COMPETENCES 17 ANS D’EXPERIENCE
10 ANS – Management de programme, Gestion de projets, PMO
PRINCIPAUX CLIENTS - SFR, FRANCE TELECOM, PMU, ATOS, BOUYGUES TELECOM, CERP
• Conseil dans la stratégie de conduite de projet et des modes opératoires associés.
• Définition de cadres méthodologiques IT visant à l’amélioration des processus de management de programme, de gestion de projet et des processus liés à l’évolution et à l’exploitation du système d’information.
• Management et coordination transverse de Programme, Direction de programme, Direction de projets
o Structuration, Management et Planification de projet / programme
o Organisation, élaboration du plan de projet : Objectifs, enjeux, organisation, risques, planning, budget…
o Mise en place de méthodologies de projet / programme
o Structuration des modes de pilotage et des plans de communication, Animation des comités
• Pilotage opérationnel de sous-traitance IT (Forfaits, TMA, TRA…)
o Assistance opérationnelle auprès des directions IT / accompagnement de chefs de projet
o Organisation, animation et suivi des équipes
o Mise en place de la méthodologie projet
o Suivi de l’avancement des projets et des plannings
o Gestion des changements et des risques
o Structuration des modes de pilotage, Animation des réunions et reporting managérial
o Pilotage pour le compte des clients des fournisseurs de TMA, TRA, Pilotage d’activité de recette
o Etablissement des ""Roadmap"" évolutives
o Gestion budgétaire (> 10 M€ annuel de prestations de service IT)
7 ANS – AMOA – IT sourcing management, IT governance, Conduite du changement, ITIL
PRINCIPAUX CLIENTS - SFR, PMU, SCOR, NATEXIS PAIEMENT, DGI
• Conseil en achat de prestations de service IT (Forfaits de développement, TMA, TRA, Infogérance, AT, fournisseur de Service)
• Définition de stratégies d’externalisation et mise en œuvre d’opérations d’externalisation IT (France, Nearshore ou Offshore), e-SCM CL
• Organisation, élaboration et pilotage des appels d’offres IT (Forfaits de développement, TMA, TRA, Infogérance) ; évaluation des propositions commerciales et technique des soumissionnaires ; présentation de préconisations
• Elaboration et mise en place de cadres contractuels d’engagement de résultats sur des prestations de service IT
• Organisation, pilotage et accompagnement au changement lié aux opérations d’Outsourcing (TMA, TRA, Infogérance) et sur la mise en œuvre d’usine de développement ou de test en offshore
• Définition des processus et des modes de gouvernance liés aux prestations IT de Service Delivery et de Service Support assurés par les sous-traitants (TMA, TRA, Infogérant), ITIL
• Définition des procédures et des outils de gouvernance afin de piloter et rendre compte des performances techniques et économiques des services IT
• Définition ou refonte de processus IT (Outsourcing, Offshore/Nearshore, ITIL) ou des méthodes de travail
o Contract & finance management, Roadmap management, Gestion du Delivery, Gestion des Tests
o Gestion des changements, Gestion des incidents, Gestion des problèmes, Gestion des niveaux de service (SLA),
• Adaptation des organisations des Directions Informatiques
• Etude de faisabilité et pilotage de plans de recommandations
o Analyse des besoins (prise en compte des objectifs & contraintes)
o Etude préliminaire (estimation des coûts et délais, business case, identification des ressources et des risques)
• Conduite du changement ; Assistance à la maitrise d’ouvrage.
