, Stat, Macro, SQL), BO v6.5, SPAD
2005 : MMA Assurances (72)
Maîtrise d’Ouvrage Marketing CHARGE DE PROJET MARKETING :
• Administration fonctionnelle du datawarehouse Marketing (détection et gestion des anomalies de production, contrôle mensuel de l’alimentation, animation du comité de maintenance avec la direction informatique)
• Participation aux spécifications des données du nouveau système décisionnel
Outils : Oracle, SAS v8 (Base, SQL)
2004 : MACIF Assurances (79)
Entité Statistiques Commerciales STATISTICIEN MARKETING :
• Etude descriptive du portefeuille de contrats automobiles
• Analyse des radiations des sociétaires selon 3 motifs de la nomenclature des radiations de la MACIF : définition des méthodologies d’extraction des données, de constitution de la base d’analyse et de l’étude, modélisation des 3 scores d’attrition par les principales méthodes d’apprentissage supervisé, rédaction d’un rapport d’étude
Outils : Oracle, SAS v8 (Base), BO v6.5, Clementine v8.2 (SPSS)
2001 / 2003 : SCHLUMBERGER-SEMA (92 / 44)
Pôle Datawarehouse CONSULTANT DECISIONNEL :
• Réalisation de missions et projets décisionnels et statistiques pour diverses entreprises : France TELECOM Mobiles, CARDIF, LA POSTE, CREDIT MUTUEL :
• Participation à la rédaction de spécifications, à la mise en œuvre de datamarts en assistance à maîtrise d’œuvre, création d’univers et de reportings, rédaction de manuels
• Exploitation de bases de données en épargne retraite et prévoyance individuelle et réalisation de différents reportings commerciaux, création de fichiers pour les campagnes marketing, participation à la mise en œuvre de datamarts en assistance à maîtrise d’ouvrage
• Tests et recette de l’IHM d’un système de pilotage (contrôle de gestion)
Outils : Oracle, SAS v8 (Base, SQL), BO v5, SAS Enterprise Guide
2000 : LILLY FRANCE (92)
Direction Marketing / Ventes CHARGE D’ETUDES MARKETING :
• Réalisation des ciblages des médecins par extractions sur les outils Teams, Logimed, Icomed.
• Suivi d’activité des visiteurs médicaux et élaboration du tableau de bord mensuel
• Administration de données
Outils : ACCESS, Teams, Excel
