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CV n°111025M001

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Domaines de compétences

• CRM / Gestion de la relation clients

Etudes et formations

FORMATION
Licence et Maîtrise informatique scientifique (PARIS XI - Orsay) en 1990 et 1991.

D.U.T. informatique de gestion (I.U.T. d'Orsay) en 1989 Classement: 14ème / 250 en 2ème année

Anglais : Bon niveau (anglais informatique : rédaction et traduction de documentations techniques)
Allemand : Bon niveau (nombreux séjours en Allemagne)

Expériences professionnelles

Janvier 2008 à ce jour
Fonction: AMOA et MOE
Domaine d’activité: Marketing Automobile
Outils d'analyse / projets : Power AMC, MS Project
Environnement : Windows, PROGRESS v.9, CVS (gestion de versions)
- Validation des procédures AMOA existantes
- Mise en place de nouvelles fonctionnalités et automatisation des traitements
- Rédaction de documentations techniques et utilisateur
- Conception d'un plan de formation, transfert de compétences, reprise par un autre service (en Espagne)
- Mise en production de chaînes de traitement
- Corrections d’anomalies
- Evolutions avec changements de version

Décembre 2002 - Décembre 2007
Fonction: Chef de projets
Domaine d’activité: Distribution
Outils d’analyse / Projets : AMC Designer (Merise), MS Project
Langages et SGBD: PROGRESS v.9 , MS SQL Server
Systèmes: HP-UX (Siège) , SCO Unix et Linux (sur les autres sites), Windows

Automatisation des mises à jour d’applications sur des sites distants (en temps réel / différé) :
- Envoi de programmes (mises à jour de programmes, statistiques à distance, paramétrage)
- Modification de données (uniformisation des paramétrages, menus, statistiques…)
- Modification de structures de bases de données
Mise en place de Méthodes de tests, recettes et déploiements
Migration d'applications et outils de développement informatique :
- Passage du mode caractère en mode graphique
- Migration d'applications sur un nouveau progiciel
- Changement de structure et traitements des données (« Club Clients 2003 »)
Etude et Réalisation d'un nouveau projet : « SAV Client » (application multi-sites)

Décembre 1999 - Décembre 2002
Fonction: Ingénieur Développement
Domaine d’activité: Abonnements presse, Vente par correspondance, CRM
Langages et SGBD: PROGRESS v.9, MS Access
Systèmes: Unix HP-UX, Windows
Analyse et développement de nouvelles fonctionnalités « VPC »
Evolutions de programmes et corrections de données (ponctuels ou de masse)

Janvier 1999 – Décembre 1999
Fonctions : Chef de projets, Gérant minoritaire
Domaine d’activité: SSII pour industrie
Outils d’analyse / Projets : AMC Designer (Merise), MS Project
Langages et SGBD: PROGRESS v.8, Dreamweaver, MS Access
Systèmes : SCO Unix, Windows

Création d’un logiciel graphique de gestion de la maintenance de parcs d'ascenseurs

Développement de méthodes et outils de référencement de sites internet

Novembre 92 - Décembre 98
Fonction : Responsable Informatique
Domaine d’activité: Industrie – Ascenseurs
Langages et SGBD: PROGRESS v.6, Langage C
Systèmes : SCO Unix, Windows, MS DOS
Gestion de la maintenance du parc ascenseurs (pour les services : Maintenance et Travaux)
Gestion des heures de travail, d’une télé-surveillance ascenseur et d’un module de facturation
Encadrement de 3 personnes : deux analystes-programmeurs et une opératrice de saisie

Autres expériences en développement informatique :
1991 : COGEMA - Siège (Vélizy – 78) Gestion des matières de base (Cobol / MVS)

1990 : MATRA Défense (Vélizy – 78) Gestion SGBD composants électroniques (DBASE & routines en C)

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