Domaines de compétences
Management& développement commercial
Conduite de cycles de vente complets (négociation des termes contractuels et conclusion)
Conception d’offres et définition du politique marketing associées
Encadrement d’équipe (y compris politique de rémunération)
Pilotage de projet et définition de systèmes d’information
Conduite de projet et animation d’instance
Recueil et formalisation des besoins métier
Design de solutions CRM (Siebel 7.8, Update CRM, iET Solution, SAP CRM)
Business Process Reengineering
(Re)Définition de processus
Intégration de la technologie
Gestion du changement et des transformations
Définition et mise en œuvre de plan de gestion du changement
Accompagnement de transformations organisationnelles et déploiement de systèmes d’information
Conception de programmes d’accompagnement de transformations culturelles
Formation initiale et professionnelle
DEA Politique Générale des Organisations -Paris IX Dauphine - 1996
Maîtrise Sciences Economique - Economie d’entreprise - 1995
CONFERENCIER
2007 – 2011
Chargé de cours - Gestion du changement
Conception du support pédagogique et des mises en situation associées ;
Présentation du cours aux élèves Master 2 ;
Conduite des examens.
Professional Services Manager
Mai 2005 – Aout 2009
Rôle & Responsabilités
Organisation de l’équipe, recrutement, plan de montée en compétences ;
Suivi de l’activité et reporting vers la Direction Générale ;
Animation de la base client et développement commercial ;
Pilotage de projet ;
‘Localisation’ des solutions logicielles partenaires et support national.
Senior Consultant
Février 2001- Janvier 2005
Rôle & Responsabilités
Coordination d’équipe et préparation d’instance ;
Formalisation de réponses à appel d’offre en environnement international ;
Reengineering de processus ;
Gestion du Changement ;
Analyse fonctionnelle et définition de solutions CRM.
Senior Consultant
Juin 1998 – Février 2001
http://www.micropole-univers.com
Role & Responsabilités
Analyse fonctionnelle et formalisation de spécifications ;
Animation de Formations (outils et pilotage projet) ;
Contribution à l’organisation des activités consulting.
Quelques missions
Project Management
IT & Roll Out
CCAS (Septembre 2010 – Juillet 2011) – Microsoft Sharepoint 2007
• Senior analyst + Roll Out Manager
• Pilotage du deploiement national de la solution
• Accompagnement opérationnel des administrateurs fonctionnels
• Mise en place du plan de gestion du changement national
Editions Francis Lefebvre - (Janv 08 – Nov 08) Update Software CRM
• Direction de projet – Pilotage
- Planification des travaux & Animation des comités de pilotage ;
- Encadrement de l’équipe Technico Fonctionnelle ;
- Suivi budgétaire & Allocation ressources.
TEC Toshiba - Projet Field Services – (Dec 06-Juin 07) iET Solution
• Direction de projet – Encadrement des travaux de TMA et d’évolutions solution Field services
- Planification des travaux & Animation des comités de pilotage ;
- Encadrement de l’équipe Technico Fonctionnelle ;
- Suivi budgétaire & Allocation ressources.
Cetim - Projet « référentiel Pilotage Projet » - (Juil 06 – Nov 06)
Direction de projet & Assistance à la conception d’une méthode de gestion de projet
- Synthèse Etat de l’art ;
- Définition des caractéristiques spécifiques clients (Centres de recherche) ;
- Suivi budgétaire & Pilotage opérationnel.
Bourse du Luxembourg - Projet Sales & Services – (Sept 05-Dec 05) iET Solution
• Direction de projet – Encadrement des équipes d’analyse fonctionnelle et de configuration
- Planification des travaux & Animation des points de suivi ;
- Encadrement de l’équipe d’implémentation fonctionnalités vente et service client ;
- Suivi budgétaire.
Bayard - Projet Gestion des campagnes – (Mars 05 – Aout 05) iET Solution + TM1 Applix
• Direction de projet – Encadrement des équipes d’analyse fonctionnelle et de configuration
- Planification des travaux & Animation des comités de pilotage ;
- Encadrement de l’équipe Technico Fonctionnelle ;
- Suivi budgétaire & Allocation ressources.
