Antoine - Consultant CRM

Ref : 071121K001

Profil

Consultant (47 ans)
Domicile

95230 SOISY SOUS MOTNMORENCY
Mobilité

Ile-de-France
Tarif Journalier Moyen
Voir le tarif

Compétences

ASP

PeopleSoft

CRM

PL/SQL

AJAX

Expériences professionnelles

Consultant PeopleSoft CRM

France Télécom
décembre 2007 - aujourd'hui
Projet SPAS. Système GRC basé sur PeopleSoft permettant de gérer le centre d’appel SAV de France Télécom.
Gestion des évolutions liées à l’application CRM d’Orange France : étude, proposition de solutions et rédaction des spécifications générales.
– Chef de projet PeopleSoft CRM

PSA
janvier 2006 - septembre 2007
Projet MATRICS. Système GRC basé sur PeopleSoft permettant de gérer le centre d’appel Peugeot dans 8 pays. Ce système permet aussi l’interconnexion avec différentes applications grâce à des interfaces batch et XML. Prise en charge des différentes évolutions du projet ainsi que du suivi et du bon fonctionnement de la vie courante.

• Pilotage d’une équipe de 4 personnes (3 MOE et 1 MOA)
• Pilotage des différentes phases du projet
• Gestion des livrables
• Suivi du budget et de la facturation
• Gestion des ressources, des charges et des plannings
• Assistance à maîtrise d’ouvrage
• Validation de la faisabilité des évolutions
• Développement interfaces (appels de service, batchs)
• Développement e-mails structurés
- Consultant CRM

b-flower
avril 2003 - décembre 2003
Mise en place d’outils de CRM chez différents clients (Fininfo, Experian, Essilor), gestion de projet, migration des données, documentation, orientation pour la rédaction du cahier des charges.
Développement d’outils pour la compétitivité commerciale (Linux, PHP, Mysql).
Développement de base de données SQL Server et Oracle, de scripts PL SQL et Transact SQL.
Environnement : Linux, Windows 2000, Oracle 9i, SQL Server 2000, Avenue 6, PHP, Mysql.
– Développement Web

Ness Consulting
août 2002 - avril 2003
Développement d’un intranet pour Ness Consulting pour la gestion du personnel, des projets et du planning.
Evironnement : Windows XP, JSP, Servlet, Tomact, ant, XML.
– Analyste programmeur

Europay France
octobre 2001 - août 2002
Développement d’un intranet pour la gestion des budgets et du personnel.
Recueil des besoins.
Rédaction des spécifications fonctionnelles générales.
Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
Réalisation du MCD, des MCT et des MOT sous Mega.
Développement de l’application en Visual Basic.
Environnement : Windows 2000, Visual Basic 6, Oracle 8i, Mega
Chef de projet Web, Analyste programmeur

Tribal DDB
juin 2000 - septembre 2001
Développement du site des supermarchés « Casino ».
Elaboration du MCD, mise en place de la base de données SQL Server, importation des données existantes.
Développement du site en ASP.

Développement du site de « Christofle ».
Elaboration du MCD gérant différentes langues, mise en place de la base de données SQL Server.
Développement de l’outil d’administration en ASP.

Développement de nombreux modules pour différents sites :
• Mailing-List..
• Module de vote.
• Génération automatique de formulaire.
• Module de sécurité.

Développement de menus en DHTML.

Chef de projet sur l’Intranet Tribal. Elaboration du MCD et mise en place de la base de données SQL Server. Gestion du projet et de deux stagiaires développeurs. Développement en ASP de modules d’import des données, de la mailing-list, etc…
– Analyste programmeur

Fluxus
janvier 2000 - juin 2000
Participation à la création d’un site internet pour la BNP.
Développement de Template sous Story Server 4. Mise en place d’une DLL en Visual Basic pour l’import de données sous Arbortext.
Développement spécifique à Arbortext pour la récupération des données.
– Analyste programmeur

Groupe prévoir
octobre 1999 - décembre 1999
Reprise d’une base de données Access 7. Modification du modèle de données. Développement de formulaires de saisie, de modules de récupération des données, d’états
Analyste programmeur

TECSI
juin 1998 - septembre 1999
Dans le cadre du développement d’une application de gestion de référentiel :
• Participation à l’élaboration du MCD
• Réalisation de l’application en environnement Access Basic et SQL.
• Maintenance et gestion des versions de l’application.
• Divers développement en Visual Basic 6 / Access 7 et Shell Unix.

Études et formations

Formation Peoplesoft PeopleTools.

2005
DEST

au Cnam.
2002
Formation Oracle SQL/PL SQL.

1999

Langues

Anglais - C2

Autres compétences

Compétences techniques

Peoplesoft : Confirmé
PeopleCode, Application Engine, Process Scheduler, Integration Broker, Livraisons, CTI.
PHP/Mysql/ajax : Confirmé (2 ans d’expérience)
Zend Framework, Pear, Smarty, Mysql administration, prototype.
ASP/SQL server : Confirmé (1,5 an d’expérience)
PL/SQL : Confirmé (1 an d’expérience)
JSP, Servlet, Tomact, ant, XML : Débutant (8 mois d’expérience).
VB6 et VBA : Confirmé (3 ans d’expérience).

Compétences fonctionnelles

CRM : 5 ans d’expérience.
Web : 2 ans d’expérience.

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