Eric - Chef de projet SIEBEL

Mise en œuvre de la Solution Siebel CRM –

Mise en place de Siebel eConsumer Goods en tant qu'outil d'aide à la force de vente et de Siebel eCustomer, interface Web destinée aux fournisseurs pour les prises de commandes et les réclamations. Mon rôle sur ce projet était de superviser toute la partie implémentation technique, notamment le développement des interfaces EAI (adapteur WebMethod) des batchs (EIM) et des Workflows, le suivi des environnements et des montées de version, la mise en place du multi-langues.

AXA Sun Life Consultant Siebel v6 –

Consultant EAI chez Axa Sun Life à Bristol (UK) sur une implémentation Siebel eFinancial et Call Center Mon rôle sur ce projet était, en tant que responsable du support EAI, d'assurer la phase de post-implémentation incluant les tests de configuration et de performance des interfaces, les procédures de recouvrement des erreurs, et les nouveaux développements EAI. Les outils utilisés sont eGate de Seebeyond et MQSeries d'IBM. Ce rôle a nécessité une bonne compréhension de l'architecture globale d'AXA, une maitrise des différents outils EAI, ainsi qu'une bonne expérience de la configuration Siebel.

Après avoir obtenu l'accréditation professionnelle Siebel, j'ai travaillé sur les problématiques métiers dans le secteur des biens de consommation puis j'ai participé à l’élaboration d'un prototype Siebel destiné au marché français. Mon expérience dans le domaine Banque & Finance m'a permis de partir six mois à Bristol (U.K) en tant que consultant EAI sur un projet Siebel eFinance pour AXA. Par la suite j'ai participé durant un an et demi à la mise en œuvre complète du vertical Siebel eConsumer Goods pour BIC.

Chef de projet.

Conception et réalisation d'un progiciel «intégré» bancaire en technologie client/serveur et multi plateformes. Responsable des évolutions de l’atelier de développement interne, utilisé par la société pour la refonte des applications et tous les nouveaux développements. Définition des normes de programmation en garantissant les objectifs stratégiques. Formation des ingénieurs «maison» et mise à disposition des outils de développement. Vérification de la conformité des progiciels vis à vis des contraintes techniques. Suivi technique des installations chez le client.

Ingénieur d'etudes.

Prise en charge depuis la définition (cahier des charges, demandes spécifiques ...) jusqu’à la conception, la réalisation et le suivi après-vente de progiciels appliqués au domaine bancaire (gestion de crédits, communication avec site central, gestion de la TVA, rapprochement bancaire ...).

Ingénieur d'etudes.

Prise en charge depuis la définition (cahier des charges, demandes spécifiques ...) jusqu’à la conception, la réalisation et le suivi après-vente de progiciels appliqués au domaine bancaire (gestion de crédits, communication avec site central, gestion de la TVA, rapprochement bancaire ...).

Ingénieur d'etudes.

Définitions, analyses et réalisations de nouvelles fonctionnalités destinées à enrichir le progiciel comptable, noyau central des applicatifs sur micro (suivi des comptes et des clients, résultats comptables et de gestion et reporting). Installations, suivi après-vente et maintenance d’un parc clients d’environ 80 références (principalement des banques et des établissements de crédit).

Premier emploi

En tant que responsable des évolutions de produits et du parc de clients installés, j'ai participé au développement et au déploiement de différents progiciels destinés au marché des banques et assurances

Analyste-programmeur.

Analyse et développement, au sein d’une équipe de quatre personnes, d’un module de gestion d’Actions et d’OPCVM sur un progiciel de trésorerie interbancaire.

Consultant CRM