Morad - Chef de projet CISCO

Ref : 040428R001

Profil

Chef de projet (51 ans)
Domicile

94260 FRESNES
Mobilité

Ile-de-France
Tarif Journalier Moyen
Voir le tarif

Compétences

Delphi

Cisco

MS Project

Maîtrise d'ouvrage

Expériences professionnelles

Responsable Technique pour le projet Contact Multi Centres

(France Telecom ).
septembre 1999 - aujourd'hui
 Relation avec l’opérateur France Telecom pour le suivi et le mise en place de l’activité.
 Interface technique pour la gestion des réponses apportées aux déclarations des incidents.
 Suivi des modifications des environnements de production.
 Suivi de l’avancement des projets de conception.
 Support technique de type aide à l’installation et analyse des problèmes dans le cadre de projets d’Interconnexion et de Mise en Place de Centres d’Appels (France,Tunisie)
 Encadrement de 6 Techniciens.
Ingénieur Technico-commercial

au sein de la société RING ! (Editeur hollandais de Logiciel de développement d’applications vocales)
mars 1998 - juillet 1999
 Etude avant vente de solutions d’applications vocales et solutions CTI.( systèmes de cartes prépayées, post payées, centres d’appels, serveurs vocaux, voix sur IP…)
 Analyse des besoins des clients.
 Rédaction des spécifications fonctionnelles.
 Rédaction des procédures de tests.
 Tests et mise en place des applications.
 Formations des utilisateurs.
Administration d’un réseau LANTASTIC

( Contrat Juniors Entreprise)
octobre 1997 - février 1998
Projet de fin d’étude :
 Etude et mise en place d’un serveur WEB pour la réalisation galerie marchande, en association avec un expert en œuvres d’arts et un antiquaire de la ville de Limoges.
 Etude de la faisabilité des différents modes de paiements.
Stage

au sein du service Qualité/ Contrôle de la Société DASSAULT AVIATION :
juillet 1997 - septembre 1997
 Etude de la notion de Qualité et du Contrôle en Réception
 Etude d’une application développée sous DBASE 3 pour
l’étude de bilan qualité.
 Migration et évolution de cette application vers ACCESS 2 avec une phase d’analyse préalable.
Technico-commercial

au sein de FRANCE TELECOM LIMOUSIN :
mai 1997 - aujourd'hui
 Vente et présentation du produit WANADOO .

Études et formations

3IL (Institut d’Ingénierie Informatiques de Limoges) /Memoire de fin d’etude : Les Centres d’Appels

1998
Classes préparatoires aux grandes écoles scientifiques

au Lycée Honoré de Balzac. Paris 17e
1995
Baccalauréat C

1993

Langues

Arabe - C2
Anglais - B2
Espagnol - A1

Autres compétences

LANGUES Anglais : lu, écrit, parlé Espagnol : lu, écrit, parlé

CONNNAISSANCES TECHNIQUES

INFORMATIQUE
Langage : C, C++, Visual Basic, Delphi
Systèmes d’exploitation : WINDOWS, UNIX
Bases de données : SQL Server, Oracle.
RESEAUX
Normes et protocoles : RNIS, X25, ETHERNET, Token Ring, FDDI, Frame Relay
ATM , TCP/IP, Téléphonie et signalisation, réseau GSM

TELECOMMUNICATIONS/TELEPHONIE
Connaissance sur les cartes DIALOGIC/NATURAL MICROSYSTEM/ACULAB
Architecture Centres d’Appels, CTI , SVI.
ACD : Alcatel 4400, Nortel Symposium, Avaya.
Interconnexion de Centre d’Appels : ICM Inteligent Call Management (CISCO)

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