Société GénéraleNouvelle solution sécurisée d’accès à distance
février 2016 - aujourd'hui
Objectif : Proposer aux salariés des différentes sociétés du groupe Société Générale, un nouveau service d’accès à distance (via VPN et Citrix) doté d’une authentification forte et permettant de filtrer l’accès aux applications et services selon le contexte d’usage de l’utilisateur, sa géolocalisation, son profil et les caractéristiques de son poste de travail.
• Etude de marché des solutions d’authentification et d’autorisation
• Organisation et pilotage de la phase d’expérimentation (POC) des solutions F5, Citrix et Paloalto utilisées pour gérées les couches d’accès, d’autorisation et de filtrage au SI. Intégration au SI.
• Organisation et suivi du pilote avec les différents métiers du groupe SG
• Pilotage des équipes techniques de GTS dans la définition de l’architecture de la solution et sa mise en œuvre
• Animation des comités de projet et de pilotage, des comités avec les métiers. Suivi budgétaire.
• Gestion de la relation avec les différents métiers
• Définition de la trajectoire de la généralisation du déploiement du service.
Projet AREF (Allianz Real Estate France) par Allianz Informatique.
2015 - 2016
Principaux résultats
• Plan global d’internalisation de l’informatique des filiales AREF / AIM au sein du Datacenter de Production Allianz Informatique (applications web et progiciels)
• Pilotage du chantier – Engagements de service / Support
o Identification des exigences de service des différentes filiales
o Organisation et mise en place des structures de support applicatif et technique (incidents, demandes, escalade)
o Accompagnement au changement, intégration des nouveaux collaborateurs, formation aux processus internes
o Formalisation des contrats de service entre l’informatique Allianz et ses filiales.
Projets de refonte du SIRefonte du SI
Projet ABS
2013 - 2015
(application web du Domaine IARD – Indemnisation, Opérations, Distribution)
Projet AIM / GACPA
2013 - 2014
(Allianz Investment Management, Gestion Administrative et Comptable des Placements d'Assurances)
2013 - 2014
• Les applications sensibles de différents métiers d’Allianz - Distribution & Marketing, Opérations, Fonctions centrales, Finances, AIM France
• Les services de l’Espace de travail : Poste de Travail (Administratifs, Agents, Réseau salariés), Fax2mail, Nomadisme (VPN), Bureau Virtuel, Applications publiées sur Citrix
Principaux résultats
• Organisation, planification et mise en œuvre des ateliers de conception des services
• Mise en place du processus de validation des offres de service
• Organisation de la publication et de la commercialisation du catalogue
• Initiatives digitales
4. Services de Support - CLEVA
Contract Manager / AMOA - Direction du Service Client
ALLIANZ
janvier 2012 - février 2015
1. Projets d’internalisation de l’informatique de filiales du Groupe Allianz
Contexte
Directeur de projets / Contract Manager
DAHER (Industrie)
janvier 2011 - décembre 2011
Refonte et externalisation de l’application Web DAGESCOPE
Responsabilités
• Application web stratégique de sécurisation et d’optimisation des flux logistiques et industriels des clients de DAHER (Air Liquide, Eurocopter, SNECMA)
• Plusieurs projets : Projet Méthodologie Agile (SCRUM) et Pilotage forfait de réalisation SOPRA, Contractualisation et transfert en TMA
Principaux résultats
• Plan de lotissement du projet, plan projet (répartition Agile / TMA)
• Partie Agile
o Préparation et animation d’ateliers avec des métiers
o Contribution à la Préparation et à l’exécution des Sprints: Sprint Planning, Daily Meeting, Sprints Review, Weekly PO
o Vérification du Backlog Métier, vérification de la réalisation des sprints
• Pilotage et gouvernance des chantiers confiés à un prestataire externe (SOPRA), Contrat de TMA, Mise en place de la TMA
• Participation, préparation des supports & Comptes Rendus des comités de pilotage
• Reporting à la DSI / Direction Générale de DAHER
Projet GRP
2011 - 2012
Migration des fonctions transverses de Comptabilité / Contrôle de gestion dans le SI Groupe (AMOS/Allemagne)
Principaux résultats
• Recueil des exigences de services auprès des Directions métiers
• Organisation des fonctions de support applicatif/infrastructure (contexte international), refonte des processus de support (incidents, problèmes, changements)
• Formalisation de contrats de service avec les fournisseurs et les Directions Métiers
• Implémentation de la démarche de mesure des services / Indicateurs métiers de disponibilité des services
• Contract Management, comités d'exécution de services
3. Catalogue des services
Présenter les services offerts et opérés par l’informatique d’Allianz
Services de Support
CLEVA
2011 - 2012
Gestion de la consultation relative à la mise en place des fonctions de support suite au déploiement des applications web pour les périmètres Agents et Courtiers DOM/TOM
o Helpdesk
o Gestion des incidents applicatifs ou relatifs au poste de travail virtualisé
o Support applicatif de niveau 1 (7/7j – 24/24h)
• Accompagnement au changement suite au choix du prestataire retenu.