PRINCIPAUX CLIENTS SECTEURS MÉTHODOLOGIES DIVERS
• SFR, France Telecom, Bouygues Telecom
• PMU
• Natexis Paiement, ATOS
• SCOR
• DGI
• CERP
• Telecom
• Jeux
• Banque
• Assurance
• Services publics
• Santé
• eSCM, ITIL, Cobit
• Gestion des exigences
• Principes Agile/SCRUM
• Anglais lu, écrit, parlé
• Office, MS project, PSNext, Entreprise architect
• MPS, Netonomy, Sharepoint, Unix, Websphere, JAVA, J2E, Oracle, Autosys, Tivoli, Patrol, MQ series, CFT, SVI Alcatel, Netcentrex, ARS V7, ITSM
I – PRINCIPALES MISSIONS: DIRECTION DE PROGRAMME/PROJETS, CHEF DE PROJETS - AMOA
01/10 – 12/10 PMU
• En complément de la mission de conseil en Outsourcing, le PMU m’a confié :
o la mise en place de l’organisation d’une nouvelle division informatique ayant pour vocation à gérer les projets IT et à piloter les TMA liées aux vecteurs de prises de paris hippiques (terminaux, Télévisions).
o la transformation des processus régissant les relations entre la DOSI et ses fournisseurs de services IT.
o le pilotage transverse des projets impactant les vecteurs de prises de paris hippiques (terminaux, Télévisions).
o Contribuer à la refonte des processus de gestion des services (incidents, changement, problèmes)
o Contribuer à RFP sur la gestion d’un service de prise de paris à l’international
11/08 – 05/09 SFR
• Directeur du programme d’externalisation en offshore des applications Selfcare liés aux offres SFR
• PMO de la phase de transformation des processus liés à la réalisation des nouvelles versions des applications Selfcare
• Pilotage transverse des projets du domaine Selcare Grand public
01/08 – 04/08 Keane pour le compte de FRANCE TELECOM – Orange UK
• Mise en place de l’Usine de développement et de test en Offshore – Keane India
• Direction de la maîtrise d’œuvre du projet HUM (2500 J/H) réalisé en Offshore pour le compte de France Telecom dans le cadre du programme Selfcare B2B Entreprise d’Orange UK
01/07 – 07/07 PMU
• Direction du programme (> 2000 J/H) lié à l’urbanisation du système d’information central et lié à la migration des applications C/S sur une architecture 3 tiers
02/05 – 04/06 CEGETEL
• Direction du programme lié à la mise en œuvre d’une application de valorisation et de facturation des services proposés par les partenaires de SFR (portail vodafone)
• Budget de prestations de service de 4,5 M€
02/01 – 11/04 SFR
• Directeur du Programme « Prepayé » en charge des applications B2C / selfcare des offres « SFR La carte » et « SFR Le compte ». Ces applications couvrent les domaines fonctionnels suivants : Gestion client, paiement et pré paiement, valorisation, facturation, selfcare et CRM.
• Structuration et Management du programme
o Organisation, élaboration du plan du programme : Objectifs, enjeux, organisation, risques, planning, budget…
o Mise en place de méthodologies de projet, Structuration des modes de pilotage et des plans de communication
• Pilotage opérationnel des sous-traitances IT (TMA)
o Organisation, animation et suivi des équipes
o Suivi de l’avancement des projets et des plannings
o Etablissement des ""Roadmap"" évolutives , Gestion des changements et des risques
o Structuration des modes de pilotage, Animation des réunions et reporting managérial
• Budget annuel de prestations de service de 10 M€
10/99 – 12/00 9 TELECOM
• Chef de projet MOA sur le projet d’internalisation des offres et des services internet « Grand public » de 9 Telecom
12/98 – 09/99 ATOS (Banque)
• Chef de projet MOA sur la mise en place du système d’information en charge de la gestion des demandes d’autorisation et de paiement VAD
10/93 – 11/98 Chef de projet : Alcatel, CERP, Bouygues Telecom
• Recueil de besoins, cadrage fonctionnel, Etude de faisabilité
• Organisation de Workshops avec les Métiers et les maîtrises d’ouvrage
• Gestion de projet, Rédactions de spécifications fonctionnelles et de spécifications techniques,
• Développement d’applications (fraude), Développement de SVI, CRM
II – PRINCIPALES MISSIONS : OUTSOURCING, GOUVERNANCE, CONDUITE DU CHANGEMENT - AMOA
08/09 – 12/10 PMU
1/ Conduite de plusieurs appel d’offre de TMA selon les principes eSCM et portant sur les applications business du SI PMU (Système central MVS et les applications urbanisées) ainsi que sur les applications supportant les processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements.
