INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF NIVEAU 2 SUR LE PROJET DE REFONTE SEPA
CREDIT AGRICOLE CARDS & PAYMENTS
mars 2013 - aujourd'hui
Maintien du parc applicatif, Gestion des incidents et des anomalies (fonctionnelles et techniques), Gestion de la relation avec
les fournisseurs (délais et indicateurs…), Gestion de la relation clients (communication, reporting …), Suivi et participation aux
mises en production, PV de passage en production (supervision, consignes, transfert de compétences…), Rédaction du cahier
de charges et des spécifications pour les outils de diagnostic
Environnement AIX, WINDOWS SERVER 2008, WEBSPHERE, $UNIVERSE, CFT, ORACLE, MQ SERIES, PATROL
Ingénieur de production
COFIROUTE -
mars 2011 - aujourd'hui
Prise en charge des mises en production et des mises en intégration des applications de Cofiroute, prise en compte des
incidents d’exploitation non résolus, proposition de solution palliative afin de résoudre ces incidents et mise en œuvre de cette
solution avec l’accord des différents acteurs du projet. Gestion des utilisateurs et des habilitations.
Environnement Unix, Linux, Windows Server 2008, WEBLOGIC, Oracle 8i, Oracle 9i, Oracle 11i, LDAP, Scripts
SHELL, Scripts DOS, $UNIVERSE, UNIJOB, LDAP, NETWORKER, CFT, SCOM (Supervision des serveurs Windows),
Business Object XI 3.1.
Support applicatif de l’application SELFCARE CRM
SFR -
janvier 2010 - mai 2010
Soutien applicatif et technique sur l’application SELFCARE du site ********. Gestion des incidents applicatifs (incohérence des données en base et sur LDAP ; désynchronisation des données des abonnées entre MVS et les bases oracle).
En environnement Unix SOLARIS, Oracle 9i, LDAP, MVS (TSO, DB2), scripts SHELL, Control M
Consultant Senior, Support technique
EXALEAD (Éditeur de logiciel) –
juillet 2007 - octobre 2009
Assistance mise en production et maintenance sur les produits One ENTERPRISE/ EXALEAD CLOUDVIEW, produit de SEARCH pour les entreprises. One DESKTOP, produit de SEARCH pour les particuliers. Bonne connaissance des systèmes d'information d'entreprise: serveurs d'application, bases de données, authentification et sécurité (LDAP, Active Directory, ...), Lotus Notes. Administration système Windows et Linux dans le cadre de la gestion de serveurs Linux et Windows. Mise en place de la solution de VIRTUALISATION pour des serveurs Unix et Windows avec VMWARE et HYPERV (Microsoft). Conseil en mise en œuvre et déploiement.
En environnement Linux (DEBIAN, Ret Hat 5, UBUNTU), Oracle9i, MYSQL, SQL SERVER, C, script Shell, Windows 2003, Windows 2008, VMWARE, HyperV
Consultant indépendant
octobre 2003 - mars 2004
ELA Médical – Administrateur Windows NT 2000 / Novell (Netware 6.5) Administration et maintenance d’un parc de serveurs Windows NT/2000 et Novell NETWARE 6.5, administration LDAP, gestion des incidents réseaux et Support niveau 3 auprès des hotlines utilisateur assistance bureautique auprès d’utilisateurs.
En environnement Windows 2000/NT Novell (NETWARE 6.5), VBSCRIPT.
Ingénieur Support & Études CRM
GROUPE OPTIUM (SSII) ORANGE FRANCE
juillet 2001 - octobre 2003
Chargé de recette Intégration de recette des applications, reporting et suivi de projets, soutien à l’exploitation.
Pilote de production Co-pilotage de la qualification en collaboration avec la MOE, pilotage des mises en production et suivi de la mise en production, pilote la mise en production, recense les incidents de production, analyse et propose des solutions.
Support à l’exploitation et Soutien applicatif niveau 3
Prise en charge des incidents d’exploitation non résolus. Proposition d’une solution palliative avec engagement de résultat pour les situations bloquantes pour résoudre les incidents constatés. Mises en œuvre, en coordination avec les différents acteurs, de la solution définie, assistance à l’exploitation lors des mises en production, validation de la cohérence des documents d’exploitation livrés.
Prise en charge des signalisations utilisateurs et des incidents d’exploitation (transmises par le support à l’exploitation) non résolus, définition d’un plan d’action pour résoudre les anomalies constatées, mise en œuvre, en coordination avec les différents acteurs (MOE, MOA, exploitant), du plan d’action défini.
En environnement Sun SOLARIS E10k SOLARIS, Oracle 9i, PeopleSoft CRM, WEBPHERE Application Server 5.0, Middleware TUXEDO, C, script Shell, $UNIVERSE, CFT.
