Christophe - Assistant à maîtrise d'ouvrage COBOL 2

Ref : 110710V001

Profil

Chef de projet, Assistant à maîtrise d'ouvrage (59 ans)
Domicile

37000 TOURS
Mobilité

Ile-de-France
Tarif Journalier Moyen
Voir le tarif

Compétences

Merise

Access

Db2

Visual Basic

MS Office

COBOL II

Crystal Reports

MS Project

Oracle

TestDirector

Expériences professionnelles

Management de transition - Réorganisation de l’écosystème CRM

Contexte Partenariat KLESIA/GENERALI
décembre 2024 - aujourd'hui
Dans le cadre du partenariat KLESIA-GENERALI « AKG » (Alliance KLESIA GENERALI) management et réorganisation
des équipes autour de l’écosystème CRM KLESIA,
 Les équipes KLESIA sont réorganisées pour s’adapter au partenariat ; une entité « AKG » est créée ; l’équipe MOA
CRM reste KLESIA côté direction financière, elle « pilote » les développements informatiques tandis que son entité
d’origine « performance commerciale », principal « client » du CRM, passe AKG,
 Définition d’une nouvelle gouvernance autour de l’écosystème CRM en concertation avec les équipes concernées :
➢ MOA CRM (2 personnes en management direct),
➢ Contrôle de gestion en charge d’exploiter les données entreprises/apporteurs du CRM (3 personnes),
➢ DOSI / équipes informatiques internes et sous-traitant MASAO en charge du RUN et du BUILD autour du CRM
SELLIGENT (10 personnes),
➢ Métiers divers (Performance commerciale, courtage, Marketing…).
 Suivi des projets en cours notamment projet « Hyle » de fiabilisation des données CRM,
 Lancement et suivi du projet « habilitations » / révision des droits d’accès au CRM (direct ou via SAS) en fonction
des profils métiers / impacts AKG,
 Roadmap 2025 : définition de la feuille de route 2025 dans le contexte AKG, budget, plan de charge et planning,
 Reporting à la direction financière
Environnement technique Bureautique Windows O365, Teams, CRM SELLIGENT.
Responsable du domaine « Boutique Digitale et Distribution Bancaire »

CASDEN BPCE
janvier 2024 - novembre 2024
Contexte 25 ETPs
Profils Products Owners,
Lead développeurs et
développeurs JAVA
Management du domaine « BDDB » en attendant un recrutement / poste vacant suite décès.
➢ Pilotage et suivi des ressources internes et externes, (notamment préparation / participation entretiens
annuels),
➢ Suivi des prestations / coûts, contrats, points de suivi…,
➢ Participation aux différents comités (de direction, d’arbitrage, de pilotage et de projet si besoin),
➢ Suivi des projets digitaux (Web et mobile) partie Build et Run, (nombreux projets livrés entre janvier et
juillet),
➢ Suivi des alertes et incidents / SLAs.
 Mise en place d’outils de pilotage et de planification / plan de charge / KPI par projets du domaine.
 Cadrage, lancement et suivi budgétaire du projet de refonte du site ******** / espace clients authentifiés.
➢ Suite aux phases de cadrage & estimations de charge, définition d’une Roadmap / plan de montée en charge
(2000 j/h),
➢ Présentation à la direction pour obtention d’un budget complémentaire de prestation (+500 j/h).
➢ Rédactions des appels d’offres pour partenariat avec 1 ESN / fourniture de ressources pour la réalisation en
mode « dispositif »,
➢ Classement et choix d’un fournisseur,
➢ Mise en place de la comitologie, des instances de pilotage, de suivi et de reporting notamment budgétaire,
➢ Management / suivi des équipes et du budget (j/h et K€/suivi des factures fournisseur).
Environnement technique Bureautique Windows O365, Teams, Redmine, AGILE, Orchestra, OASIS.
Manager de l’entité assurance collective

Groupe GENERALI
août 2021 - juin 2022
Contexte 25 ETPs
Profils CP MOA / Business
Analystes
2 Centres de Service
Suivi des projets autour de l’assurance collective (gestion des adhérents, des entreprises affiliés, des prestations,
des cotisations…)
 Suivi des collaborateurs / encadrement RH et opérationnel
 Suivi des imputations (charges / budgets) sur les projets
 Suivi des prestations extérieures, appels d’offres et sélection des consultants.
 Entretiens annuels des salariés, suivi hebdomadaires des ressources (plannings, charges, alertes, risques),
 Participation aux comités de projets / pilotage et direction si nécessaire (tensions, budgets, alertes, arbitrages…).
 Suivi des budgets, des imputations, alertes et actions correctives.Objet Remplacement d’un manager
interne dans le cadre d’une
mobilité Roadmap 2022 ; ateliers pour chiffrages et arbitrage des travaux.
 Suivi de l’activité de deux centres de service externes (CGI et NatSystem), budgets, charges, délais, risques.
 Gestion de la relation avec les métiers & MOA, niveau directions fonctionnelles & responsables de domaines.
Environnement technique Bureautique Windows O365, Skype entreprise, MSPROJECT, Clarity, JIRA, SHAREPOINT, CONFLUENCE,AGILE.
Manager de l’entité Pilotage et Performance Gestion Documentaire Courriers sortants

mars 2020 - août 2021
Budget 3000 j/h
Objet Accompagnement des
équipes dans le cadre d’une
transformation

