Nasser - Management IT & Digital

Global IT Contract Manager

• Gestion et suivi des contrats IT (SAM, HAM, Telcos) : rédiger, négocier, renouveler, et centraliser les contrats en veillant à la
conformité des termes, la gestion des risques (assurant le respect des exigences légales et des politiques de sécurité des
données) et à la maîtrise des coûts, en vue d’obtenir des accords optimisés d’un point de vue technico-économique.
• Gestion des relations fournisseurs : Maintenir des relations solides avec les fournisseurs (vendors, opérateurs et
mainteneurs) et organiser des réunions de suivi régulières.
• Suivi des performances contractuelles (SLA) : mise en place d’indicateurs (KPI) et gestion des écarts et des litiges.
• Collaboration avec les équipes juridiques, achats et techniques pour évaluer les besoins, minimiser les risques, et garantir
l’alignement des contrats avec les objectifs de l'entrepris, garantissant des accords solides (appels d’offres, consultations…).
• Contribution à la stratégie technologique de l’entreprise (suivi informatisé des contrats de maintenance et des licences, KPI
via Tableau, script Python pour interroger les équipements avec l’équipe devops, data quality, ITAM, CMDB…).
• Support aux projets IT : Collaborer avec les chefs de projet pour intégrer les besoins contractuels aux projets en cours.
• Support financier : maîtrise, analyse et fourniture des éléments de coût aux contrôles de gestion (interne et aux métiers).
• Optimisation des coûts : Analyser et négocier les coûts contractuels pour maximiser le ROI et réaliser des économies

International Project Director

• Direction de projets dans le cadre d'un Programme de transformation IT international.
o Responsable des projets de transformation IT de la Société Générale Maroc et Société Générale Algérie.
o Transformation Workplace (Cloud Azure et M365), Network (refontes de WAN MPLS en SDWAN), Hosting,
Sécurité et SI.
o Travail en mode Agile à l'échelle (SAFE)

Transition Manager : Head of Operations (Incidents and MACs), Projects and Maintenances and
Contracts (Telecom, Network and Security)


• Management des services Exploitation/Intégration Réseau (9 personnes) et Exploitation/Intégration Télécom (4
personnes).
A travers les activités suivantes:
o MCO de l'architecture LAN (architecture campus), WAN (47 sites) et sécurité. Traitement des incidents et escalade.
o MCS, mises à jour des firmwares, fixation de bugs et upgrade des versions, planification des projets d’infrastructure
de sécurité (remplacement des pare-feu, suivi des directives du RSSI, accompagnement des achats …)
o Intégration réseau et télécom dans le cadre de la contribution aux projets SI de l'entreprise. Traitement des
demandes au fil de l'eau et mode projet.
o Approche Devops
o Définition et suivi des budgets: prise en compte des nouveaux équipements et suivi des contrats de support associé
aux équipements. Demandes d'achat, suivi des commandes.
o Comités de pilotage avec les fournisseurs : opérateur, intégrateur, constructeurs...
o Achats: accompagnement des Achats pour la négociation avec les intégrateurs/ constructeurs.
o Suivi et mise à jour des marchés: opérateurs, infogéreurs, intégrateurs, ESN.
o Accompagnement RH: recrutement, suivi des activités, gestion des avenants aux contrats, formations...

International Project Manager - PIM/DAM (Consultant)

• Participation à la définition d’un standard de modélisation de données centralisé par BU basé sur la technologie
Riversand. Pour chaque BU et par audit :
o Recensement de l’emplacement des données (cartographie des sources d’information et des acteurs impliqués
dans le cycle de vie des produits)
o Définition des Key Users par BU et par pays
o Validation des flux d’informations (entrantes et sortantes)
o Définition des spécificités des marchés
Ces étapes permettant d’identifier
o les types d’entités à considérer (systèmes, produits, articles, services etc..),
o la hiérarchisation standardisée et/ou spécifique des entités suivant l’analyse des gammes de produits existantes
(par marché, type d’usages etc…),
o la définition d’attributs généraux s’appliquant à l’ensemble des BU et d’attributs spécifiques propres à chaque
marché,
o un modèle type de modélisation des données produits par BU.
• Pilotage de projets de création de catalogues numériques (PIM/DAM) pour les principales BUs (Placo, Isover, Weber) de
Saint-Gobain Construction Products sur un périmètre mondial : Portugal, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Autriche,
Allemagne, Thaïlande, Inde…
o Lancements de projets : définition du périmètre et des jalons, estimation et suivi budgétaire, team building
interculturel (équipes digitales locales business, équipes support et développement offshore de Saint-Gobain...).
o Conception :
▪ design des modèles de données (containers, hiérarchisation, types d’entités, relations inter-entités,
attributs, héritages…).
▪ formation au périmètre et aux composants d'un catalogue produit numérique,
▪ animation d'ateliers de conception, décisions de conception fonctionnelle et suivi de leur mise en œuvre,
▪ identification des sources de données (ERP SAP, M3)
o Intégration : pilotage de la mise en place de l’interface entrante avec SAP
o Intégration : mise en place des interfaces de sortie PIM (Print avec InDesign, Web avec Drupal, BI...) et suivi de
leur paramétrage.
o Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillée pour les besoins spécifiques, suivi des développements,
coordination des démos techniques et des tests d'acceptation utilisateurs suivant la méthodologie Agile de
l'équipe.
o Déploiement d'environ 15 PIM dans le monde dans les délais prévus, en accompagnant étroitement les BUs pour
adapter et enrichir les modèles de données à leurs besoins et usages locaux.
• A travers les différents déploiements de catalogues numériques, amélioration d'un "Project toolkit" destiné à
industrialiser les futurs déploiements :
o Création et enrichissement des modèles de catalogue à déployer par BU.
o Outils de gestion de projet réutilisables : supports de projet, comités de pilotage, tableaux de bord KPI avec
indicateurs et métriques pertinents...

