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CV n°120119M003

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Domaines de compétences

• Conseil en management et conduite du changement
• Conseil en organisation et système d'information
• Méthode / Qualité / Process

Etudes et formations

COMPETENCES :
 Maitrise d’Ouvrage en Organisation & Systèmes d’informations : Formalisation des processus métier, formalisation des spécifications fonctionnelles et des cahiers de charges, et conduite de changement (organisation des formations et assistance aux utilisateurs)
 Management de projets métiers et transverses : Réalisation d’Etudes d’opportunité et de faisabilité, rédaction des appels d’offres, pilotage & planification, analyse financière et budgétaire des projets
 Animation d’ateliers selon les principes de l’amélioration continue
 Management d’équipes (10 de chef de projets)

FORMATION
2011 : Badge SI et Qualité « manager un processus industriel » – Paris Tech - Arts et Métiers
1992 : DEA en Méthode Scientifiques de Gestion à l’Université Paris IX – Dauphine
1988 : Ingénieur en Informatique – Université d’Oran - Algérie

CONNAISSANCES TECHNIQUES
Méthodes : LEAN MANAGEMENT, ISHIKAWA, PDCA, PARETO, 5S, MSP

Outils : MS OFFICE et MS Project, Access, UML, SQL, Business Object, WinRunner/LoadRunner

Expériences professionnelles

LA POSTE – Direction industrielle du Courrier (2009 – 2011)

Directeur projet –Réorganisation de la filière de conseil et contrôle (budget 4 M€)

 Mise en œuvre du schéma directeur de la filière de contrôle et redéploiement de l’organisation de cellules de conseil et contrôle
 Progression du CA redressé de 3 %
 Réingénierie du processus métier dans le cadre de la démarche Qualité pour une certification ISO 9001
 Validation des spécifications fonctionnelles
 Rédaction de cahier de charges pour l’appel d’offre européen
 Développement d’un prototype pour le contrôle
 Refonte des supports marketing : plaquette fiche produits
 Planification et pilotage de coûts
 Définition des indicateurs de reporting
 Supervision et pilotage projet de la conception au déploiement
 Conduite de changement : élaboration du plan de formation de 1600 agents
 Réalisation de business plans et Pilotage budgétaire
 Force de proposition et moteur quant aux améliorations technologiques, techniques et fonctionnelles pouvant être apportées à l'existant.
 Mise en œuvre de la méthode KAIZEN pour l’amélioration du service de contrôle dans une unité industrielle.


LA POSTE - Direction Marketing & Commercial du Courrier (2004 – 2009)

Responsable d’un pôle projets SI transverses (budget 6 M€)

 Supervision et pilotage projets projet (participation aux comités de pilotage, avancement, risques, prise de décisions)
 Pilotage MOA et MOE pour le chantier « Refonte du Système d’informations du service recouvrement »
 Refonte du processus administration des ventes et des modes opératoires métier front et back office
 Mise en place d’un call center « gestion du recouvrement clients »
 Réalisation des études d’opportunité et de faisabilité
 Rédaction d'appels d'offres pour de la sous-traitance AMOA
 Conduite de changement : définition des fiches métier, recrutement, conception et élaboration du plan de formation et communication
 Elaboration de prototype de vente en réseau
 Développement du CA et de la marge (> 2% en 1 an)
 Management fonctionnel et hiérarchique de 10 collaborateurs
 Elaboration des tableaux de suivi budgétaire et de suivi d’activité

LA POSTE – Direction des Systèmes d’information des agences de vente (2002 – 2004)

Architecte fonctionnel & Urbaniste

 Assistance méthodologique pour l’analyse, conception et réalisation du nouveau Système d’informations des canaux de vente
 Recensement des besoins et Analyse métier

 Réingénierie des processus de vente front office
 Conception et Modélisation UML des processus de vente et paiement.
 Gestion budgétaire et pilotage projet
 Rédaction d'appels d'offres pour la conception du nouveau SI
 Vérification des plannings, des jalons et l’ordonnancement des tâches.

La Banque Postale – DSI (1999 – 2002)

Chef de projet SI Backoffice « gestion des contacts et demandes clients »

 Elaboration du plan de recette et supervision de la recette fonctionnelle
 Animation des réunions Maitrise d’ouvrage/Maitrise d’œuvre
 Suivi d’avancement de la recette/ tests métier et correction d’anomalies
 Suivi d’avancement du projet
 Analyse métier : conception et validation des spécifications fonctionnelles
 Conception de supports de formations et manuels utilisateurs.
 Support fonctionnel : Formation et Assistance utilisateurs
 Pilotage du chantier maintenance corrective et évolutive.

ATAÏS – SSII (1997-1999)

Consultant SI

 Analyse métier : conception et validation des spécifications fonctionnelles
 Conception de supports de formations et manuels utilisateurs.
 Planification et élaboration de la stratégie recette & tests fonctionnels
 Management d’une équipe de 3 chefs de projet
 Formateur initiation UNIX

ARBALET (cabinet d’études statistiques) (1994 – 1997)

 Conception et réalisation de reporting pour les besoins de la grande distribution.
 Développement et maintenance du SI d’analyse des offres promotionnelle de la grande distribution.

Stages (1993 -1994)

 Etude de marché et test du logiciel de reporting
 Conception et réalisation des interfaces SI pour le décisionnel
 Développement d’une application basée sur les méthodes d’optimisation (algorithmes génétiques et recherche Tabou) pour les besoins des équipements des véhicules RENAULT.
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ENAPAL - ALGERIE (1988 – 1989)

 Recueil des besoins de la direction pour la gestion des stocks
 Elaboration de tableaux de bord
 Formation et assistance des utilisateurs

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