Fonction : Chef de Projet technique d’obsolescence (Cluster GEA))
CGI Client – Crédit Agricole (CAGIP)
novembre 2022 - octobre 2023
- Pilotage de plusieurs projets : ODIGO, OBSO K8S, So Cloud et plusieurs Applications (SUN, SELLIGENT, Q&A)
- Chef de projet référent d’une Tribu,
ODIGO :
- Prendre en compte les évolutions d'architecture technique du partenaire déployant les applications SaaS ODIGO. Migration de lignes spécialisées chez Colt
- Initié le projet et définir un planning lors de la première réunion
- Date éventuelle de MEP fixée, en attente de visibilité de la commande de Ligne Spécialisée chez OBS
- Devis pour Modification peer BGP sur les liaisons ODIGO
- Devis signé, Prestations HNO
- Finaliser et valider le chronogramme pour la MEP
- Validation du change au CAB, de la MEP
- MEP réaliser avec SUCCES en HNO de 20H00 à 21H45
OBSO K8S :
- Ce projet fait partie du programme de résorption des obsolescences OS/BDD/MDW
- Toutes les instances K8S vers du SoCloud
- Réduction à KY sous K8S KX/KU/KV/E4 MEP 2ème trimestre 2023
- Budget : cadrage
- Validation du budget 243/jh - Décommissionnement estimé à 150/jh
- + 61jh pour mise en œuvre des environnements en K8S.
- Ouverture de flux pour la base de données, Namespace, constructions SoCloud
- Mise à disposition des environnements. de Dev et de RE7 avec leurs certificats TOM.
- Livraisons des instances K8S ok, déploiements des instances PPRD et PRD
- Décommissionnement des OBSO après la période de rétention
- Ce projet fait partie du programme CAA de résorption des obsolescences OS/BDD/MDW
- Traitement des obsolescences des blocs (8) de l’entité CACI en SoCloud
- Change décommissionnement FW, 150 serveurs à décommissionner
SUN - Q&A - SELLIGENT :
- Dans le cadre du programme "développement - Optimisations AIA", étude de faisabilité de l’hébergement du CRM SELLIGENT dans l’infrastructure du groupe pour CACI Dublin
- MEP réalisée avec SUCCES,
- Change- CACI Dublin Migration
Fonction : Gestion de la transition entre l’info gérant sortant (ATOS) et OBS Staffing
Orange Business Services Client – INA
mai 2022 - septembre 2022
13 Profils : DBA, Linux, Supervision, Virtualisation, Réseau, Stockage et DM
Livrables :
- Préparation et compte rendu du comité d’initialisation (KICK OFF)
- Compte rendu des Comités Réversibilités, Rapport d’audit,
- Plan détaillé de prise d’activité, RACI Initial.
- Avancement de la transition – Planification des ateliers de transfert de connaissance
Lot : MCO
Administration Systèmes, bases de données, Applicatifs, stockage centralisé, Réseau
Processus :
- Gestion des sollicitations/événement
- Gestion des incidents/problèmes
- Gestion des demandes de services/des changements
- Gestion des MEP/commissionnements/décommissionnements
- Gestion de la documentation dans ServiceNow
ITSM : ServiceNow
- Engagement sur 20 indicateurs ; aves des bonus, malus tableau des sla
- Comité de pilotage mensuel et les comités d’incidents, MEP sont hebdo
- PV de recette de transfert de connaissances (spécificités INA)
- PV de recette de transfert des procédures et documentations
Environnements : Centre OS, VMWare, Nutanix, Scality, F5, KEYPASS, Bastion, Centreron, Lac de donnée, Maria DB, Mongo DB, MySQL, M365, O365, AZUR, Kuberneties
Fonction : Chef de Projet Remédiation d’obsolescence (Cluster Grande Clientèle)
CGI Client – Crédit Agricole (CAGIP)
juin 2021 - avril 2022
Pilotage de plusieurs projets OBSO : Sybase, IIS, PostGré, JBoss
Chef de projet référent pour une Business Line, Capital Market IT. (Scope 51 applications)
Sybase :
- Migration de version ASE 15.7 vers ASE 16.
- Périmètre du traitement de l’obsolescence Sybase SAP : 220 instances concernés en 2021 et 170 en 2022. Plusieurs Business Line impactées sont Finances, Market.
- Le comité Architecture à choisir une infrastructure virtuelle (ASE 16, VM RHEL 7.9, HyperV – 2016) Cette architecture est non supportée par l’application Sybase ASE 16.
