Alexandre - Chef de projet ACD

Ref : 100101C001

Profil

Chef de projet, Ingénieur système, Consultant technique (51 ans)
Domicile

92700 COLOMBES
Mobilité

Ile-de-France

Compétences

AIX

CTI

ACD

Apache

J2EE

Genesys

CMMI

LAMP

IBM WebSphere Application Server

Datacenter

Expériences professionnelles

Gestionnaire PMO

MINISTERE DES FINANCES (FREELANCE AVEC BULL)
janvier 2010 - juillet 2011
Au sein de l’équipe TMT du projet Chorus, ma mission consiste à établir la roadmap logiciels de toutes les plateformes Chorus. Maintenir et mettre à jour la cartographie et de synthétiser sous forme de tableaux de bord, et d’outil décisionnelle. Analyser les nouvelles versions, identifier les interdépendances avec les avancées technologiques programmées pour en informer le client. Préconiser des évolutions du socle technique et applicatif avec analyse d’impact. Analyser et intégrer les avis de sécurité émis par le CERTA. Le projet Chorus comporte environ 1200 composants matériels et 200 logiciels.
Déploiement d’une gateway Axway XFB/CFT, pour mieux sécuriser et gérer le transfert asynchrone des données entre le projet Chorus et les partenaires externes
Techniques : Novascale/LAMES, Cisco (réseaux, Firewall), Juniper, Arkoon, Nortel AIX, Linux, Windows, SAP, Axway XFB et CFT, Oracle, PostGreSQL, Cronacle, Networker, Nagios, PHP, MySQL, Apache, TOMCAT, EMC (SAN, NAS), CITRIX, Documentum, VTOM, LoadBalancer Cisco
Chef de projet

LA POSTE (MANPOWER EN FREELANCE) - SI DIVISION –
mai 2009 - décembre 2009
Responsable des solutions (EtAME, PrimeWeb, Suivi_Lots, CAST) de suivi et de distribution du courrier à l’international (DSIT) – Gestion des phases de déploiement, de recette et d’exploitation des solutions.
Techniques : LAMP, Sybase, MySQL, PostGreSQL, Java/J2ee, Script, Linux, AIX, python, shell, Tomcat, Apache, JPMeter, QC TestDirector, LoadRunner, HA Proxy, VIP
Chef de projet

SOCIETE GENERALE (SSII HABL FRANCE) - SI DIVISION –
juillet 2008 - avril 2009
Déploiement de la solution MATISsE, de Routage Intelligent permettant de gérer les communications téléphoniques (entreprises et privées) de la SG – Gestion des phases de recette, de déploiement et de production de la solution de Routage Intelligent.
Techniques : LAMP, PABX, VoIP, RTC, LAN, Citrix, Radius, JBoss, TransNet, Java/J2ee, Apache, Tomcat, Oracle, MySQL, QC TestDirector, LoadRunner, HA proxy, VIP
Chef de projet

FRANCE TELECOM (SSII HABL FRANCE) - R&D DIVISION -
novembre 2007 - juin 2008
Dans le cadre du projet Contact Center Service, responsable de la phase d’étude et d’architecture d’une plateforme de centre contact en environnement TDM et VoIP. Gestion de projet comprenant l’ensemble des phases d’un projet, du périmètre (roadmap technologique), à la rédaction des spécifications/Dossier d’architecture, déploiement et recette (TestDirector).
Techniques : PABX, VoIP, RTC, LAN, Cisco, Nortel, Genesys 7.5, H323, SIP, Java, Apache, Tomcat, MySQL, QC Testdirector, LoadRunner, HA Proxy, VIP
Chef de projet

FRANCE TELECOM (SSII HABL FRANCE) - CRM & SI DIVISION –
février 2007 - octobre 2007
Dans le cadre du déploiement d’un centre de contact pour le client, responsable de la phase d’étude et d’architecture de la réponse à l’appel d’offre public pour la mise en place d’un centre de contact national pour le service client de Gaz de France (37 sites).
Techniques : Genesys, Alcatel, LAMP, Java/J2ee, Linux, Windows, MS SQL, Tomcat, Apache, Java, Oracle, MySQL, SVI GVP Genesys, LAN, WAN, CRSP, Axway CFT, HA Proxy
Chef de projet

SOFTCOMPUTING (SSII) - CONSEIL & SI DIVISION -
septembre 2005 - janvier 2007
Responsable commercial et technique du pôle Technologie. Gestion de projet comprenant les phases de l’expression des besoins, études, les spécifications, le déploiement, l’intégration, la recette et l’exploitation (maintenance et supervision) du data center de SoftComputing
Technique : Eptica, Néocase, LAMP, Java/J2ee, HTML, Perl, Javascript, XML, Unix, Linux, Windows, Dell, switch Nortel, NetCentrex MyCallWeb, Natural Touch / Dialoca, Oracle, MySQL, Mail, T2, Firewall/VPN Cisco, SSH, SSL, NetBackup, HA Proxy
Chef de projet