• Elaboration des appels d’offre, analyse des propositions commerciales et techniques des sociétés consultées
• Contractualisation des cadres financiers et opérationnels des contrats de TMA avec les sociétés Capgemini, Steria et Artesys
• Accompagnement à la transformation des opérations liées aux nouveaux cadres contractuels
• Refonte des processus, outils et des modes de gouvernance permettant de rendre compte des performances des services.
• Budget : prestations de service d’un montant total de 15 M€
2/ Contribution au programme de fiabilisation du SI (DEFI) sur l’axe « Relation fournisseurs » et sur le chantier relatif à la mise en place de la gestion des exigences (modélisation des activités de conception - Entreprise Architect)
05/09 – 11/09 SCOR
• Audit de la conformité des processus de la SCOR en regard des pratiques ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements et des mises en production) et fourniture d'un plan de recommandations.
• Mise en œuvre de recommandations formulées à l'issue de l'audit (processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements)
• Définition des stratégies d’externalisation des activités d’infogérance (exploitation et administration) sur l’ensemble des applications sous Unix / Windows
• Pilotage et contribution à l'étude de faisabilité IBM sur l’infogérance de la production IT.
05/08 – 04/09 SFR
• Management et pilotage de la phase de transition liée à l’externalisation en Offshore des activités d’étude, de réalisation et de maintenance des applications du Programme Selfcare (Grand Public) – Budget > 20 M€
• Déclinaison du modèle CMMi sur les activités d’étude, de réalisation et de Test
o Mise en place des principes CMMi sur la gestion et le suivi des évolutions à travers l’application de la gestion des exigences et du référentiel ad hoc.
o Mise en place des processus et des livrables des phases de Delivery & Testing conformément au cadre CMMi L3
• Mise en conformité des processus selon les pratiques ITIL : gestion des incidents et des problèmes, gestion des changements et des MEP, la gestion des niveaux de services.
09/07 – 12/07 Administration publique- DGI
• Elaboration et mise en place des processus et reporting opérationnels pour le pilotage des projets IT
03/06 – 12/06 PMU
• Conduite du renouvellement des contrats de tiers maintenance applicative (TMA) et recette applicative (TRA) du Système d’Information PMU – Budget > 25 M€ de prestations de service IT
o Elaboration de l’appel d’offre, analyse des propositions commerciales et techniques des sociétés consultées, Contractualisation des cadres financiers et opérationnels
o Accompagnement au changement lié au nouveau cadre opérationnel et contractuel
11/04 – 04/06 CEGETEL
• Conduite de l’appel d’offre et contractualisation d’une prestation IT (Forfait en Offshore) pour le développement de l’application en charge de la gestion des services des partenaires de SFR (Facturation et collecte) - Budget >2 M€ de prestations de service IT
• Définition de la stratégie d’externalisation
• A l’issue de réalisation de l’application, conduite de l’externalisation en TMA- Budget>4M€ de prestations de service IT
10/04 – 02/05 Natexis Paiement
• Contribution à la redéfinition des processus et remise à plat de modes de fonctionnement entre les équipes de développement et la direction métiers
03/02 – 11/02 SFR
• Externalisation de la maintenance applicative (TMA) du Selfcare de gestion des comptes prépayés et des rechargements prépayés (SVI et Front office) - Budget > 6 M€ de prestations de service IT
• Contribution à la mise en place de l’infogérant en charge des applications UNIX
PMU
IT sourcing management aout 2009 à ce jour
En tant qu’expert en Outsourcing, je mène pour le compte de la DOSI, un appel d’offre sur les applications supportant les processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements.
Réalisations :
• Elaboration d’un appel d’offre de TMA et analyse des propositions commerciales et techniques des sociétés consultées
• Mise en place du cadre contractuel de la société ARTESYS régissant les prestations de support et de maintenance applicative des applications basées sur les progiciels ARS / ASSET.
