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Consultant Freelance : Organisation/Systèmes d’information

Ce projet est une refonte de l’organisation de l’activité de distribution de la SNCF dans plusieurs pays Européens (UK, BE, IT, ES, BE, CH).
Je suis responsable de ce projet, mes principales activités sont :
• Etude de l’organisation existante de la distribution de la SNCF en Europe
• Proposition de nouveaux processus de distribution en Europe
• Communication de la nouvelle organisation aux différents tiers du projet
• Reporting à la direction internationale de la SNCF
• Suivi des aspects budgétaires et avancement du projet

Ce projet sera suivi par la mise en place de la nouvelle organisation une fois celle-ci validée par les différents tiers.

Amadeus est un des principaux GDS (Global Distribution System) dans le secteur du voyage au monde, ses clients sont les compagnies aériennes et les agences de voyages.
Ce projet consiste à auditer (état des lieux et critiques) les processus de facturation des compagnies aériennes et agences de voyages clientes de Amadeus.
J’ai été responsable de ce projet, mes principales activités étaient :
• Etude des processus actuels de facturation
• Formulation de critiques et recommandations visant à améliorer ces processus
• Présentation de l’étude à la direction Amadeus

Ce projet consiste à la mise en place du programme de fidélité Carrefour Hyper France, j’ai fait partie de la de direction du projet, responsable des aspects fonctionnels. Equipe gérée : 10 personnes

Ce projet consiste à la mise en place d’une application de gestion de l’animation commerciale au sein des hypermarchés Carrefour, la réalisation de l’application a été faite par IBM, alors que la maîtrise d’ouvrage était sous la responsabilité de Accenture.
j’ai été responsable de :
• l’équipe de tests (8 personnes)
• l’équipe de déploiement de l’application sur les 180 magasins en France (en cours)

Ce projet consiste à la refonte totale du comité central d’entreprise de Air France, cette refonte s’articule autour de 3 domaines : implémentation d’un logiciel de gestion de Tours Opérateurs, d’un ERP « middle Market » et d’un progiciel de paie, j’ai été responsable de la phase d’étude du sous-projet « Tour Opérateur », j’ai mené les activités suivantes :
• Etude en amont des besoins du CCEAF
• Refonte des processus de gestion de l’activité Tour Operating du CCEAF
• Sélection des éditeurs

Ce projet vient compléter le projet ******** mené par Accenture, il a pour objectif de mettre en place une interface nouvelles technologies, qui permettra à la SNCF de vendre des billets de train pour les entreprises.

J’ai été responsable de l’équipe fonctionnelle du projet (4 ressources) :
• Analyse des besoins fonctionnels,
• Spécifications fonctionnelles générales, puis détaillées en utilisant la méthodologie UML (Unified Modelisation Language),
• Gestion des aspects budgétaires.

Dans le cadre de la dérégulation du marché de l’électricité français, mission d’assistance à la création de l’opérateur indépendant du système électrique RTE.
Le projet s’est déroulé au sein du département Statistique de RTE en charge du « Reporting » interne et auprès des instances légales (Commission de Régulation,...) :
Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage dans le cadre de la conception d’un système d’information décisionnel, utilisant le logiciel SAS en architecture Client/Serveur sur la base d’un poste Client léger et visant à assurer le « Reporting » technique de RTE :
• Analyse du contexte,
• Définition des indicateurs statistiques relatifs au réseau électrique en relation avec les acteurs métier,
• Expression des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles générales, en utilisant l’outil Rational Rose et la méthodologie UML,
• Suivi et assistance à la rédaction des spécifications techniques détaillées et de la réalisation effectuée par la maîtrise d’œuvre,
• Support fonctionnel et suivi de la réalisation effectuée par la maîtrise d’œuvre et une société de service,
• Rédaction des cahiers de recette et exécution de tests fonctionnels,
• Formation des utilisateurs.

SITA est un opérateur de télécommunications, ses principaux clients sont des compagnies aériennes, des aéroports, des agences de voyages et des chaînes hôtelières. Le programme consiste à refaire le système de facturation de SITA, il se décompose en trois projets : « Pre-processing » (vérification et filtrage des données à l’entrée du système), « Billing » (intégration du progiciel de facturation Arbor/BP) et « Datamart » (« Reporting » et analyse des données de facturation).

Ayant été rattaché à l’équipe « Billing » mon rôle s’est composé de trois parties :

• « Process Design » : J’ai participé aux travaux d’optimisation des processus de facturation et de la réorganisation du département de facturation de SITA ;
• Spécifications fonctionnelles : J’ai étudié et spécifié une dizaine de services de SITA,
• Gestion du programme : J’ai été responsable des activités de « program management », j’ai utilisé PMW comme outil de suivi du budget et de l’avancement des différentes activités du programme.

ACCENTURE (ex. Andersen Consulting) : Consultant Senior

J’ai été impliqué dans 9 projets depuis mon entrée chez Accenture en mars 99 :
• Projet 9 : Rail Europe
• Projet 8 : Amadeus
• Projets 6 et 7 : Carrefour
• Projet 5 : Air France
• Projet 4 : SNCF
• Projet 3 : RTE (Gestionnaire du Réseau de Transport d’Electricité)
• Projet 2 : SITA (Société Internationale des Télécommunications Aéronautiques)
• Projet 1 : Alcatel Telecom