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CV n°110908C001

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Domaines de compétences

• Exploitation / Production
• Facturation / Billing
• Télécom / Téléphonie

Etudes et formations

FORMATION
2010 Certification ITIL V3 LES FONDAMENTAUX.

2009 Cursus de Professionnalisation dans la gestion des projets complexes
Démarche de Maîtrise d’Ouvrage opérationnelle.
Méthodologie d’avant projet et de management de projet.
Techniques de pilotage de projet, de reporting et de recette.
Analyse et conception fonctionnelle avec UML. Modélisation RUP.
Méthodologies : Agiles, ISO 27001, CMMI, ITIL, Lean Six Sigma.
Etude et application des fondamentaux du management (transverse, hiérarchique et leadership).
Conduite d’entretiens en face à face, gestion des priorités et des conflits.

2003 CITRIX Metaframe XP (Administrateur).

2002 Ingénieur Informaticien
Institut d’Ingénierie Informatique de Limoges
Mention bien.
Spécialité : Réseaux Télecoms et Développement.

PRESENTATION GENERALE
 Gestion de Projet :
o Analyse et planification des besoins et ressources.
o Estimation des coûts et suivi des budgets.
o Encadrement de personnel : formation, supervision, leadership.
o Gestion du changement et mise en place de nouveaux processus.
o Gestion des déploiements en international et conduite de changement.
 Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
 Rédaction de cahiers des charges et spécifications fonctionnelles.
 Formations des utilisateurs.
 Tests recette et intégration.
 Connaissances fonctionnelles : Plate forme de service mobile et fixe, Facturation, Taxation.
 Facultés d’adaptation, communication, d'écoute et d'expression.
 Compétences d’encadrement, outsourcing.

COMPETENCES METIERS
Fonctions Chef de projet / Maître d'œuvre / Assistant maîtrise d'ouvrage.
Méthodes / Qualité UML / CMMI / ITIL V3.
Métiers Déploiement / Informatique de gestion / Télécommunications / Exploitation et Production / Facturation / Support de Services Informatiques.
Humaines Autonomie/ Communication/ Rigueur.

COMPETENCES TECHNIQUES
Base de données Access / Oracle / SQL Server / MySQL.
Outils gestion de projets MS Project.
Réseaux et Télécom VoIP/LDAP / IPv4/IPv6/DNS/Radius/NTP/DHCP/ Supervision Nagios/ Cacti/Netcool.
Systèmes Linux / MS Windows / OpenBSD/Sun/ Solaris.
Langages VB.NET / C / C++ / PHP / SQL / C#.
Business Intelligence Business Objects.

Langues Anglais courant.

Expériences professionnelles

SFR- Mission Depuis Juin 2009 (2 ans)
Chef de projet PFS « Plates-formes de services» & Team pilote.
Pilotage de bout en bout des projets stratégiques et internationaux dans le cadre des plateformes de service mobile SFR.

Principaux projets :
 GOD : Etude ingénierie et pilotage de la mise en place du premier service en Europe de Gaming On Demand par un FAI.

 ADAM : Etude ingénierie et Pilotage de la mise en place de la plateforme TV pour Box et Smartphone.

 Vod : Etude ingénierie et Pilotage de la mise en place de l’architecture de provisionning et de stockage vidéo ainsi que l’infrastructure des ayants droit.
Gestion de projet

 Pilotage et coordination des équipes MOE (Budget, Planning, Tableaux de bord, Reporting, Encadrement d’equipe)

 Pilotage des MEPs : Impactes, risques, planification et animation des réunions post MEP.

 Pilotage de la réalisation et du suivi d’avancement (délai, blocage, de charges, budget…)
 Réalisation de tableaux de bord et de reporting
 Pilotage des Tests de Non Régression (TNR)
 Pilotage de la Vérification de Service Régulier (VSR)
 Interface privilégiée avec les intégrateurs, fournisseurs, l’équipe QOS, équipes d’exploitation, partenaires nationaux et internationaux (Suivi et pilotage de l’intégrateur Finlandais G-CLUSTER)
 Garant de la tenue du planning, de la conformité et de la viabilité de la solution vis-à-vis de l’Evaluation des Besoins.
 Gestion et le suivi de la matrice des risques.
 Organisation du déploiement technique de la solution,
 Description et modélisation des processus,
 Mise en place d’un bilan de capitalisation,
Team Pilote
 Encadrement d’une équipe de 6 chefs de projets, et 10 Ingénieurs système.
 Team pilote des domaines Media, Web et messagerie.
 Suivi Budget, planning, tableaux de bord, reporting, pilotage et gestion d’équipe.
 Animation du comité de suivi Hebdomadaire, revue de MEP.
Environnement technique : [MS Project/ Windows/ Debian/ UBUNTU, ALTEON, LVS, DHCP, IPV6]

FRANCE TELECOM- Mission D'octobre 2007 à avril 2009 (2 ans)
Chef de projet facturation des services Telecom
Pilotage d’un système global de commande et facturation des services Telecom
Gestion de projet
 Pilotage de l’industrialisation : animation de workshop avec la MOE, la MOA et les clients.
 Recueillir, analyser, formaliser et mettre en priorité les besoins des clients internes.
 Suivi de Projet « Methode Agathone, TPAS».
 Gestion de la Roadmap et validation des Plannings, Chiffrages, coûts.
 Validation des propositions de solution.
 Planifier et coordonner la mise en production des nouvelles versions.
 Assurer un reporting auprès des différents clients.
 Gestion des risques.