• Pilotage du transfert des activités de la TMA Steria vers ARTESYS
J’ai également mené pour le compte de la DOSI, un appel d’offre de TMA en tenant compte des nouveaux modes de réalisation souhaités par le PMU. A l’issue de cette consultation, j’ai ensuite mené les travaux de contractualisation puis ai piloté la division en charge des Terminaux et des applications TVI ainsi que la transformation des processus, des outils et des modes de gouvernance associés permettant de rendre compte des performances des services.
Réalisations :
• Audit des cadres contractuels des prestations IT de maintenance corrective, évolutive ainsi que des projets d’évolution régis par un cadre forfaitaire.
• Elaboration d’un appel d’offre de TMA/projets et analyse des propositions commerciales et techniques des sociétés consultées dont les objectifs de l’appel d’offre étaient :
o De s’adapter au nouveau processus global de fabrication et de maintenance du PMU (vision programme versus vision projet).
o De s’assurer que la qualité des nouvelles versions des applications livrées par les fournisseurs répond à une exigence de qualité de service « zéro défaut ».
o D’adapter les processus, les outils et les modes de gouvernance pour rendre compte des performances des services.
• Mise en place des cadres contractuels régissant les prestations de réalisation de projets IT, de support et de maintenance des applications majeures du PMU.
• Refonte des processus de gestion des évolutions, des demandes, des incidents et des problèmes
• Refonte des outils et des modes de gouvernance permettant de rendre compte des performances des services.
• Contribution au programme de Fiabilisation du SI (DEFI) et pilotage des chantiers liés à la relation avec les MOE du PMU
• Contribution à la refonte des processus de gestion des services (incidents, changement, problèmes)
SCOR
Audit ITIL, IT sourcing management mai à novembre 2009
En tant qu’expert sur ITIL, j’ai mené pour le compte du DSI, un audit des activités des processus de RUN puis j’ai piloté la mise en œuvre du plan de recommandations.
Puis en tant qu’expert en Outsourcing, j’ai mené l’étude de la stratégie d’externalisation des activités d’exploitation et d’administration de l’ensemble des applications sous Unix ; et ai piloté l’étude IBM de mise en place de cette infogérance.
Réalisations :
• Audit ITIL des processus de gestion des changements, des incidents, des problèmes et des mises en production.
• Identifications d’axes de contributions au progrès (Productivité, Pérennité, Disponibilité) et présentation de préconisations organisationnelles, de qualité ou d’industrialisation des activités.
• Mise en œuvre du plan de recommandations issu de l’audit
• Pilotage de l’étude de faisabilité de l’infogérance des activités d’exploitation et d’administration de l’ensemble des applications unix/windows
SFR – DSI Grand Public
Offshore IT sourcing management– IT Governance – Conduite du changement mai 2008 à avril 2009
En tant qu’expert en Outsourcing, en gouvernance IT et en conduite de changement, au sein du programme VERDI et dans l’optique d’une maîtrise des coûts, d’industrialisation des processus et d’évolution vers les métiers de pilotage et de gouvernance, SFR mène l’externalisation des activités de pré-étude, d’étude, de TMA de pré-intégration et de support N2 sur les applications de Selfcare des lignes de marché Grand public et Entreprise.
Réalisations :
• La participation à l’analyse des propositions des sociétés consultées dans le cadre du RFP
• Le pilotage des sociétés consultées lors de la phase de Due Diligence
• L’élaboration et la mise en place du cadre contractuel des prestations IT
• L’organisation et le pilotage des transferts de compétences dans le cadre d’outsourcing (la phase de transition)
• Le management et le pilotage de la phase de transformation des processus IT
• La refonte de certains processus de la DSI:
o Contract & finance management
o Service Management
o Application Development : Demand management, Delivery
o Testing Management
o Maintenance Management : Incident & Problem Management
• Définition et refonte des processus IT de SFR (basé sur ITIL, CMMI) et des méthodes internes
• Mise en place d’une plateforme collaborative sous Sharepoint
• L’accompagnement au changement induit par le nouveau modèle opérationnel.
