COMPETENCES TECHNIQUES
Réseau d'entreprises : TCP/IP,LAN, WAN
Systèmes : Windows 2000 pro, 2003, XP,Vista, 7, Active Directory
Serveurs de Messageries : Serveur Exchange, Lotus Notes, BES (Blackberry)
Sauvegardes : Symantec BackupExec
Antivirus : Mc Afee, Norton Antivirus
Administration : Lotus 7 & 8.5, Blackberry
COMPETENCES FONCTIONNELLES
Gestion de projet :
Lancement, présentation, pilotage de projets et reporting
Gestion de planning
Animation de réunion
Encadrement d'équipe technique et animation de groupes d'utilisateurs
Administration de systèmes :
Elaboration de processus d'exploitation
Mise en place d'outils d'exploitation
Déploiement ou migration d'applications
Support aux utilisateurs
Langues étrangères :
Anglais : courant
Allemand : courant (peu pratiqué depuis 5 ans)
Sept.2011
Mazarine – Consultant indépendant
Environnement : Windows / Mac OS
Support utilisateur
Administration réseau
Gestion de projet
Avril 2011 – Sept 2011
GFF Technologies – Consultant / Ingénieur d’affaires
- Environnement : SSII créée en 2010
- Développement d’outils commerciaux en interne
- recrutement
- Suivi des consultants
- Recherche de missions et clients
Fév 2011 – Mars 2011
BPCE – Responsable support de proximité
- Environnement : Windows Vista / Seven, Pack Office 2007, Outlook
- Réorganisation du support de proximité
- Etat des lieux du support
Sept 2010 – janv 2011
ERDF - Appui Pilotage, Appui logistique
- Environnement: Windows Vista
- Suivi des outils de pilotage (plan de charges, planning ...)
- Suivi des bonnes pratiques définies au sein du pôle applicatifs
- Actions d'accompagnement / Conduite du changement auprès des chefs de projet
- Gestion des ressources - arrivées/départs
- Suivi logistique (approvisionnement des postes informatiques, badges, trombinoscopes...)
- Gestion des mouvements des ressources, déménagements internes
- Administration de la base Notes
- Projet de déménagement à gérer (expressions de besoins des responsables du département, planification, coordination des différents acteurs : service informatique, logistique...)
Avril 2010 - Sept 2010
DEVOTEAM - Gestion de projet
- Environnement: Windows XP / 7
- Projet de remplacement de 400 postes informatiques
- Planning, reporting, gestion des resources, définition et rédaction des process
Nov. 2008 - Avril 2010
ANTALIS - Responsable opérationnel - Chef de projet
- Support niveaux 1, 2 et 3 aux utilisateurs sur l'ensemble des applications du groupe
- Administration réseau
- Administration Notes (Migration de serveurs, maintien des base...)
- Refonte du support utilisateur
- Gestion des ressources
Nov. 2005 - Oct.2008 SGCIB - Superviseur Déploiement (Par Devoteam)
- Gestion des ressources
- Gestion de projet
- Développement de service
Jan. 2005 - Déc.2005
BNP SIG IG - Consultant déploiement / migration Projet IMAGE(Par Devoteam)
- Préparation des agences BNP en vue de leur migration
- Support niveau 2 aux utilisateurs après migration de leur poste
Juil. 2004 - Déc.2004
REFCO - Technicien support salle des marchés (Par Dvoteam)
- Support utilisateur en salle des marchés
Nov. 2003 - Juin 2004
BNP PARIBASASSURANCE - Technicien support de proximité Bilingue
(Par Dévoteam)
- Assistance aux utilisateurs
- Rédaction des procédures d'astreinte et d'arrêt serveur
Oct 2002 - Sept. 2003
PATAGONIA EUROPE SNC - Technicien support de proximité Europe
- Réorganisation et gestion du support utilisateur
- Mise en place d'une procédure de traitement des demandes d'intervention
- Administration réseau
- Support utilisateur en anglais à destination des utilisateurs européens
Juil. 2002 - Oct 2002
TRSB - Technicien Support
Sept. 2001 - Juin. 2002
BIOGEN - Technicien support bureautique
Oct. 1999 - Juil. 2001
APEC - Technicien support bureautique (Alternance)
