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CV n°120104H004

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Domaines de compétences

• Conseil en management et conduite du changement
• CRM / Gestion de la relation clients
• Marketing

Etudes et formations

Diplômes
2005 : MS en Mgt Technologique (GEM, Grenoble)

1999 : IUP Mgt du Tpt et de la Log. (Université, Chambéry)

1996 : BTS Commerce International (Lycée L. Michel, Grenoble)

Compétences Techniques
Informatique : Bases HTML, MS Projet
Management : Communication interactive, ITIL, Gestion de projet

Langues :
Anglais courant (TOEIC 905),
Espagnol professionnel

Expériences professionnelles

• Juin 2010 - Décembre 2011 : Chef projet commercialisation, COMPTOIRS D’ORGANDI, Grenoble
 Etude de marché (E-Commerce, Commerce équitable, Soie), Prospection Cambodge et Laos
 Pilotage de la création d’une boutique en ligne : création cahier des charges fonctionnel, choix des prestataires, pilotage projet, création et suivi du plan de test, recette

• Mai 2010 : Audit marketing de boutique en ligne, E-CONSOMMABLES.FR, Seyssins
 Etude de satisfaction auprès des utilisateurs, étude ergonomique, recommandations sur les modifications à réaliser sur le site, ainsi que sur des actions marketing à réaliser

• Mars 2002—Juin 2009 : Consultante en Gestion de projet, ALTRAN Technologies, Grenoble
 Gestion de projet / Audit:

 Gestion de projet de mise à disposition du contenu marketing en Europe (HP, Grenoble, Nov. 2006 - Fév. 2007) : gestion d’équipe de 5 personnes, gestion des prestataires, suivi de projet

 Gestion de projet sur la mise en place du Service centralisé et automatisé de gestion des lignes de téléphonie mobile en Europe (HP, Grenoble, 2002-2004) : suivi d’implémentation dans 27 pays, gestion d’une équipe de 25 personnes et gestion du changement (communication, formation, support)

 Etudes / Opérations:
 Pilotage créations de supports papier et multimédia de communication (HP INTEL SOLUTION CENTER, Grenoble, 2007-2008) : Gestion du budget, création cahier des charges, pilotage projet et des prestataires

 Audit et recommandations sur le service Téléphonie interne (MERIAL, Lyon, Mars 2007 - Mai 2007) : Etude des procédures, des consommations, interviews des décideurs, benchmark de solutions du marché, rapport de synthèse et recommandations.

 Audit - Recommandations sur la refonte du site internet (MESATRONIC, Voiron, Fév. 2006) : Analyse des besoins sur nouveau site internet, étude site existant, benchmark des solutions CMS, rapport de recommandations.

 Gestion des supports de communication et de la presse spécialisée (ARTURIA, Grenoble, 2005) : création articles de presse, gestion des partenaires (publicité, distribution, presse, musiciens)

 Rédaction documentation technique sur un système automatisé de gestion de Datacenter (HP, Grenoble, Mars - Oct. 2006)

 Coordinatrice tests ergonomiques autour d’interfaces d’installation d’alarmes (HAGER GROUP, Grenoble, Juil. - Aout 2007)

• Nov. 2000 - Fév. 2002 : Gestion de projet sur la création d’un outil informatique de gestion de flotte (HP, Grenoble, 2002-2004) : Gestion de projet de création d’un outil intranet et extranet avec base de données centralisée, définition ergonomique des interfaces, création de l’éditorial.

• Autres expériences : Assistante trilingue (GEA, Meylan), Assistante Achats (Schneider Electric, Grenoble), Assistante marketing (TORNIER, Montbonnot), Assistante commerciale (MSC-MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY, Lyon)

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