LES TAXIS BLEUS (SSII SOFTCOMPUTING) - SI DIVISION -
janvier 2005 - août 2005
Dans le cadre du projet pour le client Les Taxis Bleus, prise en charge du déploiement d’un serveur vocal interactif pour la réservation de taxi. – Développement des spécificités adaptées au produit. Gestion de projet comprenant la phase de spécifications, de développement, de déploiement, de recette, de support et de maintenance.
Techniques : LAMP, Windows, Unix, Linux, HP, PABX Avaya, Natural Touch, MySQL, Oracle, Mail(SMPT, POP), Dell, Nortel, Firewall Linux, SSH, SSL
Chef de projet

LEXISNEXIS (SSII SOFTCOMPUTING) - SI DIVISION -
janvier 2004 - décembre 2004
Dans le cadre du projet, prise en charge du déploiement de la solution de Helpdesk WinCall/Néocase – Gestion de projet comprenant la phase de spécifications, de développement, de déploiement, de recette, de support et de maintenance.
Techniques : IIS, ASP/.NET, Windows, Cisco, VPN, HelpDesk Néocase, Java, Javascript, MS SQL, Access, Visual Basic
- Chef de projet

TOTAL (SSII SOFTCOMPUTING) - SI DIVISION
novembre 2002 - décembre 2003
Dans le cadre du projet, prise en charge du déploiement d’un centre de contact Genesys – Gestion de projet comprenant la phase de spécifications, de déploiement, de recette, de support et de maintenance.
Techniques : PABX, RTC, Switch Nortel, Genesys 6.5 (NTS-URS-CCAnalyzer-CCPulse)
– Chef de projet

VERIZON (UK & USA) - CALL CENTER SERVICE
novembre 2001 - octobre 2002
Dans le cadre de projet international, prise en charge du déploiement d’un centre de contact Genesys pour des clients (Orange, T-Mobile, Kwik Fit). – Gestion de projet comprenant la phase de spécifications, de déploiement, de recette et maintenance.
Techniques : Unix, Linux, PABX, Mysql, Genesys6.5 (NTS-URS-CCAnalyzer-CCPulse)

Études et formations

Diplôme d’Ingénieur

Ecole Internationale des Sciences du Traitement de L'Information (EISTI de Cergy) - option Sécurité Informatique
1998
Diplôme Universitaire de Technologie Section Génie Electrique et Informatique Industrielle

1995

Langues

Anglais - C2

Autres compétences

LANGUES
Anglais niveau courant (missions de 2,5 ans au Royaume Uni et aux Etats-Unis)
Espagnol niveau scolaire

COMPETENCES
Architecture de solutions et gestion de projets
Réponse aux appels d’offres
Rédaction de propositions techniques et financières (roadmap, faisabilité technique …)
Rédaction de spécification système et de procédure de recette
Interface technique et organisationnelle avec les clients ou les maîtrises d’ouvrage, sous-traitants, direction des systèmes d’information, les équipes de gestion de projet.
Analyser les menaces Internet dites de cybercriminalité, informer les acteurs concernés, proposer des solutions correctives et réduire le risque
Administration et exploitation des réseaux, solutions informatiques et de télécommunications ; gestion des incidents
Encadrement d’une équipe de développement et d’experts techniques
Encadrement d’équipes sur site (installation, déploiement logiciel, intégration, validation). Type d’intervention

Grand compte et grosse PME
Energie, Transport, Média, Banque, Finance, Secteur Publique Secteur d’entreprise

Direction de systèmes d’Informations (Informatique et Télécommunications)
CRM ; CTI ; WebService ; Bancaire ; Financières ; Postales ; Transport Type fonctionnel

Réseaux :TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, SNMP, WINS, MPLS, CRSP, SS7, H323, SIP
OS : Windows XP, Windows Vista, Windows 2003 Server, UNIX AIX, Linux RHEL, Gento
Eqts Réseaux : HP, Nortel, 3COM, Netcool, Cisco, Radius, Juniper, Arkoon, SSH, SSL, x509, CRL, Cacti
CRM : Genesys 7.5, Eptica Entreprise Suite, Natural Touch, Néocase, Brio, Hyperion
Langages : C, C++, Visual C++ STL/MFC/COM, Visual Basic, Java/J2ee, PHP, HTML, Javascript, XML, Python, ksh, shell
SGBD : MS SQL, MySQL, Oracle, Sybase, PostGre SQL
WAS : Apache, Tomcat, IIS, LAMP, PHP, ASP, .Net, HTML, Javascript, XML, CSS, XSL
Outils : QC Testdirector, Loadrunner, Nagios, NetBackup, VTOM, Cronacle, EMC Networker, MS Office, MS Project, Visio
Matériels : Serveur BULL Novascale, Serveur BULL Escala, Serveur IBM HS 21, Serveur Dell Blade, Serveur BULL PL 3250/3260, Baie DMX, Clarion, Robotique Quantum Compétences techniques

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