Trainer, Speaker – Digital & Blockchain

Marketing Manager (Consultant)
The .Best – Paris –

• Définition du concept et de la stratégie et du modèle économique (basé sur la blockchain).
• Préparation d’une levée de fond par ICO.
• Développement de partenariats (investiseurs, advisors..) et responsable du Mix Marketing.
• Participation à l’architecture à mettre en place pour le Registry : architecture 3 tiers, sécurisation de la plateforme.

Alcatel Global Program Manager (Consultant)

• International Program Manager - Pilotage du programme de transformation IPT (SIEMENS – MITEL - ALCATEL) du Groupe
sur les périmètres européen et nord-américain.
• Chef de Projet Déploiement : Pilotage des projets de déploiement de solution ToIP/LAN/Sécurité et WAN pour les sites
Saint-Gobain : commande des matériels ToIP et liens télécom en fonction du dimensionnement requis, et
accompagnement de l’entité Saint-Gobain. Coordination des différents fournisseurs et prestataires de service. Mise en
place de solution de communication unifiée Alcatel sur le Cloud, Skype for Business puis Teams avec Office 365.
• Product Owner : Définition du scope technico-fonctionnel d’une web-application de communications unifiées (IM,
collaboration et WebRTC : Rainbow d’Alcatel) en collaboration avec l’éditeur. Suivi des développements en mode Agile
(pilotage de projet et revue des sprints…)
• Responsable Produit Communications Unifiées – définition et mise en place d’un standard UC européen pour les besoins
internes du groupe (3700 sites) : définition d’un catalogue de services et produits, tests, validation, sécurité...
• Contract Manager – Responsable du contrat MSA relatif à la ToIP pour le Groupe (fournisseurs : OBS et Alcatel).
Négociation, rédaction, travail conjoint avec les services Achat et Juridique.
• Change Manager : Pilotage des équipes en charge des changes et demandes de services (N1,N2,N3,N4). Mise en place
d’un référentiel de MACs et de Demandes de Services. Organisation de formations. Comités de pilotage …

Alcatel Business Partner Representative (Consultant)

• Presales Manager : Pilotage des Bid Management Project ; Management des Presales UC; Support à la commercialisation
des offres de voix (IPBX), données (switchs) et UC sur la gamme de produits Alcatel.
• Proposal Manager : pilotage des réponses aux RFP, design de solutions, défense d’offres, pilotage de l’avant-vente.
• Product and Service Line Manager (Alcatel et Opérateur) : Définition de l’offre de services/produits (4P). Définition d’une
stratégie de commercialisation et d’objectifs de vente des produits Alcatel (ToIP, LAN, Sécurité). Formation des équipes
Vente et Avant-Vente. Comités de pilotage avec le constructeur.
• Chef de Produit en charge d’une offre de connectivité en SIP (9IPNet ToIP) dans le cadre du partenariat avec SFR.
Digital & Telecom Marketing Director (Transition Management)
Algérie Telecom / EEPAD – Alger, Algérie – 2006 / 2007 (~ 6 mois)
• Marketing produit : mise en place des process par jalons ; lancement des offres Web et Double Play en Algérie.
• Marketing direct et marché : campagne de communication presse écrite, internet et radio.
• Management : organisation et management du pôle marketing (22 pers.) et de l’équipe vente en ligne (20 pers.).
• Stratégie : Elaboration de la Roadmap Produit : Offres PC, Internet, Digital (hosting + sites Web).

Managing Director - Freelance Consultant

• Transition Management : Team Leader, Program Management, Sales et Presales management, Project Director, Product
Management, Contract Management, Sourcing & Procurement
• Gestion d’entreprise: Ventes directes et indirectes, comptabilité, contrôle de gestion, recrutements, marketing, stratégie.

Digital & Telecom Product Manager

• Développement et lancement de produits :
o Extranet Client : développement front (HTML, CSS, JS) et back end (PHP, MySQL),
o Offre de convergence fixe-mobile,
o Gamme de rapports voix (appels entrants, analyse de trafic…),
o Offres de SLA Voix.
• Définition d’offres : IP Centrex, NGN pour les opérateurs.
o Spécifications et définition des services. Positionnement ; mix marketing ; business plan ; business case.
o Parcours client : process de commande, de migration, de résiliation et de facturation.
o Gestion de projet jusqu’au lancement commercial ; P&L ; formation ; supports aux ventes.
• Plan Stratégique Produits:
o Segmentation du marché des TPE, PME et Grands Comptes et redistribution de la valeur.
o Définition, et prévision des gammes de produits Voix, Data et VoIP/ToIP.
o Impacts des marchés émergeants (VoIP/ToIP) : augmentation ARPU vs cannibalisation.
• Veille et études
o Veille concurrentielle et technologique sur les marchés de rupture (ToIP, MVNO) et du fixe.
o Pilotage d’études de marché MVNO et ToIP: quali, quanti et tests de concept.
o Rédaction et dépouillement d’appels d’offre : Softswitch, Centrex IP, Call Center Virtuel

Presales Manager Hosting & Internet

• Définition et lancement d’une gamme complète d’offres d’hébergement dédié et mutualisé sécurisée pour les
entreprises.
• Développement commercial et partenariats stratégiques avec des acteurs clés du marché.