Analyse Fonctionnelle, Déploiement de solutions CRM & Business Process Management,
AGF (Mai 07- Aout 07) – Cadrage CRM
• Rédaction Note de Cadrage « Gestion des Demandes- Direction de la production »
Sidel (Juin 07 – Aout 07) – Business Process Management – IDS Scheer Aris PPM
• Définition des processus de gestion de projet
• Modélisation sous Aris BPM d’IDS Scheer
Alcatel Lucent (Dec 07 – Mai 07) Projet Vega – Siebel v7.8
• Encadrement de l’équipe fonctionnelle
• Spécifications des besoins dans le cadre de la mise en œuvre d’une solution
Altadis (Nov 05-Nov 06) - Projet TAPAS - Siebel v7.8
• Project Office Management avec le Directeur de projet
• Encadrement de l’équipe fonctionnelle depuis la rédaction des spécifications jusqu’aux tests fonctionnels
- Spécifications des besoins dans le cadre de la mise en œuvre d’une solution
- Encadrement de la phase de test de l’application.
• Conception du plan de formation, sélection et encadrement de l’équipe de formateur,
VediorBis - Expectra – Business Process Reengineering & Mapping (Janv 04 – Aout 04) – Siebel v7.5 – Project Manager & Business Analyst
Business Process reengineering : Définition des processus de gestion des opportunités et des commandes,
Process mapping & analyse d’écart Siebel 7.5
Conduite de projet
Bollore Logistic - SDV – Business Process Reengineering (Nov 03- Jan 04) – Siebel v7 – Project Manager & Business analyst
- Conduite des ateliers d’analyse d’écarts (utilisateurs Europe USA et Asie),
- Business process mapping & définition des principes d’implémentation
EDF Direction Grands Comptes (Mai 01-Juil 02)-Projet Mosaïk Ventes-Siebel v6
• Encadrement de l’équipe fonctionnelle, depuis la rédaction des spécifications jusqu’aux tests fonctionnels
- Spécifications des besoins dans le cadre de la mise en œuvre d’une solution
- Encadrement des équipes en charge des restitutions et de la phase de test de l’application.
INSEE (Nov 00 - Mars 01) – Projet Recensement population- iET solution
• Encadrement de l’équipe fonctionnelle
- Elaboration d’une solution cible basée sur un progiciel CRM permettant de gérer le Recensement de la Population pour le compte de l’INSEE.
• Pilotage du projet
- Planification des travaux & Coordination des ateliers
Gestion du Changement, formation et e-learning
Natixis (2011) – Project Management Training – PMI Methodology
• Elearning+présentiel - Définition des principes et du support pédagogique
• Animation formation – 30 personnes formées
CCI YVELINES(2011)– Project Management Training – PMI Methodology
• Définition des principes et de la progression pédagogique
• Animation formation – 50 personnes forméees
Bouygues Telecom (Avril – juillet 2007) - Siebel v7.8
• Coaching Responsable du deploiement
• Définition des principes et de la progression pédagogique
Boerhingher Ingelheim (Aout 2005) – Siebel v7
• «formation des utilisateurs»
Général Electric – Commercial finance (Juillet 2004 – Novembre 2004) - Siebel v7
• Responsable Projet «formation des utilisateurs France»
Amadeus – Roll Out - (Juil 03-Sept 03) - Siebel v7
• “Change and Communication Strategy » dans le cadre d’un projet de déploiement mondial d une solution Siebel
NextiraOne (Alcatel Réseau d’entreprise) -Siebel v7 - (Fev 03 – Mars 03)
• Conception et animations des formations
EDF - Direction Commerciale Particuliers Entreprises (Fev 02 – Mai 02)
• Formation à distance « Pilotage »
- Participation à l’élaboration des storyboard
- Pilotage du projet de développement de modules de formation à distance à destination des Equipes commerciales - solution CRM Siebel e-energy.
EDF- Direction Grands Comptes & Direction Commerciale Particuliers Entreprises (Oct 2001-Dec 01)
• Conception et animations des formations
- Conception & Animation de Séminaires « Formations utilisateurs - Siebel » ;
• Encadrement des formateurs
- Coordination de l’équipe de formateurs « Formations utilisateurs-Siebel »
- Animation de sessions de formations
