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CV n°120131B004

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Domaines de compétences

• CRM / Gestion de la relation clients
• Décisionnel / Datawarehouse
• Maîtrise d'ouvrage / AMO

Etudes et formations

Domaines fonctionnels

 Secteur décisionnel - Business intelligence – Orientation métiers
 Relation client – CRM
 E-Commerce, TV Vod, outils web collaboratifs et Interactifs temps réel
 Gestion documentaire - Knowledge management
 Informatique des marchés financiers – Backtesting – Algo-Trading
 E-learning – E-simulation


Compétences

 Direction de projets
Assistance aux directions opérationnelles
Détection et analyse des besoins
Cadrage stratégique et schéma directeur
Force de propositions et générateur d’opportunités
Etude des processus et recherche des axes d’amélioration
Rédaction des cahiers des charges
Suivi de la réalisation et reporting vers les comités exécutif et pilotage
Intégration des systèmes et cohérence du SI
Coaching et formation des utilisateurs, accompagnement au changement

 Gestion de l'activité et Management opérationnel
Formalisation des orientations stratégiques et application des feuilles de route
Définition et suivi des objectifs coûts et délais
Interface MOE
Management de la qualité
Responsabilité opérationnelle et stratégique d’un secteur d’activité
Animation d’équipe et relations avec les prestataires
Rédaction de documents techniques et fonctionnels

 Technique
Maintenance opérationnelle
Relation et encadrement des développeurs
Définir et mettre en œuvre le schéma directeur technique des Systèmes d’Information
Définir et mettre en œuvre la politique de qualité de service (SLA, Indicateurs de qualité…)


Technologies

 Sugar CRM - SalesForce –- EsalesTrack - Ascent1 – MS Dynamics - Mfiles
 Windows – Serveurs - Réseaux - Internet – Intranet – Technologies mobiles
 Microsoft .Net - Visual Basic – C# - Vba – Aspx - Powerbuilder
 TurboTick – TradeReporting – SmartTrade – Tsim2011 – DynaFolio…
 SQL Server – My SQL – Olap – Uml - Fibre2 – SiSense - Ms Access – DB2
 Outils bureautiques MS-Office - Gestion de projet – Bpmn - Méthodes objet…

Expériences professionnelles

Depuis juillet 2011 M3M Prod
Responsable de projet – Bouquet TV Adsl – chaines à l’international
 Pilotage du projet (Cahier des charges, Architecture, Gestion des tâches, suivi de l'avancement, animation des comités de pilotage, Partenariats...)
 Rédaction et implémentation du plan de management projet – Site internet relais – Gestion de paiement et d’abonnements
 Conception du système back office de gestion des programmes
 Interface avec les plateformes FREE et NUMERICABLE
 Suivi des phases de réalisation, de recette et lancement des chaines pilotes

2010 – Juin 2011 WORLD TRADE SECURITIES GROUP Montréal – New-York (USA)
Responsable de projet Transverse
 3 axes de développement :
 CRM (Sugar), Knowledge management et Data warehouse
 BI autour des plateformes Algo-Trading
 Mobilité, formation et broadcast des informations
 Gestion du portefeuille de projets de l’entreprise
 Analyse des risques
 Vulgarisation des technologies auprès des utilisateurs (1 500 traders sur 10 pays)
 Mise en place d’outils décisionnels et reporting basés sur des critères sémantiques
 Animation du groupe de réflexion sur le lancement d’une connected TV financière

2003 - 2010 SSII WINSOD / WYSEUP
 Responsable du projet « SOD²TRADE », plateforme décisionnelle permettant de définir, tester et simuler des stratégies et routes d’exécution d’ordres boursiers
multi-marchés (equities, futures et options)
 Pilotage du projet (management transverse des équipes de développement, suivi de l'avancement, suivi des risques, animation des comités de pilotage...)
 Recueil des besoins auprès des prescripteurs
 Modélisation des processus métiers (en BPMN)
 Spécifications fonctionnelles détaillées : modélisation des cas d'utilisation, des diagrammes d'états et des diagrammes d'entité en UML
 Migration du référentiel des instruments financiers
 Plan qualité, Tests et recette

