FORMATIONS ET LANGUES
2003 : Formation ""Responsable Réseaux"" chez ESIG Formation.
1998 : Certifications Hewlett Packard des périphériques d’impressions.
1995 : Licence d’Ingénierie Electrique à l’Université de Caen.
1993 : UV Niveau 2 au CNAM à Caen :
Mathématiques du Signal, Recherche Opérationnelle, TP d'Instrumentation et Physique.
1992 : D.U Monétique et Courrier Electronique à l’I.U.T de Caen,
o Formation spécialisée en Monétique, en carte à puce, en Informatique ( télé-informatique, cryptographique…) et en Télécommunications.
1991 : D.U.T Mesures Physiques option Techniques Instrumentales à l’I.U.T de Caen.
LANGUES:
Anglais : écrit, lu, parlé,
Espagnol : notions.
COMPÉTENCE
Fonctionnelle (externe et interne)
• Analyste des besoins Client et choix de solutions, Assistance à maîtrise d’ouvrage, Gestion des prestataires (externe) et coordination de services (internes),
• Gestion et pilotage de projets, PV de recette
• Management d’équipe,
• Support et aide à la décision pour des solutions adaptées,
• Organisation, Rédactions des cahiers des charges, spécifications fonctionnelles, contrats d’interchange,
• Formations des utilisateurs spécialisés et conduite du changement,
• Analyse des flux entre d’un côté, la Grande Distribution, le Transporteur, la Plate-forme Logistique et les Fournisseurs, puis de l’autre le Constructeur, le concessionnaire et le fournisseur.
• B To B, B To C,
• Etude et mise en place de la Dématérialisation des factures.
Technique
• EDI (échange des données informatisées) : Normes Edifact, Odette, Galia, Inovert, Tradacom ; les logiciels de transformation (Synchrolink, Editrade, Ediplus 2 MO) et les logiciels de gestions commerciales - ERP (SAP, Navision, Divalto, Movex, Sage, Générix…)
• Réseaux : Installer, configurer, administrer et sécuriser un réseau NT4, 2000 et Linux, LAN, WAN, TCP/IP, DHCP, DNS
• Hardware :Maîtrise de l’architecture PC et portables, des périphériques analogiques, numériques et sans fils, des périphériques d’impression, des PDA, des Cartes à puce
• Systèmes d'exploitation : Dos, Windows 9x, ME, NT4, 2000 et XP, Unix, Linux, Mac OS, Pocket PC, Palm OS, Symbian
• Programmation : Langage C, Perl, Shell, XSL (XML)
• Software : Pack Office, Publisher, Front Page, Photoshop, Utilitaires et Logiciels de gravure, photos, vidéos, musiques… Firewall, Antivirus, Partition Magic, Ghost
• Bases de données : Oracle, SQL Server, Access
Consultant / Chef de projet chez GENERIX - INFLUE (2004 – 2010)
Analyse des besoins et des flux commerciaux, logistiques, de transport… (INVOIC, DESADV, ORDERS, HANMOV, RECADV, DISPORT…),
Rédaction de cahiers des charges et spécifications fonctionnelles,
Coordination des services (Ressources) et Pilotage de projets,
Planification des délais d’intervention,
Intégration et Déploiement des solutions EDI (Messages, Traducteur, Transformateur, RVA) avec les Gestions commerciales, les ERP et les bases de données,
Paramétrage, Test et Automatisation des échanges,
Suivi (plus de 320 clients), Conduite au changement, Préconisation auprès des clients de services complémentaires, Transfert de compétences, Formation, PV de recette.
Chef de Projets Autonome au Laboratoire du Groupe Tests (2000 - 2003)
Participation aux réunions méthodologiques,
Définir les critères Qualité de test,
Pilotage des projets de Banc d’essai comparatif,
Rédiger des protocoles de test et des dossiers techniques,
Conseil et formation des Rédacteurs,
Support l’équipe de développement pour la détection et la prévention des défauts,
Gestion d’un parc informatique,
Veille technologique.
Superviseur à SYKES France (1998 - 2000)
Encadrement d’une équipe de 11 techniciens (gestion du planning, gestion du personnel, reporting, escalades),
Garantie de la Qualité du service,
Evaluation des besoins en moyens techniques et humains pour accroître le service,
Gestion et suivi des incidents,
Qualifier les demandes d’intervention par ordre de priorité,
Assurer le support niveau 3 (PC et Périphériques d’impression Hewlett Packard, FAI) sur des dossiers épineux via téléphone ou email,
Recrutement et formation des nouveaux techniciens.
Préparation CAPES Physique et Electricité Appliquée à l'I.U.F.M. de Caen (1995 -1997)
Etude pédagogique des moyens de transmettre la connaissance,
Construire, rédiger, manipuler, tester des Travaux Pratiques et mettre en œuvre des cours magistraux,
Enseignement de l’informatique, la physique, de l’électricité, de l’électronique et de l’électrotechnique.
Développeur (2 mois de stage + 2 mois de CDD) à la SNEC (1992).
Analyse, test et modélisation (logiciel et matériel) des cartes de Synthèse Vocale sur PC afin de concevoir 3 logiciels en langage C permettant de diffuser la réception des données GPS sur les haut-parleurs.
Analyste des produits et recettes Monétiques (1 mois de stage) au CREDIT MUTUEL DE NORMANDIE (1992).