Directeur de projet : Externalisation en infogérance – Serveurs / Réseaux LAN
Saint Gobain
octobre 2010 - juillet 2011
Responsabilités
• Transfert vers la société Neurones des activités d’administration, d’exploitation et de support pour l’ensemble des serveurs (300 serveurs UNIX et Windows) et des réseaux LAN utilisés ou hébergés en dehors du Datacenter de Saint Gobain
Principaux résultats
• Organisation et pilotage du transfert des activités de Saint Gobain vers la société NEURONES
• Pilotage du chantier de gouvernance et de mesure des services du fournisseur NEURONES
Études et formations
Diplôme d’Ingénieur
EPSI, Bordeaux
1994
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
Direction et pilotage de projets Maîtrise d’œuvre (MOE)
• Coordination transverse multi-entités (prestataires, internes et fournisseurs externes)
• Conduite de projets complets (de l’analyse à la mise en production) en mode forfaits ou régie
• Applications web de Gestion Client, de Vente de produits et de services et d’Assurance IARD, ERP.
• Gouvernance et management de projets (yc en mode Agile)
• Portefeuille projets et applications métiers
• Budget et gouvernance des relations des partenaires internes et externes
• Structuration, Organisation, Planification et Management de projets, Gestion des risques
• Animation des instances de gouvernance
Pilotage de la relation Client/Fournisseur
• Développement et mise en œuvre de stratégies de sourcing, Contrats cadres, Forfaits de développement, TMA, TRA, Infogérance, fournisseurs de Service SAAS
• Conduite d’opérations de réduction des coûts, massification de prestations IT, externalisation, internalisation, Réversibilité entrante et sortante
• Management opérationnel des fournisseurs
Assistance en maîtrise d’ouvrage (AMOA)
• Pilotage des études (amont, d’opportunité, de faisabilité) sur des sujets transverses
• Recueil et cadrage des besoins avec différentes BU métier, Description des exigences
• Animation de réunion, implication des contributeurs
• Analyse des besoins, recherche d’impacts et identification des solutions
• Synthèse, macro-chiffrage et planification de la solution préconisée
• Organisation et suivi de recette
• Modélisation des processus métier, des applicatifs, du fonctionnel et de l’architecture des SI
• Macro-chiffrage et prévision budgétaire «Plan Produit et Projets Majeurs»
• Relais MOE, coordination et suivi des équipes en mode projet
Gestion de la relation client
• Mise en place de contrats de service entre les Directions Métiers et l’Informatique
o Recueil d’exigences de qualité de service des directions métiers, enjeux business
o Formalisation des engagements de l’informatique sur les services délivrés aux métiers
o Pilotage de la mise en œuvre d’indicateurs de mesure des services métiers
o Formalisation de contrats de service
o Organisation et mise en place des structures et processus de support
• Définition ou refonte de processus IT (ITIL)
