Julien - Consultant ITIL

Compétences
Externalisation infrastructures :




Depuis 2005 Rattaché aux départements infrastructures de 2 acteurs majeurs de l’externalisation, j’ai occupé des postes de coordinateur opérationnel, chef de projet, service delivery manager, missions avant vente et audit sur des contrats majeurs dans l’industrie et la finance:
RENAULT SA : en 2004, contrat de 5 ans avec CSC. 8 000 serveurs, 2000 composant réseaux, 40 pays.
NISSAN Europe : en 2007, contrat de 7 ans avec CSC. 600 serveurs
CACEIS : en 2007, contrat de 7 ans avec CSC. 500 serveurs
LAFARGE : en 2010, contrat de 5 ans avec HCL Technologies, 700 serveurs

Expérience significative sur des contextes de delivery offshore en INDE
Participation en 2011 à la phase avant vente du contrat global conclut entre HCL et Novelis en 2012

Transformation :

Depuis 2011 Consolidation des Datacenters Européens Lafarge dans 2 Datacenters en France. Migration physique et virtualisation des systèmes existants.
Rôle de chef de projet Migration puis Service Delivery Manager.
En charge de la définition et mise en place des processus exploitations ITIL, des SLA, de la facturation


2005 => 2010 Responsable du déploiement du modèle de service ITIL auprès des différentes entités Renault, Nissan et Caceis. Formation Client et équipes techniques, Transformation, mise en place des outils, KPI et SLA
Exploitation des Systèmes d’Information / Service Management


Depuis 2011 Service Delivery Manager HCL pour le compte Lafarge dans un modèle de service offshore
Responsable du suivi du contrat, des niveaux de services, de la facturation, de la gestion de la relation avec le client
Gestion des fournisseurs et partenaires


2010 => 2011 Solution Service Manager à Société Générale Corporate & Investment Banking en prestation
Représentant du service Infrastructure auprès des équipes applicatives
Responsable des opérations infrastructures rattachées aux périmètres Risk, Referential and Finance Technology sur les applications de marchés.


2005 => 2010 Incident Manager SW EMEA. Responsable de la gestion des incidents pour la région sud et ouest de l’Europe sur les contrats d’externalisation Renault/Nissan/Caceis
Responsable processus, livrables, qualité de service, gestion des incidents majeurs
2009-2010 : Service Management sur l’entité Renault Central

Compétences techniques et processus


Depuis 2011 Gestion d’un Datacenter de 320 m² avec 270 serveurs physiques, 700 serveurs logiques, des baies de stockage et composants réseaux. ( HP, CISCO, EMC²)
Suivi de la relation avec le fournisseur Interxion, contrôles environnementaux, installations, DRP, maintenance…


2005 => 2011 Connaissances multiplateformes :
Mainframe : OS390, AS400
Midrange : Wintel, UNIX, Linux..
Base de données : Oracle, SQL server, DB2
Connaissances en développement orienté objet
Outils supervision/ordonnancement/tickets majeur du marché


Depuis 2005 Certifié ITIL v3. Mise en œuvre pratique sur tous les comptes d’externalisation des processus opérationnels : Incident, Changement, Request, Release.
Gestion de projets
Missions d’audit et de conseils : TDF, LAFARGE


Langue
Anglais Bilingue