Administrateur Unix & support technique
FRANFINANCE –
janvier 2000 - juillet 2001
Maintenance et support de l’interface technique des échanges asynchrones MQ Séries, mise en œuvre de Cobol MICROFOCUS de la société MERANT chez le client en architecture Client / Serveur comprenant la conception, la réalisation d’une boîte à outils écrite en Cobol Objet, administration du progiciel VANTIVE sur Unix, support au développement avec Unix et Oracle (Korn Shell, MAKEFILE, analyse des performances).
En environnement AIX, MQSERIES, Cobol MICROFOCUS, VANTIVE sur Unix, Oracle, Korn Shell.
Chef de projet
UNILOG (SSII) THOMSON –
1993 - janvier 2000
Conception et réalisation du projet GESPER (Gestion de la politique salariale, des entrées et sorties du personnel, des mutations).
PARUNION – Chef de projet Analyse de l’application « FONDS SOCIAL », maintenance évolutive et refonte du produit.
ALLIANZ – Chef de projet / Administrateur Unix
Projet An 2000 Analyse d’impact des programmes du système informatique d’ALLIANZ à l’aide du produit COSMOS (Société Tech Force), dans le cadre du changement de date. Encadrement d’une équipe de conversion (6 personnes). Suivi et gestion du planning (PMW), contrôle qualité, revue de code, support technique (assistance et monitorat). Administration du réseau Unix et Windows NT4.
UNILOG – Administrateur réseau / Responsable bureautique Mise en place du réseau Windows NT / Ethernet, installation du parc réseau en Windows 95, des produits Microsoft version 95, mise en place du réseau Internet /Intranet, développement de l’application Internet de la direction opérationnelle EXT (Expertise technique) « Capitalisation des compétences des ingénieurs ».
SFAC Société Française d’Assurance Crédit – Analyste réalisateur Réalisation d’un serveur Web Marketing en Java script et HTML 2.0, recueil des besoins, analyse et coding.
ELF – Analyste réalisateur Participation au projet SYCA-S en POWERBUILDER, Oracle et C. Analyse et support technique aux développeurs.
Assistance publique des hôpitaux de Paris – Analyste réalisateur Application « Gestion des temps et ressources humaines » en Oracle, C, POWERBUILDER, Unix.
Consultant indépendant
ORANGE HOME Support technique MOE Unix
aujourd'hui
Unix Soutien technique de la maîtrise d’œuvre des applications d’Orange Home. Prise en charge des mises en production des applications Orange Home, Prise en compte et suivi des incidents des applications non résolus en collaboration avec l’exploitation et force de proposition d’une solution palliative.
Wanadoo - Ingénieur de production Prise en charge des mises en production des applications Wanadoo, prise en compte des incidents d’exploitation non résolus, proposition d’une solution palliative (avec engagement de résultats pour les situations bloquantes) pour résoudre les incidents constatés, mise en œuvre, en coordination avec les différents acteurs (MOE, MOA, exploitant) de la solution définie, validation de la cohérence des documents d’exploitation livrés.
En environnement Sun SOLARIS E10k, Oracle 9i, PEOPLESOFT, CRM, WEBSPHERE Application Server 5.0, Middleware TUXEDO, C, script Shell, $UNIVERSE, CFT, PATROL
Études et formations
Formation Administrateur Réseau Unix et Windows.
1996
DUT Informatique
1991
Formation Administrateur Réseau Unix et Windows.
Langues
Anglais - A2
Autres compétences
COMPETENCES TECHNIQUES
OS Unix, Linux, Windows NT /98/ XP, Windows Server 2000, Windows Server 2003 et 2008, NETWARE 6.5, OS2, MVS.
Réseaux NT Server, TCP/IP, http Server.
Languages C, Pascal, SQL, JavaScript, People Soft, ExaScript.
SGBD Oracle 9i, MYSQL, SQL Server, DB2.
Outils D’exploitation $UNIVERSE, CFT, PATROL, MQSERIES
Bureautique Word, Excel, Access
Autres Outils TOAD, SQL PLUS, Apache.
Outils de Planification MS Project
COMPETENCES FONCTIONNELLES
Connaissance du SI commercial des mobiles, Internet, Assurances (IARD, Santé), Financement Automobile (Location Longue durée), ressources humaines.
COMPETENCES PERSONNELLES
Rigoureux et organisé, esprit client, grande capacité d’adaptation, capacité d’analyse et de synthèse
COMPETENCES METHODOLOGIQUES
Encadrement d’équipes (3 à 6 personnes), gestion Planning et Charges, spécifications fonctionnelles et techniques, Identification et remontée des risques, assistance à Maîtrise d’ouvrage (AMO), gestion Plan d’action, maîtrise rédaction structurée, procédures Qualité (ISO), recueil des besoins Utilisateurs, principe d’aide à la décision