France Telecom - Orange UK
Directeur de projet - Contexte international (Angleterre, Inde, France) septembre 2007 à avril 2008
Au sein de la société Keane, en charge de l’initialisation de l’usine de développement et de test puis de la maîtrise d’œuvre d’un projet (2500 J/H) réalisé en Offshore pour le compte de France Telecom dans le cadre du programme Selfcare B2B d’Orange UK, en tant que Directeur de projet.
Réalisations :
• Mise en place de l’Usine de développement et de test en Offshore – Keane India
• Structuration et management du projet
o Structuration des modes de pilotage et des plans de communication
o Organisation, élaboration du plan de développement : WBS, planning de référence et budget
o Mise en place de la méthodologie projet
o Suivi de l’avancement du projet et des plannings
o Gestion des changements et des risques
• Gestion des aspects financiers
• Conformité avec CMMI Lev 3
Direction Générale des impôts
IT Governance, Organisation DSI septembre 2007 à décembre 2007
Au sein du programme Copernic de la Direction Générale des Impôts (DGI), en tant que consultant manager.
Réalisation :
• Mise en place des processus et des reporting opérationnels pour le pilotage des projets de la Division Support en charge des activités d’intégration globale des applications du programme Copernic de la Direction Générale des impôts.
PMU – Direction des Opérations et des Systèmes d’Information
IT Governance – Projects management janvier 2007 à juillet 2007
Au sein du Département Etudes Informatiques (DEI) de la DOSI dans le cadre de deux projets majeurs d’urbanisation du système d’information central du PMU, en tant que Directeur des projets :
• Migration des applications en client lourd (1 500 écrans) vers une architecture SOA,
• Harmonisation de la prise de pari.
Réalisations :
• Le cadrage des projets (engagements, activités, planning, budget, sécurité, qualité)
• L’organisation et cadrage des phases d’étude de ces deux projets d’urbanisation
• La gouvernance des phases d’étude de ces deux projets ainsi que de la réalisation du -Proof of concept-
• Le pilotage du fournisseur Capgemini.
PMU – Direction des Opérations et des Systèmes d’Information
IT sourcing management, Conduite du changement avril 2006 à décembre 2006
Au sein de la DSI, en tant qu’expert en Outsourcing IT, dans le cadre du renouvellement des contrats de maintenance et recette applicative (TRMA) et de l’infogérance des environnements de test (TRA).
Cette externalisation porte sur les principales applications du PMU (SI Central, SI Financier, Informatique du parc de prise de pari).
Réalisations :
• Organisation et cadrage de la phase d’évaluation des propositions des sociétés consultées
• Analyse et évaluation des propositions commerciales et techniques des soumissionnaires, Préconisations sur le choix des soumissionnaires
• Rédaction du bilan des propositions des soumissionnaires, de la note de synthèse présentée au Conseil des Administrateurs du PMU
• Pilotage et contribution à l’élaboration de l’ensemble des éléments contractuels (contrat, annexes opérationnelles - Périmètres, Prestations, SLA, PAQ, Réversibilité)
• Organisation et pilotage des transferts de compétences IT.
CEGETEL – Division ""Services Acteurs Tiers""
IT sourcing management, Conduite du changement novembre 2005 à avril 2006
En tant qu’expert en Outsourcing IT au sein de la DSI, dans l’optique d’une maîtrise des coûts d’évolution de l’application de collecte et de facturation des partenaires SFR (Externalisation de l’ordre de 4 M€).
Réalisations :
• Elaboration de l’appel d’offre, analyse des propositions commerciales et techniques des sociétés consultées, préconisations sur le choix du soumissionnaire
• Cadrage, pilotage et contribution à la contractualisation de l'externalisation des prestations de maintenance (Logica) : Contrat d’exécution, Contrat de licence, Conditions financières, Périmètre applicatif, Phase de transition, Protocole de réception, Réversibilité, PAQ, SLA, Abaques
• Organisation et pilotage des transferts de compétences IT
• Pilotage du fournisseur lors de la phase de transition et accompagnement au changement induit par le nouveau modèle opérationnel.
