Abdelfattah - Consultant technique ACCESS

10/2006 - 12/2009 : Webhelp - chargé de clientèle - Fès

Depuis Octobre 2006 et jusqu'à fin décembre 2009, j’ai occupe le poste de chargé de clientèle au sein de WEBHELP, service après vente technique).

Formation full skill (technique / commercial).

J’ai occupé le poste de coach vigie sur un projet technique et commercial de réception d'appel du 16/10/2007 au 25/02/2008.

Migration sur la PFA (Plateforme d’accueil pour Alice) suite au besoin de la production.

12/2009 - 05/2010 : Golden Travel - Chargé de communication – Fès
Ma mission étais de trouver de nouveau Marchés et de géré la communication vis-à-vis des différents secteurs d'activité liée au tourisme.

Représentant de l'agence dans les séminaires et les réunions.
06/2010 - 11/2010 : Access Télé-service - conseillé commercial - rabat
Formation en prise de RDV pour déplacement commercial
Confirmateur des Rdv Photovoltaïque
Prise de Rdv pour la Téléassistance
Vente d'abonnement pour d'autre entreprise.

11/2010 - 02/2011 : Marketing Call Center - conseillé commercial – Rabat
Prise de RDV avec les Gérants des PME pour des solutions télécoms en France avec des réductions allant jusqu'a 30%.

Compagne de sensibilisation pour les élections pharmaceutiques de France en 2010.

FORMATION :
08/2006 - 08/2006 : Formation de 15 jours en émission d'appel dans le centre d'appel externaphone Fès,

10/2006 - 11/2006 : Formation technique Webhelp Fès, formation technique – commercial.

12/2009 - 05/2010 : Stage dans une agence de voyage, Golden Travel Agence Fès, Formation en Tourisme.

COMPETENCES :
Langues : Français (Lu, écrit et parlé, Très bon niveau)
Arabe (Lu, écrit et parlé, langue maternelle)
Anglais (Lu, écrit et parlé, niveau Scolaire)

Informatique : Outlook / Outlook Express (Bon niveau)
Windows XP (Bon niveau), MacOs (Notions)
Linux (Basic), Vista (Bon niveau)
Excel, Word (Bon niveau), Protocole Wi-Fi (Bon niveau)