pour la mise en place d'un projet de pilotage transverse des activités monétiques.
Le projet a pour vocation la production des états réglementaires sur l'activité monétique des Caisses d'épargne ainsi que le pilotage opérationnel et managérial de la production. Les états réglementaires, à destination de la Banque de France, du GIE CB, de VISA et d’Europay, recensent les parcs de cartes, les contrats commerçants ainsi que les opérations de paiements et de retraits. Le pilotage porte sur les processus de gestion des contrats commerçants, le traitements de litiges, des contestations et des fraudes (porteurs et accepteurs).
Pilotage, planification et coordination du projet
Préparation des comités de pilotage
Rédaction du cahier des charges
Rédaction du plan de test et des scénarios de recette MOA
Reporting Recette
Formation utilisateur
Outils utilisés : BO XI, Quality Center
Responsable d'application pour le Datawarehouse AFC
Mission chez ALLIANZ
janvier 2009 - mars 2010
Le Datawarehouse AFC, destiné au réseau commercial et au marketing, est alimenté principalement par l’outil de relation client (Siebel), l’outil de gestion des contrats d’assurance vie, et la banque Allianz pour les crédits et les produits financiers de placements (crédits immobiliers, SCPI, SCPI, OPCVM).
Pilotage, planification et coordination MOA / MOE
Suivi du budget et reporting auprès de la direction métier
Rédaction des spécifications
Soutien aux utilisateurs pour la constitution des rapports
Elaboration du plan de tests et des scénarios de recette
Mise en place des processus projet dans le cadre de la future certification CMMI Niveau 2.Outils utilisés : BO XI, Siebel, Quality Center
Assistance à maîtrise d'ouvrag
Mission chez Generali RCE
juillet 2008 - novembre 2008
RCE est le Référentiel Client de l'Entreprise, il a pour objectifs de recueillir et fournir l'ensemble des informations concernant le client, nécessaires à tous les secteurs de l'entreprise et aux différents canaux de distribution.
Accompagnement du client dans l'expression des besoins
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Elaboration du plan de recette
Assistance à maîtrise d'ouvrage
Mission chez AGF pour le Datawarehouse AFC
mars 2007 - juillet 2008
Le Datawarehouse AFC, destiné au réseau commercial et au marketing, est alimenté principalement par l’outil de relation client (Siebel), l’outil de gestion des contrats d’assurance vie, et la banque AGF pour les crédits et produits de placements (crédits immobiliers, SCPI, SCPI, SICAV). Il permet, entre autre, le pilotage du réseau Agf Finance Conseil, le calcul de la segmentation marketing, et le ciblage pour les opérations de marketing.
Pilotage du projet
Recueil des besoins et rédaction des cahiers des charges
Validation des spécifications fonctionnelles
Assistance et communication auprès des utilisateurs
Formation des utilisateurs
Suivi de la qualité des données
Outils utilisés : BO V6, Siebel, Quality Center, Access
Assistance à Maîtrise d’Ouvrage pour un infocentre marketing et commercial
Mission chez FRANCE TELECOM ICSS
décembre 2004 - mars 2007
MEMORI est un infocentre stratégique portant sur l’activité commerciale des produits de la voix entre opérateurs. Dans un contexte international, il est essentiellement utilisé par les commerciaux, le marketing, et le contrôle de gestion.
Prise en charge de la phase de pré étude : opportunités, choix de solutions et impacts
Formalisation de l’expressions des besoins
Validation fonctionnelle et métier
Formations des utilisateurs
Pilotage du projet
Outils utilisés : BO V5, Access
Responsable de la coordination
mars 2004 - novembre 2004
Suivi, coordination et planification des besoins et activités de qualification technique et fonctionnelle en relation avec le service VSI (Validation SI)
Planification et affectation des ressources aux projets du skill center après internalisation des ressources de qualification.
Outils utilisés : BO V5, Access
Projet 'RSIO'
juin 2002 - octobre 2004
Dans le cadre de la mise en place d'une application de gestion du catalogue de l'offre commerciale (référentiel unique pour l'entreprise) pour la première version puis pour les évolutions :
Pilotage et suivi et suivi de la MOE et du sous-traitant
Description du contenu du nouveau catalogue en collaboration avec la MOA
Elaboration du cahier des charges
Coordination de la qualification et de la mise en production de l'application
Contrôle de l'avancement du projet, de son adéquation avec le cahier des charges, du budget et des délais de réalisation
Participation au pilote du cycle projet TBR mis en place à la DSI.
Chef de projet Maîtrise d’Ouvrage.
Mission chez WANADOO France
janvier 2002 - novembre 2004
Projet 'Suivi des Ventes' (01/2003 - 07/2003)
Dans le cadre de la mise en place d'un datawarehouse pour le suivi des actes commerciaux avec diffusion de l'information par le biais d'un portail web et d'états BO :
Assistance MOA pour l'étude d'opportunité et l'expression des besoins
Réalisation de l'étude de faisabilité technique
Projet 'G&Mvendre'
janvier 2002 - novembre 2004
Dans le cadre de la mise en œuvre d'une application de gestion des codes origines (traçabilité et pilotage des acquisitions) et de la rémunération des points de vente (15 000 PDV et 700 000 actes commerciaux) pour la première version puis pour les versions évolutives :
Pilotage et suivi et suivi de la MOE et du sous-traitant
Assistance à la MOA pour l'étude d'opportunité et l'expression des besoins utilisateurs
Rédaction du cahier des charges
Participation aux ateliers de travail pour la définition des univers et rapports BO
Coordination de la qualification et de la mise en œuvre de l'application
Contrôle de l'avancement du projet, de son adéquation avec le cahier des charges, du budget et des délais de réalisation.
Ingénieur concepteur sur un outil de livraison des lignes de téléphones fixes
FRANCE TELECOM SICOR
septembre 2000 - janvier 2002
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
DOMAINE DE COMPETENCES
Assistance à Maîtrise d’ouvrage : Définitions des besoins, rédaction des cahiers des charges, pilotage projet, suivi budgétaire, recette métier, support fonctionnel, formation
Secteurs : Assurance Vie, Produits de placement, Télécoms
Métiers : Marketing, Commercial, Monétique
Outils : Business Objects, Siebel, Quality Center, Access, SQL
Langue : Anglais lu, écrit, parlé
FORMATION
1997 : DESS de Gestion Option Finance (Université Pierre et Marie Curie – Paris 6)
1996 : Maîtrise de Biologie Moléculaire (Université Pierre et Marie Curie - Paris 6)