CEGETEL – Division ""Services Acteurs Tiers""
Directeur de projet - Prestation Offshore mars 2005 à avril 2006
Au sein de la DSI, dans le cadre du projet de mise en place d’une application de valorisation et de facturation des services des partenaires SFR (service sur Vodafone Live!), en tant que Directeur de projet.
Fonctionnalités principales de l’application :
• La gestion des partenaires, des offres et des contrats des acteurs tiers
• Le traitement et valorisation des tickets de consommation; les interfaces avec le système financier
• La génération des factures, des avoirs et de factures de régularisation
• Production de rapports permettant le suivi de l’activité.
Réalisations :
• Structuration, Management et Planification du projet
o Organisation, élaboration du plan de développement : WBS, planning de référence et budget
o Mise en place de méthodologies de projet
o Structuration des modes de pilotage et des plans de communication
• Pilotage opérationnel du fournisseur (Amdocs)
o Assistance opérationnelle auprès de la direction IT / accompagnement des chefs de projet
o Organisation, animation et suivi des équipes
o Mise en place de la méthodologie projet
o Suivi de l’avancement des projets et des plannings
o Structuration des modes de pilotage, Animation des réunions et reporting managérial
o Gestion budgétaire (> 3 M€)
• Equipe interne de 12 personnes, un Editeur (Amdocs), un Intégrateur (Logica).
En tant qu’expert en Outsourcing IT au sein de la DSI, dans le cadre de la mise en place d’une application de valorisation et de facturation des services des partenaires SFR (service sur Vodafone Live!).
Réalisations :
• Elaboration de l’appel d’offre
• Cadrage, pilotage et contribution à la contractualisation du forfait de développement en offshore (Amdocs) : Périmètre applicatif, Protocole de réception, PAQ, SLA.
Natexis Paiement –
IT governance – conduite du changement octobre 2004 à avril 2005
En tant qu’expert en gouvernance de programme, je participe au Programme de redéfinition des processus et remise à plat des modes de fonctionnement entre les équipes de développement et la direction métiers
Réalisations :
• Sensibilisation des directions métiers à l’alignement des processus en adhérence avec la direction informatique
• Redéfinition des modes de gouvernance des programmes impactant le système d’information
• Elaboration des processus de gestion de la demande entre les directions métiers et de l’informatique
SFR – Programme ""Offres Prépayés""
Management – Directeur de programme février 2002 à novembre 2004
1/ Au sein de la DSI, en tant que Directeur du Programme des offres prépayées (SFR La carte - UMM) sur les services de prise d’abonnement, de gestion de contrats, de rechargements prépayés (SVI et Selfcare), et de fourniture de services mobiles. (Applications à très haute disponibilité (>99,8%), avec plusieurs millions de clients et générant un volume d'affaires de plusieurs millions d'euros par jour).
Réalisations :
• Gestion d'un budget annuel de projets d’évolutions de 10 millions € (charges récurrentes inclues), élaboration et suivi du budget
o A titre d’exemple : projets PPRTU, GCR, PNM, Intégration AEM/AUI, Alimentation DWHC, Refonte SI Moyens de paiement, Rechargement par WEB.
• Management des équipes SFR (20 personnes)
• Structuration, Management et Planification de projet
o Elaboration des plans de développement des projets : WBS, planning de référence et budget
o Elaboration des plans qualité et des plans de communication
• Elaboration des roadmaps évolutives des applications de Selfcare, gestion de la relation avec la maîtrise d’ouvrage SFR
• Pilotage opérationnel des sous-traitances IT (TMA - Unilog, Atos Worldline, Sopra, Capgemini, TRA - Capgemini)
o Assistance opérationnelle auprès des directions IT / accompagnement de chefs de projet
o Organisation, animation et suivi des équipes et mise en place de la méthodologie projet
o Suivi de l’avancement des projets et des plannings
o Gestion des changements et des risques
o Suivi des niveaux de service.