Accompagnement de la fusion des équipes MOA-MOE « courriers sortants » MMA, GMF et MAAF basées à Niort,
Levallois et Strasbourg en 1 unique équipe COVEA non spécialisé marque.
 Accompagnement des collaborateurs de chaque marque pour leur nouveau positionnement dans le cadre de la
réorganisation
 Mise en place de nouveaux processus transverses, communs aux entités Conception, Fabrication et Socles
Techniques,
 Mise en place de la comitologie et animation des différents comités transverses,
 Suivi et encadrement RH et opérationnel,
 Entretiens annuels (bilan, objectifs…), suivi hebdomadaires (plannings, charges, alertes, risques),
 Participation aux comités de projets / pilotage si nécessaire (tensions, alertes, arbitrages…).
 Suivi des budgets, des imputations, des alertes et actions correctives
 Suivi des mises à jour du plan projets (roadmap) avec les sujets entrants,
 Suivi des charges, délais et RAF au global en transverse,
 Suivi de la CAF toutes entités en transverse,
 Suivi des incidents / du respect des SLAs,
 Objectifs d’une organisation cible « opérationnelle » sous 1 an rempli malgré les aléas (confinement / 100%
télétravail, grave attaque virale sur COVEA).
Environnement technique Bureautique Windows O365, Skype entreprise, MSPROJECT, AUGEO, JIRA, CONFLUENCE, AGILE, DEVOPS
Directeur de projet MOE-MOA

Malakoff-Humanis
octobre 2019 - mars 2020
Objet Cadrage : macro-chiffrage et
macro planification /
convergence de SI
Contexte 15 ETPs à coordonner
Dont CP MOA & MOE,
architectes, production
Dans le cadre de la fusion Malakoff-Médéric / Humanis, le CRM « maison » ex-Humanis « Joachim » a été retenu comme
cible à déployer côté ex-Malakoff.
 Cadrage, chiffrage et macro-planification pour définition du budget 2020 & 2021 du programme ARC « Ambition relation
client ».
 Immersion dans les services métiers (centre d’appel, RAD-LAD…), organisation et animation des ateliers de cadrage
avec les équipes MOA et MOE pour définition d’une architecture cible et chiffrage,
 Partie acquisition : courriers et chaines RAD/LAD, espaces digitaux (formulaires WEB et mails), appels téléphoniques
(ODIGO) ,Partie CRM : réception des flux multicanaux, traitement des demandes clients via CRM JOACHIM ex-Humanis ;
historisation et mise en GED,
 Partie GED : convergence des GEDs type Filenet ex-MM, ex-H type sharepoint vers GED unique Filenet.
 Equipes basées à Paris, Orléans-Saran, Blois, St Quentin en Yvelines.
Environnement technique Bureautique Windows O365, Skype entreprise, MSPROJECT, OPEN WORKBENCH, AGILE.
Responsable du département « Appui à la Vente et Solution »

Groupe La poste
aujourd'hui
Contexte 20 ETPs
Profils CP MOA / Business
Analystes
Evolution du département de AMOA vers MOA => mise en place des processus adaptés, accompagnement des
collaborateurs,
 Accompagnement de la généralisation des pratiques Agile dans les équipes,
 Mise en place et / ou amélioration des processus de chiffrage et suivi budgétaire (outil SCIForma).
 Suivi hebdomadaires des équipes (plannings, charges, alertes, risques), participation aux comités de projets /
pilotage et direction (tensions, alertes, arbitrages, budget, staffing…), suivi des budgets, des imputations, alertes
et actions correctives,
 Roadmap / participation à la définition et au chiffrage des backlogs par domaines fonctionnels : budget
atterrissage 2022, projections et suivi 2023,
 Gestion de la relation avec les métiers et la MOE, directions & responsables de domaines,
 Emission & suivi des AO et des contrats, sélection des ressources pour le staffing des prestataires extérieurs.
 Suivi des projets et du RUN autour de la digitalisation des agences postales, agences communales et partenaires
(points relais) tels que :
 Nouvelle gamme courrier (dématérialisation des courriers et expédition dans le cadre de la suppression du timbre
« rouge/urgent »),
 Dépôt et retrait des plis et colis via Smartéo (device type « smartphone),
 Commandes de produits en agence postale (ex : beaux timbres) versus sur site internet ********,
 Digitalisation formulaires divers (retrait et dépôts d’espèces, déclaration douanière…),
 Evolution des applications sur automates en agence postale (machines d’affranchissement…),
 Prise de RDV en agence postale notamment pour la clientèle professionnelle
Environnement technique Bureautique Windows O365, Teams, SHAREPOINT, JIRA, MSPROJECT, SCIForma, CONFLUENCE, AGILE.

Études et formations

Certification « Objectif IA »

2025
Certification Scrum, Management Agile & Leading Safe

2023
Méthode Agile

Crédit Agricole
2013
Conduite entretiens annuels

– CCI Nouméa
2006
BAC D Ingénieur Informatique

- EFREI
1996

Langues

Anglais - C2

Autres compétences

COMPETENCES
Management de transition
Direction de projets & programmes
Coordination de projets
Gestion des risques
Suivi des budgets & plannings
Accompagnement au changement
Transformation
Réorganisation
Gestion des appels d’offres
Suivi des sous-traitants

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