Lionel - Chef de projet AMC DESIGNOR

Chef de Projets

– Industrialisation du Marketing
• Administration fonctionnelle de la plate-forme de Gestion de Campagnes existante :
o Poursuite des missions réalisées en prestation depuis 2004
o Conception et déploiement d’outils de pilotage de l’activité commerciale
o Chef de projet sur la mise en place de fonctionnalités « pilotes » ayant pour objectif de valider la pertinence des évolutions envisagées :
 Campagnes entrantes personnalisées sur Internet
 « Popup » sur appel entrant
• Mise en place d’une nouvelle plate-forme de marketing relationnel :
o Architecture fonctionnelle générale, expressions de besoins
o Chef de projet Métier sur les chantiers :
 Entrepôt de données : conception, suivi de la réalisation, harmonisation des données, mise en place de fonctions de monitoring qualité
 Reporting : Expression de besoins, pilotage des développements et de la création des rapports
 Laboratoire : organisation de la plate-forme, conception des algorithmes à déployer en production
 Echanges de données avec les canaux : spécifications des échanges avec les canaux Internet, Centre d’appels, DAB/GAB

Administrateur fonctionnel du projet Crescendo :
o En charge du suivi des données et des flux (qualité, disponibilité, expression des besoins métiers, évolutions, dictionnaire des données, monitoring)
o Prise en charge / participation aux projets connexes (Fiabilisation, intégration des projets S’Miles et des Filiales dans la plate-forme, Convention de Services,…)
o Animations de réunions : Clubs Utilisateurs, Groupes Pilotes, Réunions communautaires,…
Administrateur Intranet :
o Projet Natixis : conception, pilotage et suivi de la mise en place de l’outil destiné au réseau pour l’opération de mise en marché.
o Mise en place d’une plate-forme permettant de répondre aux différents besoins de l’Intranet en 2007

• BIOGARAN – 2 ans
Chef de projet technico-fonctionnel pour la mise en place d’une solution de CRM (SFA/Pilotage) sous Selligent pour les forces de vente nomades, la télévente, le service clients, le marketing et la direction.
o Spécifications fonctionnelles détaillées (application Selligent, flux et règles d'alimentations, agrégats)
o Spécifications du pilotage sous BO
o Gestion de projet, coordination des différentes équipes (Utilisateurs, MOA, MOE, Datamining, fournisseurs de données)
o assistance à la recette (Selligent, alimentations, pilotage) et au déploiement
• AOL – 10 mois
Chef de projet fonctionnel « Prise de commandes ADSL Call Center »
o Spécifications fonctionnelles (CONSO +)
o Gestion de projet


• DHL – 6 mois
Chef de projet pour la mise en place d’un système de fidélisation BtoB et la réalisation d’un Intranet
o Définition de l’architecture fonctionnelle et technique
o Suivi et participation au développement de l’intranet (SQL Server, ASP)
• ECONOMIZ – 10 mois
o Définition de l’architecture fonctionnelle et technique d’une plate-forme de « Permission Marketing »
o Chef de projet durant la phase de réalisation
• DHL, UCPA, FNAC JUNIOR
Consultant Expert pour la mise en place d’entrepôts de données marketing
o Etudes détaillées, rédactions de cahiers des charges
o Réalisation et hébergement d’entrepôts de données Clients (Oracle 8i, SQL Server)
o Mise en place et suivi des procédures d’exploitation et de gestion de campagnes
• Autres références :
o Consultant fonctionnel pour la mise en place d’entrepôts de données Clients (conception générale, conception détaillée,…) : Club Avantages, Casino, FNAC, Système U, Petit Bateau

Manager – Chef de projets

technico-fonctionnel spécialisé en systèmes décisionnels et outils CRM.
Principales références :