- Les experts sont réunis (Expert DBA et Unix Build) afin de valider une nouvelle architecture physique
- « ASE 16, Licences Veritas, RHEL 8. »
- 10 serveurs pour le cluster de PROD, redondés dans 2 Data center. 3 serveurs pour la Préprod et 4 serveurs pour le cluster de DEV/INT.
Avantage :
- Forte optimisation des licences Sybase possible. (RIO)
- Processus d’administration courant éprouvés.
- Mise à disposition rapide d’une infrastructure
- Cotation, validation PCD dans Cockpit et commande faite auprès HP,
- PCD forecast CAPEX et OPEX dans les outils sur l’année 2022
- Capacity planning des différentes équipes (BUILD, DBA, SAN, UNIX, RUN)
- Mise à disposition des instances pour les Applications Managers
- Un planning de Go Live avec les Business Line, passage au CAB et Migration
-
Scope Business Unit : Capital Market IT:
- Un chiffrage a été nécessaire pour CAGIP, sur ce scope fournit par MAP,
- PCD forecast, Mandays RUN dans les outils sur 2022
- Organisation de workshop avec toutes les applications managers.
- La gestion des demandes en coordination avec l’équipe OBSO Factory (ISAP)
-
IIS : Scope : 54 Serveurs, 15 Applications, 8 sites HTTPS
- Livraison de tous les serveurs tous les Go Live sont faites à l’exception de 2 Applis
- Les demandes de décommissionnement sont en cours.
Pos Gres : Scope 300 instances et JBoss : non démarrés
Chef de Projet
Orange Business Service pour le Client suivant WINOA
mai 2018 - avril 2021
- Ce projet consistait à déployer de 26 sites en SDWAN
- Assurer la Gestion des contrats de services des différents clients et entités.
- (Global Wan, BVPN, MPLS ou Ethernet) vers du SDWAN
- Contrairement au BVPN constitué d’un routeur CE (MPLS ou Internet) en-extrémité connecté à un PE qui fait partie du cœur de réseau, le SD-WAN de Cisco comporte aussi cette couche mais est agrémenté d’une couche logicielle (EMS => vManage + vSmart + vBond). La partie « physique » est dénommée comme Underlay et partie logicielle est l’Overlay
- Coordination de l’équipe projet les architectes réseaux qui ont produits le HLD « High Level Design » ou DAT
- Les Experts techniques de production pour l’intégration des sites en supervision en fonction de leurs zones géographiques en adéquation avec l’outil Flexible SDWAN
- Le portail Flexible SD-WAN permet d’effectuer des premières analyses sur la connectivité (cloud, sécurité…), vérifier l’état d’un site et des tunnels, le suivi incidents et changements et visibilité partielle des configurations
Projet : Assurer de la cohérence des activités opérationnelles en France et à L’international en synchronisation avec les évènements et les objectifs du
- Organiser le partage d’information et les échanges entre les équipes
- Opérationnelles et commerciales
- Être garant de la rentabilité opérationnelle des contrats Clients.
Satisfaction client :
- Réunions hebdomadaires pour le suivi de projet,
- Comité de pilotage tous les 2 mois, avec les sponsors sur l’état d’avancement du projet
- La phase transition « BUILD » du projet afin de préparer le « RUN »
- Evaluer les risques d’exploitation de la solution client afin d’anticiper les
- Crises, l’interlocuteur privilégié pendant les crises.
- Gestion des incidents (production, SAV, …) respect de la Qualité de Service globale (escalade, crise, SLA) avec l’appui d’un Incident Manager
- Maintenir à jour les consignes pour les équipes de production et
- Du SAV, s’assure de leur prise en compte dans le SI.
Synchrone Technologie Client – ORANGE Business Services
Mai 2018 - avril 2021 Chef de Projet et RSC
Fonction : Chef de Projet pour le Client suivant WINOA
- Ce projet consistait à déployer de 26 sites en SDWAN
- Assurer la Gestion des contrats de services des différents clients et entités.
- (Global Wan, BVPN, MPLS ou Ethernet) vers du SDWAN
- Contrairement au BVPN constitué d’un routeur CE (MPLS ou Internet) en-extrémité connecté à un PE qui fait partie du cœur de réseau, le SD-WAN de Cisco comporte aussi cette couche mais est agrémenté d’une couche logicielle (EMS => vManage + vSmart + vBond). La partie « physique » est dénommée comme Underlay et partie logicielle est l’Overlay
- Coordination de l’équipe projet les architectes réseaux qui ont produits le HLD « High Level Design » ou DAT
- Les Experts techniques de production pour l’intégration des sites en supervision en fonction de leurs zones géographiques en adéquation avec l’outil Flexible SDWAN
- Le portail Flexible SD-WAN permet d’effectuer des premières analyses sur la connectivité (cloud, sécurité…), vérifier l’état d’un site et des tunnels, le suivi incidents et changements et visibilité partielle des configurations
Projet :
- Assurer de la cohérence des activités opérationnelles en France et à L’international en synchronisation avec les évènements et les objectifs du
- Organiser le partage d’information et les échanges entre les équipes
- Opérationnelles et commerciales
- Être garant de la rentabilité opérationnelle des contrats Clients.
