Billing Process Optimization
Coaching d’un project Manager sur la méthodologie ACE (BNP PARIBAS Lean approche)
Coach / Consultant
HSBC, Paris (France) Business Optimisation
mars 2011 - décembre 2011
CIB – Global Banking and Markets – Operations Department IRD Operations Optimization: Optimisation des Opérations IRD via la méthodologie Lean Six Sigma
Coaching et formation de 3 Green Belts Lean Six Sigma
Management de 2 project Leaders BNP PARIBAS CIB, Jersey City, New Jersey (United States)
Project Manager / Consultant
BNP PARIBAS CIB, Paris (France) BFI - Filière Crédits Structurés – Direction Organisation & Process
août 2010 - février 2012
PERATIONAL PERFORMANCE COCKPIT : Elaboration et Déploiement du Dashboard de pilotage de la Performance de la Filière selon 3 dimensions : Productivité, Qualité et Risques opérationnels
Nature du projet : Définition de la méthodologie projet – Animation de workshops - Alignement des différents Centres Opérationnels – Déploiement worldwide
OPERATIONAL DASHBOARDS : Fournir aux Responsables BO et Responsables d’équipes les outils adéquats au pilotage de leur activité
Nature du projet : Mise en place de Dashboards opérationnels – Conseil en Management / Animation d’équipe
WORKLOAD HARMONIZATION : Harmoniser et Standardiser le calcul de la workload au sein des différents BO
Nature du projet : Organisation de « Campagnes de Mesure » – Standardisation
NATIXIS CIB, Paris (France)
Project Management Officer / Consultant
avril 2010 - juillet 2010
Direction de l’Organisation BFI
Passage au BIC cible (3 200 j/h)
Nature du projet : Cadrage – Animation de chantiers transverses - Coordination
Project Leader / Consultant
SG CIB (Société Générale Corporate & Investment Banking), Paris (France)
juillet 2008 - novembre 2009
Optimisation du booking des deals de financements structurés Front Office to Back Office
Nature du projet : Efficacité Opérationnelle – Conduite du changement – Réduction des délais – Amélioration continue
Résultats :
37% de gain de productivité dont 22% « hard » et 15% de réinvestissement
68% de réduction du délai de traitement
Doublement de la productivité opérationnelle
Refonte du modèle de facturation interne (Middle Office Opérationnel vers Front Offices)
Nature du projet : Pilotage des coûts
Résultat : Clarification et Optimisation du système de facturation
Stream Leader / Consultant
AG2R / LA MONDIALE - LA MONDIALE EXPERT, Lille (France)
janvier 2008 - juin 2008
Direction Commerciale
Réforme du système de rémunération du réseau commercial
Nature du projet : Stratégie Opérationnelle – Conduite du changement – Négociation
Résultats :
Refonte du modèle de rémunération, alignement du contrat de travail, rédaction de la nouvelle charte commerciale, clarification et amélioration du système de protection sociale
Négociations avec les partenaires sociaux réussies
Stream Leader / Consultant
SWISSLIFE, Paris (France)
juillet 2007 - décembre 2007
Optimisation et Sécurisation du processus d’inventaire annuel technique
Nature du projet : Audit Organisationnel – Organisation / Coordination interservices – Réduction des délais
Résultats :
77% de réduction du délai de réalisation de l’inventaire annuel (passage de 3 mois à 1 mois)
Déploiement du Fast Closed
Délai de livraison des résultats annuels respecté
Project Management Officer / Consultant
EDF, Boulogne-Billancourt (France)
mars 2007 - juin 2007
Direction des Opérations – Division Entreprises
Project Management Officer du pôle Facturation & Services
Nature du projet : Appui au pilotage de projet – Planification – Suivi budgétaire – Gestion des risques projet - Communication
Business Process Management Leader / Consultant
LAFARGE, Paris (France)
septembre 2006 - février 2007
Direction des Opérations et Organisation
Élaboration du core modèle LAFARGE
Nature du projet : Harmonisation et modélisation de processus
Résultat : Définition et modélisation de l’exhaustivité des processus supports standards de l’entreprise
Adjointe au Responsable Qualité
POMONA, Bordeaux (France)
septembre 2005 - août 2006
Direction Qualité
Management de projets
Renouvellement de la Certification ISO 9001
Certification International Food Standard (IFS)
Déploiement d’une approche processus
Animation de la Démarche Qualité ISO 9001 v2000 au sein de 3 succursales du groupe
Résultats :
Certification ISO 9001 renouvelée
1ère obtention pour le groupe de la certification IFS
Études et formations
Lean Six Sigma – Black Belt
École Centrale Paris
2012
Lean Management, SG CIB / Mc Kinsey & Company
2010
Lean Six Sigma – Green Belt, Tallis Consulting
2008
Mastère en Management par Qualité
Institut Supérieur du Management par la Qualité (ISMQ) – Bordeaux Ecole de Management
2006
F
Master 1 Biochimie, option Santé
Université Victor Segalen Bordeaux II
2005
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
COMPETENCES
Efficacité Opérationnelle
D.M.A.I.C
LEAN Services
SIX SIGMA Tools
COACHING de Green Belts Lean Six Sigma
Résolution de problèmes
Conduite du changement
Analyse des impacts organisationnels sur les ressources humaines
Stratégie de déploiement des organisations / process cibles
Stratégie de communication
Elaboration et animation de formations
Gestion de projet
Gestion de projets transverses
Animation de formations sur les fondamentaux de la Gestion de projet
Project Management Office
Organisation
Audit organisationnel
Refonte, Optimisation et Sécurisation de processus métiers
Réorganisation
Analyse des risques opérationnels
Benchmarking
AMOA
Recueil des besoins utilisateurs / Rédaction des spécifications fonctionnelles générales
Organisation des recettes utilisateurs
Gestion des évolutions applicatives
Qualité
Audit Qualité selon la Norme ISO 9001
Certification d’entreprise ou service