Test et Qualification
 Validation de la qualité des livrables.
 Suivi et Validation des tests auprès de l’équipe TQF « Test Qualité Facture>

Formation et Support
 Formation de la nouvelle équipe operationnelle au Maroc dans le cadre l’outsourcing.
 Accompagnement des Clients dans l’utilisation des applications et des évolutions.
 Vérification et validation des taxes des comptes internationaux.
Environnement technique : [Access 2000/ Mysql/ VBA (Excel)/ SQL/ WINDEV9]

FRANCE TELECOM- Mission De mars 2005 à octobre 2007 (2 ans 5 mois )
Assistant maîtrise d'ouvrage
Responsable AMOA taxation nord-américaine pour les grands comptes à l’international
Gestion d’équipe
 Encadrement d’une équipe d’assistance à la maitrise d’ouvrage (3 personnes).
 Gestion de Roadmap et suivi budgétaire.
 Relation avec les clients : Claims, besoins, ajustements…
 Études d’interfaçage avec d’autres Applications.

Interface entre MOA et la MOE
 Etude du besoin des utilisateurs. (Réunion, rédaction des comptes rendu…).
 Rédaction et validation de cahiers de charges.
 Rédaction des spécifications fonctionnelles et des fiches d’évolutions.
 Préparation des scénariis de tests d’intégration et de non régression.
 Validation des resultas des tests.
 Formation des nouveaux arrivants.
 Rédaction des documents d’utilisateurs.
 Formation de la nouvelle équipe soutien MOE au Maroc.
 Suivi de Production
 Vérification et validation des taxes des comptes internationaux
 Qualification des factures
Environnement technique : [Access 2000/Mysql/ VBA (Excel)/ SQL/ WINDEV9/ JAVA]

FRANCE TELECOM- Mission De janvier 2004 à mars 2005 (1 an 3 mois)
Ingénieur d’études
Applications de facturation des services Telecom
Etudes et conception
 Gestion d’une équipe de développeurs (2 personnes).
 Planification et estimation de la charge.
 Rédaction des spécifications techniques.
 Coordination entre les équipes SI et les équipes de production.
 Conception et modélisation des données.
 Élaboration des plans de tests.
 Rédaction des guides de mise en œuvre.
 Formation des utilisateurs.
 Interface avec la MOA.
 Validation des cahiers de charges
 Développement
 Installation, sécurisation de serveur Mysql, et migration des bases de données vers Mysql.
 Développement d’IHM permettant la gestion du processus de facturation allant de l’importation des fichiers venant des fournisseurs à l'envoi des factures au client.
 Développement d’un outil de calcul des taxes pour les comptes hors France.
 Implantation des nouveaux fournisseurs (China Motion, British Telecom, Etel) dans le flux des données de facturation.
 Automatisation du traitement de flux des données des buffers sites ayant des PABX France telecom.
 Maintenance évolutive.
 Création de rapports de synthèses pour diffusion.
 Test d'intégration.
 Déploiement et support.
 Maintenance des serveurs de production dédiés à la facturation (sauvegarde, administration, installation, création de comptes).
Environnement technique : [Windows NT4/2000 Server, Access 97/ 2000, Mysql, Oracle, VB.NET, SQL, Windev]

Days-System : CDI De janvier à décembre 2003 (12 mois)
Ingénieur Technologies de l'Information
Administration d'un parc 100 serveurs et mise en place des services de surveillance et de sécurité.

Administration système
 Administrateur système Windows 2000, Unix, Citrix ( 8 serveurs Windows 2000, 9 serveurs UNIX, 3 serveurs FREEBSD, Routeurs Cisco et Netopia).
 Installation et paramétrage du système d'exploitation et des logiciels sur les serveurs Unix .
 Maintenance de 3 serveurs Citrix MetaframeXP, installation, gestion d’accès « local et distant » aux applications publiées.
 Mise en place et configuration d’un système de détection d’intrusion «Snort 2.0.2»
 Gestion des fichiers systèmes via VERITAS Volume manager.
 Mise en place de stratégies de groupes sous Windows 2000 et rédaction de scripts de login « Vb script, J script »
 Support et maintenance

Développement
 Analyse de besoin et estimation des charges.
 Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
 Réalisation d’un outil avec VB.Net permettant la conversion de fichiers au format PDF.
 Développement d’un service Windows de Transfert de fichiers en FTP avec C#, XML.
 Développement d’un analyseur des fichiers log IAS pour les accès distants (VPN et RAS) avec PHP 4
 Développement d’états Excel sous VB 6.
Environnement technique : [Windows 2000/ Linux; CITRIX/ Visual Basic.Net / C#/ XML/ PHP 4/ VB6/ SQL/ SQL Server]

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