Satisfaction client :
- Réunions hebdomadaires pour le suivi de projet,
- Comité de pilotage tous les 2 mois, avec les sponsors sur l’état d’avancement du projet
- La phase transition « BUILD » du projet afin de préparer le « RUN »
- Evaluer les risques d’exploitation de la solution client afin d’anticiper les
- Crises, l’interlocuteur privilégié pendant les crises.
- Gestion des incidents (production, SAV, …) respect de la Qualité de Service globale (escalade, crise, SLA) avec l’appui d’un Incident Manager
- Maintenir à jour les consignes pour les équipes de production et
- Du SAV, s’assure de leur prise en compte dans le SI.
Fonction : Responsable Service
RSC Responsables Service Client Client pour ATOS, Ex-BULL,
mai 2018 - aujourd'hui
- Assurer la Gestion des contrats de services des différents clients et entités.
- (Global Wan, BVPN, Business Ethernet, Cisco ASA, Fortigate)
- Assurer de la cohérence des activités opérationnelles en France et à l’international en synchronisation avec les évènements et les objectifs définis
Compte :
- Organisation le partage d’information et les échanges entre les équipes Opérationnelles et commerciales
- Être garant de la rentabilité opérationnelle des contrats Clients,
Satisfaction client, ce qui se traduit par : Une réunion de Comité de pilotage mensuelle.
- Production de tableaux de bord afférents.
- Suivi de la charge opérationnelle Service Client du compte et piloter le compte
- D’exploitation ; initier et porter les plans d’action jusqu’à leurs résolutions.
- Gestion des changes standards et OSM (Offres Sur Mesures) avec l’appui d’un Change Manager
Gestion des incidents :
- Production, SAV, … respect de la Qualité de Service globale
- Escalade, crise, SLA avec l’appui d’un Incident Manager
- Maintenir à jour les consignes pour les équipes de production
- SAV, s’assure de leur prise en compte dans le SI.
- Implication en phase « BUILD » du projet client afin de préparer le « RUN »
- Evaluer les risques d’exploitation de la solution client afin d’anticiper les
- Crises, l’interlocuteur privilégié pendant les crises.
- Gestion de la communication vis-à-vis du client en cas de crise.
- Gestion de la communication avec l’équipe en interne – avancement/Root Cause Analysis
Fonction : Responsable de Projet
Europe – client final AMAZONRicoh France
décembre 2016 - octobre 2017
- L’implémentation des Lockers de livraison à travers la France.
- 4 Modèles de caissons 35, 55, 75, 95 casiers de livraisons
Périmètre :
- Audit, Formation, Installation, Maintenance, Stockage et Livraison.
- Amazon signe des contrats d’aménagement auprès de plusieurs grands partenaires dans différents secteurs : Immochan, BP, Total, Avia PR, Avia T
- Les centres commerciaux à travers la France, Advantail, Altarea, Crous,
- La gestion d’un contrat auprès de d’une société de transport en l’occurrence Distritec.
- Grille tarifaire : stockage, livraison, installation standard et en HNO.
- Audit de site : Horaires, Contacts, Localisation proposée, niveau réception 3G et 4G, Infrastructure, Indoor ou outdoor
- Formation, des techniciens Ricoh et ceux du transporteur
- Installation : Intégration des Assets dans le system Ricoh pour la gestion des installations. Des Caissons de livraisons ont été installés au Louvre, au CNIT et les 4 Temps de la défense, dans les stations Totales et BP, les Universités, System U G20 et les centres commerciaux à travers la France.
- Maintenance : Gestion des demandes d’interventions.
- Facturation : Tripartite, entre Ricoh – Amazon, Distritec
- Être le SPOC de tous les intervenants, (Société de Stockage et de Livraison ainsi qu’Amazon en respectant les KPI et les SLA.)