 GLOBAL DIAPASON
Responsable de projet dans le cadre du développement d’une plateforme décisionnelle dédiée au marketing direct des entreprises
 Cadrage du périmètre et de l’architecture cible
 Rédaction et implémentation du plan de management projet
 Conception, rédaction et validation des spécifications fonctionnelles et techniques
 Intégration de modules de communication, mobilité et localisation
 Rédaction et suivi du plan d’assurance qualité
 Suivi de la phase de réalisation, de la recette et des projets pilotes

 NAVORI – Digital Signage
Consultant MOA dans le cadre du développement de modules de CRM
 Intégration des modules télémarketing et fidélisation clientèle
 Analyse des besoins, récupération de l’existant
 Définition des procédures d’intégration et suivi complet des projets


 Pour le compte de différents clients
Consultant MOA SI - Projet internet et extranet - support Client
 Diagnostic et pilotage des projets (ateliers, expression de besoins, etc.)
 Audit qualité de systèmes Intranet pour différentes directions
 Design et conception de portails e-learning
 Recommandations et propositions de plan d’action pour recadrer les projets
 Animation de groupes de réflexion stratégique sur les Web Technologies

2001 2003 COFFEE BEAN Los Angeles (USA)
 Consultant MOA dans le cadre du projet FastLine - prise de commande anticipée
 Analyse des besoins, rédaction du cahier des charges, recherche des plateformes technologiques mobiles, sélection et suivi des prestataires (hardware, développeurs)
 Définition des modes de facturation, prospection et acquisition clientèle
 Création d’outils marketing direct et télémarketing

1997 2001 INITIAL DISTRIBUTION VIDEO
 Consultant MOA dans le cadre de l’intégration des outils informatiques dans l’ensemble des services (Direction commerciale, Service client, Production…)
 Site marchand B2C avec paiement sécurisé
 Site vitrine collaboratif et interactif (monde 3D)
 Extranet marchand t dédié aux clients – grandes centrales d’achat
 Intégration d’un outil de CRM
 Création d’outils et de supports de marketing direct et ciblé

1996 FRANCE TELECOM – Snpsi
 Responsable d’un projet pilote de type Intranet destiné à la gestion des évènements du département études informatiques
 Analyse des besoins, rédaction du cahier des charges (fonctionnalités, charte graphique, règles de gestion), rédaction de la documentation
 Partenariat avec Microsoft sur les technologies Active Server Pages / Sql
 Conception des bases de données et des jeux d’essai
 Création d’une brochure de vulgarisation des environnements intranet à destination des utilisateurs, formation et assistance aux utilisateurs

1993 1995 EDF – Infocentre
 Consultant en Business Intelligence et Data warehousing pour l’ensemble de la direction commerciale
 Responsable de la migration de l’infocentre Etudes et Statistiques sur gros systèmes vers une solution client serveur VB - Ms-Access / Sql server
 Assistance maîtrise d’ouvrage, élaboration du cahier des charges et du dossier de spécifications fonctionnelles
 Réalisation d’une centaine de rapports paramétrables
 Animation des réunions de coordination avec la maîtrise d’ouvrage
 Assistance aux utilisateurs et assistance 2ème niveau

1992 – 1993 PRECA – Retraite
Service support aux développeurs et aux utilisateurs
 Consultant dans l’implantation d’une nouvelle architecture basée sur la technologie
IBM CSP - Repository
 Dans le cadre de la création du centre d’assistance aux utilisateurs
 Définition des méthodes et procédures de support
 Définition et suivi du plan qualité
 Développement du SGBDR et des outils informatiques


1989 – 1991 SSII KOTEL INGENIERIE
Prestataire auprès d’entreprises grands comptes :
Sicovam - Cisi – Alstom – Sbf – Axa – France Telecom
 Spécialisé dans les bases de données relationnelles
 Création de services Info Centres (data warehouse) pour extraction, exploitation
et reporting de données statistiques
 Missions de support fonctionnel auprès des utilisateurs
 Animation de sessions de formation utilisateurs

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