• Contribution aux chantiers liés à la mise en place de Tiers Recette Applicative (TRA)
2/ En tant qu’expert en Outsourcing IT au sein de la DSI, et dans l’optique d’une maîtrise des coûts, d’industrialisation des processus et d’évolution vers les métiers de pilotage et gouvernance, SFR externalise la maintenance applicative et évolutive de l’application en charge de la gestion des comptes et des rechargements prépayés ""SFR La Carte"".
Application critique : haute disponibilité (>99,8%), avec plusieurs millions de clients et générant un volume d'affaires de plusieurs millions d'euros par jour).
Réalisations :
• Lancement d'un appel d’offre, Pilotage de la contractualisation de l'externalisation des activités de maintenance en Tiers Maintenance Applicative (TMAs) entre SFR, Atos World Line (Editeur) et Unilog (Intégrateur)
• Pilotage de la contractualisation (Contrat d’exécution, Contrat de licence, Conditions financières, Périmètre applicatif, Phase d’initialisation, Protocole de réception, Réversibilité, PAQ, Conventions de services, Abaques, Mandat de gestion)
• Organisation de la réversibilité vers le nouveau prestataire
• Accompagnement au changement pendant la phase de transfert des activités vers les nouveaux prestataires.
SFR – Gestion Client
Chef de projet senior / Audit février 2001 à février 2002
Au sein de la DSI, en tant que Chef projet senior du projet pour la mise en place d’une application permettant de fournir les services mobiles.
Réalisations :
• Audit du déroulement du projet « S3P – souscription de produits prépayés ».
• Recadrage, structuration, Lotissement et management du projet
o Organisation, élaboration du plan de développement : WBS, planning de référence et budget
o Mise en place de méthodologies de projet
o Structuration des modes de pilotage et des plans de communication
o Lotissement du projet
o Revues internes (conception, tests)
• Pilotage opérationnel du fournisseur (SOPRA)
o Organisation, animation et suivi des équipes
o Suivi de l’avancement des projets et des plannings
• Budget global de 1,5 M€.
9 Telecom – Gestion Client
Directeur de projet octobre 99 à décembre 2000
Au sein de la DSI de 9 Telecom, dans le cadre de l’Offre « Carte prépayée 9 TELECOM », en tant que Directeur de projet.
Réalisations :
• Cadrage du projet (Direction réseau, DSI)
• Pilotage de la maîtrise d’ouvrage
• Elaboration et lancement d’un appel d’offre
• Evaluation des réponses à l'appel d’offre, Préconisation sur le choix du fournisseur.
ATOS – Centre d’autorisation (Banque)
Chef de projet décembre 98 à septembre 1999
Réalisations :
• Gestion globale du projet lié à la mise en place du Système d’Information en charge des demandes de paiement VAD.
Alcatel, France Telecom, CERP, Bouygues Telecom
Autres missions : septembre 1993 - novembre 98
Réalisations transverses aux missions:
• Recueil de besoins, cadrage fonctionnel
• Organisation de Workshops avec les Métiers et les maîtrises d’ouvrage
• Gestion de projet
• Rédactions de spécifications fonctionnelles et de spécifications techniques détaillées,
01/97 – 11/98 BOUYGUES TELECOM
• MOA - Gestion de la fraude externe, Gestion des authentifications internes
07/96 – 12/96 ALCATEL
• Conception et réalisation d’un CRM lié à la gestion des numéros téléphoniques résiliés et transférés
08/95 – 05/96 CERP (Santé)
• Conception et réalisation d’un CRM en charge de prendre les commandes de médicaments des pharmacies
09/93 – 07/95 FRANCE TELECOM
• Développement d’un SVI (serveur vocal interactif) sur base du progiciel Alcatel A 4625