Chef de Projet
AUSTIN-KELAS Client - RICOH
mai 2015 - février 2017
Projet : Transformation Digitale [KPMG, AFNOR, Lagardère & Adecco] Amazon
Mobilité : La Défense, Levallois, La Plaine St Denis et Lyon
Fonction : Chef de Projet
Clients finaux : KPMG, AFNOR, ADECCO Europe, Groupe Lagardère Active (JDD, Europe1, Disney Hachette, ELLE, Paris Match)
Gestion de projet :
- Migration et Installation de 60 serveurs VMware et le -déploiement de 2000 Imprimantes MFP et 370 Imprimantes Bureautiques
Périmètre :
- 10500 utilisateurs (Mac et PC)
- CA de 7 Millions d’euros.
- Installations et Migrations des serveurs dans 2 Data Center.
- Plus de 60 VMware, via un Hyper V pour le Réplica et des snapshots planifiés.
- Gestions des PMAD – TSE, iDRAC, Citrix et Webex
- Gestion des risques, des exclusions des services (Antivirus)
- Communication des rapports d’incidents et un REX pour les problèmes
- Déménagement et aménagement dans un immeuble IGH. (Tour EQHO)
- Gestions des impressions sécurisées avec les solutions Equitrac et Ecopy (Badges)
- Synchronisation des solutions dans l’active directory et la Bases de données SQL
- Mise en place de 2 centres de reprographies (KPMG – AFNOR)
- (Imprimantes PRO8120S & PRO7100CS) Plaques de repartions afin de faciliter leurs installations, configuration des férys avec les logiciels de Graphismes
- Une production des livres, brochures, plaquettes de pub et l’utilisation de Planet Press pour la dématérialisation
Pilotage :
- Animation des réunions projets hebdomadaires et mensuels et une communication transverse sur les phases clés des projets.
- Animation des comités techniques sur le MCO (AFNOR – Lagardère)
- Comité de pilotage assisté par les parties prenantes mensuel puis trimestriel
- Gestion des couts via un P&L
Environnements :
- Windows 2012 R2, Hyper V, VM Ware, SQL Serveur, Acronys Backup, iDRAC, Citrix, solution par badge, Equitrac, Ecopy, DMMX, Every One Print, @remote, easyrepro, Prineo, Planet Press, Wachtdoc.
Delivery Manager
Synchrone Technologie Client - VEOLIA
septembre 2014 - février 2015
- Pilotage opérationnel d’une info gérant au quotidien et mesurer la qualité de sa prestation
- Préparation et animation des réunions sur l’analyse des backlogs et sur les projets à venir sur mon périmètre. (COTECH hebdomadaire, COPIL mensuel)
Études et formations
Prise de parole en public
2011
Formations Microsoft Project 2010
2011
Formation Anglais par Téléphone, Formation Blackberry
2006
Formations internes : Réseaux TCP/IP, Réseaux WIFI 802.11, Téléphonie VoIP, PDAs sous Windows CE/Pocket PC ou Palm
2004
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
Management de Projets
- Gestion des budgets, contrats et plannings
- Définir livrables et critères d’acceptation
- Gestion des risques et incidents
- Gestion des normes et processus
Management de Ressources
- Définir les profils requis et affectation des ressources sur les projets
- Animer et coordonner les équipes internes et externes
Management des Clients
- Gestion de la relation client
- Gestion du changement
- Gestion des demandes spécifiques
COMPETENCES
Outils & bureautique Pack Office 2000 a 2010, Open Office, Lotus Notes 5.0, SCCM 2007, Altiris, Triole,
Service Center, EPO, CMDB, MOM,
Méthodologie Linéaire, XP, RAD, SCRUM, Agile
Base de données Oracle 9i, Access,
Langages / Développements C, Visual Basic, J++, SQL, HTML
Systèmes d’Exploitation Windows 7, Windows 365, Windows Serveur NT à 2008R2,
Outils Décisionnels / EAI-ETL Business Object, Crystal Report,
Virtualisation / Sauvegarde Citrix, Microsoft, VMware, HyperV, NetBackup, Netapp,
Réseaux Wan, Lan, Vlan, VPN, TCP/IP, Réseau WIFI 802.11, F5
FORMATIONS / ETUDES
2011 Bases de l’ITIL V3 avec certification ITIL V3 Foundation
2011 Prise de parole en public
2011 Formations Microsoft Project 2010
2006 Formation Anglais par Téléphone, Formation Blackberry
2004 Formations internes : Réseaux TCP/IP, Réseaux WIFI 802.11, Téléphonie VoIP, PDAs sous Windows CE/Pocket
PC ou Palm
2000 Formation Windows Serveur 2000
1998 Formation interne Dispatch 1, Qualiparc, Citrix
1994 Diplôme d’Etat Bac+2 « Analyste en Informatique de Gestion » - Ecole Supérieure d’Informatique et de Gestion
(ESIG) – Paris
1992 Bac Scientifique
