Manuel - Chef de projet MAINFRAME

Directeur de projet

Externalisation production Mainframe
Réponse aux appels d’offre de compagnie d’assurance et de mutuelle en vue d’externaliser la production informatique ou de moderniser celles-ci. ( 50 personnes )

Gestion de la production, client majeur. Domaine de l’assurance. Environnement transactionnel, sous CICS DB2, IBM R46 en sysplex.
Gestion de 4 partitions de production et d’une partition de développement nécessitant une accessibilité 24h/24. Management d’équipe exploitation, du pilotage à l’ingénieur système, support niveau 2. ( environ 40 personnes )

Responsable Technique

Centre de Gestion de la Maintenance Auchan ) . Autour d’un Call Center, gestion de l’ensemble des incidents et entretiens préventifs des matériels utilisés dans les 116 magasins du groupe.
• Recueil des données, saisies, vérification, mise en production, formation des employés et prestataires.
• Audit de l’outil et de la SSII en charge du projet.

Consultant en informatique

Externalisation mainframe : Conseils, audit, réponse aux appels d’offres, dépouillement technique, adaptation de l’offre commerciale, mise en place et gestion de la politique de « qualité », suivi des coûts, recrutement, gestion des indicateurs, suivi des pénalités, formation des superviseurs.
• Accompagnement à la mise en œuvre des bonnes pratiques ITIL sur les principaux processus de production de l’entreprise.

Chef de projet Supervision Infogérance :

Management de la prestation d’externalisation du pupitre Environnement Grands Systèmes MVS/VM/ UNIX et TPF :
Contact permanent avec les représentants locaux Delivery Manager et Responsable opérationnel de compte au travers des comités de suivi, de pilotage et stratégique.
• Suivi des indicateurs de qualité,
• Mise en œuvre du suivi des incidents liés à la production générés (processus Incident Management ITIL),
• Application des modifications et changements de procédures (processus Change Management ITIL),
• Gestion des pénalités, validation des coûts, suivi de la rentabilité.
• Utilisation des normes de qualités ISO 90XX et processus ITIL.
• Gestion du personnel ( 30 personnes ), entretiens individuels, recrutement, notation, évaluation

Chef de projet migration Helpdesk et Change Management

Mise en œuvre du workflow ARS et Administration de la base et du logiciel de gestion des incidents et des changements, en remplacement d’INFOMAN.
• Gestion de toutes les anomalies survenues dans les gares et points de vente SNCF,
• Gestion de l’ensemble des changements planifiés sur le système d’information SNCF,
• Thème du projet : Gestion des incidents et des changements ITIL (application impactant environ 5000 personnes et générant environ 26500 enregistrements par an),
• Mise en place d’un logiciel customisé pour répondre à ces fonctions et répondant aux critères définis par ITIL.
• Rédaction du cahier des charges, centralisation des besoins des différentes entités concernées,
• Réunions régulières, contact permanent avec la société prestataire, suivi de l’évolution de la maquette,
• Customisation du produit, formation, déploiement,
• Organisation de la phase de recette (relevé des erreurs et anomalies),
• Mise en production.

Adjoint du chef de l’équipe de « Supervision » et mise en oeuvre des processus ITIL

Mise à jour des procédures ITIL destinées aux exploitants et analystes,
• Suivi de la prestation des sociétés extérieures à la SNCF,
• Gestion des incidents et des changements, contact permanent avec l’ensemble des équipes de la SNCF, point d’entrée pour les entités hors du site concernant la production,
• Assurer le suivi des incidents et des changements en renseignant les outils de supervision associés (Change Management).
• Administrateur INFOMAN & ARS.
• Management de l’équipe de pupitreurs : 15 personnes, planning, formation, évaluation.

Encadrement des changements en terme de basculement matériels, systèmes et applicatifs :
• Prise en compte et gestion de basculements matériels mais aussi systèmes et applicatifs
• Pilotage de changement de versions ou release d'OS
• Montage des Scénarios de bascule et négociation / les acteurs concernés
• Migration d'applications comptables et monétiques, basculement vers le Fichiers National des Chèques et Cartes Bancaires Invalides
• Pilotage du Basculement du Franc à l'Euro et de l’Euro vers les autres monnaies.
• Migration applicative et système à grande échelle des postes clients : bornes, postes vendeurs TPV, APV.
• Gestion des environnements techniques associés à ces bascules : à la fois XP (Windows XP, NT4, Serveur ..), et Mainframes MVS, VM & TPF.
• Basculement d’un système d’information complet (système commercial de la SNCF, de la RESA à SOCRATE.
• Gestion des scénarios de Basculement sur machines de secours d'applicatifs temps réels.
• Tous basculements hardwares et softwares liées au changement d'heure.

Pilote d’exploitation Mainframe MVS

Pupitrage en 3/8 du système de réservation voyageurs de la SNCF :
• Systèmes concernés : MVS – TPF (temps réel), UNIX, NCR, NT…
• Utilisation régulière de VTAM, OPC, JES2 et de l’ensemble des utilitaires MVS
• Réalisation d’IPL, Fallbacks, correction de jobs sous OPC, suivi des batchs et de l’activité temps réel.
• Pilotage via BMC/Mainview des Z/OS, surveillance de l’activité CPU, limitation des problèmes liés aux transactions ( durée ), automatisation, monitoring, vérification des performances, surveillance constante en vue de diminuer le facteur risque/intervention humaine. Ajustement des performances en vue d’un gain de temps/securité/fiabilité/coût.

Ingénieur d’Etudes et Développement

Création d’un logiciel de gestion des commandes de matériels passées pour la réalisation de grands
• chantiers (Devis, stocks, commandes, livraison, relace, éditions divers …).
• Rédaction du cahier des charges, de la maquette, développement, jeux d’essais, formation des utilisateurs.
• Administration du Projet et déploiement.

Ingénieur Qualité

En charge de mettre en place une politique de gestion des incidents et des changements en corrélation avec les normes ITIL V3, ISO 20000 (1500 utilisateurs impactés).
• Mise en place d’un logiciel customisé pour répondre à ces fonctions et répondant aux critères définis par ITIL.
• Rédaction du cahier des charges, centralisation des besoins des différentes entités concernées,
• Réunions régulières, contact permanent avec la société prestataire, suivi de l’évolution de la maquette,
• Customisation du produit, formation, déploiement,
• Organisation de la phase de recette (relevé des erreurs et anomalies),
• Mise en production.