Louis-Antoine - Assistant à maîtrise d'ouvrage GRAPHTALK AIA

Ref : 050612C001
Avatar de Louis-Antoine, Assistant à maîtrise d'ouvrage GRAPHTALK AIA
Compétences
MS Project
GraphTalk AIA
MOA
BPM
Qualiac
Pega
HP ALM
CIRIARD
CRM
Expériences professionnelles
Études et formations
Langues
  • Anglais - A2
  • Portugais - A1
Autres compétences

COMPETENCES TECHNIQUES
Systèmes : UNIX, WINDOWS (NT, XP…), DB2, VAX/VMS, MSDOS
Languages : PL/SQL, Graphtalk Designer (V21-V22-V3), Natstar, C, Pascal
Outils : MS PROJECT, AIA (V1-V2-V3), GB2000, FORMS V4.5, CIRVIE
MS OFFICE (Word, Excel, Access, Visio)
Méthodes : MERISE (POWER AMC)

Coordination
Pilotage et construction feuille de route dans le cadre de plan directeur
Pilotage et coordination de projets MOA et MOE
Pilotage de systèmes informatiques transverses
Pilotage et coordination de projets entre la MOA et la MOE
Coordination de différentes MOA
Pilotage et coordination d’interlocuteurs externes (Partenaires commerciaux, Editeur, GIE informatique)
Pilotage de 3 Centres De Service (Apside, Iriz Consulting, CGI)

Gestion de projet
Piloter la préparation et le suivi budgétaire (jusqu’à 60 ETP)
Elaboration de planning (macro-chiffrage puis chiffrage projets – MOA & MOE)
Coordination, suivi et reporting (délais, ressources et risques) – MOA & MOE
Animation de réunions de suivi de projet et comité de pilotage
Pilotage recette fonctionnelle
Pilotage suivi de production
Validation de spécifications fonctionnelles (générales & détaillées)
Validation de procédures internes
Constitution des versions informatiques (projets & maintenance [MCO])
Mise en place de systèmes informatiques internes
Evolutions majeures de systèmes informatiques existants – progiciel & outils internes (mise en place structure collective, commissionnement, gestion des annulations…)
Migrations de systèmes informatiques (personnes & contrats & flux financiers)

Gestion d’équipes (multi-sites France)
Mise en place d’un domaine CRM-RPA-Dématérialisation
Mise en place d’un domaine recouvrement (fusion MOA-MOE avec équipe existante)
Mise en place d’un pôle RPA
Mise en place d’un pôle épargne-retraite (avec équipe existante)
Mise en place d’une équipe recette fonctionnelle (sélection des CV, entretiens de recrutement)
Gestion d’équipes (de 3 jusqu’à 60 personnes) – dont 3 à 6 chef d’équipe (manager de manager)
Pilotage de 3 Centres De Service (Apside, Iriz Consulting, CGI)
Suivi hebdomadaire des équipes gérées
Reporting trimestriel aux différentes équipes gérées
Préparation et réalisation des entretiens annuels

Reporting
Directeur Général
Directeur Adjoint
DSI
Directeur des OPérations
Responsable MOA
Responsable de service

Qualité – Conception
Participation aux réunions d’avant-vente (gestion déléguée)
Etude de faisabilité produit
Recueils de besoin auprès des différents métiers de l’assurance (actuaires, juristes, fiscalistes, comptables, financiers, responsables de gestion & gestionnaires, marketing & commerciaux)
Rédaction de cahiers des charges
Rédaction de spécifications fonctionnelles (générales & détaillées)
Paramétrage de produits d’assurance
Mise en place de la stratégie de recette (indicateurs de recette, méthodologie de recette, procédures de recette « gros volume », TNR automatisés)
Recette fonctionnelle
Assistance à la recette utilisateurs
Rédaction de guides de gestion à l’attention des utilisateurs
Formation aux utilisateurs
Conduite au changement (gros systèmes vers nouvelles technologies)
Suivi de production

Outils :
Systèmes : UNIX, WINDOWS (7, NT, XP…), DB2, VAX/VMS, MSDOS
Langages : PL/SQL, Graphtalk Designer (V21-V22-V3), Natstar, C, Pascal
Progiciels : PEGA (V7.4 BPM-V8.2 CRM), AIA (V1-V2-V3-V4), Activ’Infinite, CIRVIE, GB2000, Qualiac (Finances, Contentieux…), Uipath (RPA)
Outils : MS PROJECT, FORMS V4.5, HP ALM (ex. Quality Center) V10 & V11
MS OFFICE Word, Excel, Power Point Access, Visio
Méthodes : MERISE (POWER AMC), COBIT (Objectifs de contrôle de l'Information et des Technologies Associées), MAPPI

Métiers
Gestion de processus : BPM, RPA
CRM
Assurance-Vie Individuelle & Collective : Epargne, Retraite dont fonds € / UC / points retraite / unités de rente
Fiscalité Assurance-Vie : Classique, Bons de capitalisation, PEP, DSK, FOURGOUS, Madelin, PERP, Articles 39-82-83, PERE, 757B & 990I
Prévoyance : décès, PTIA, ITT, Invalidité, Dépendance, Actions sociales
Emprunteur
Santé Individuelle & Collective
Recouvrement (Précontentieux & contentieux)

Principaux process métiers
Gestion des personnes, des souscriptions/adhésions, du commissionnement, des avenants, des cotisations, des prestations, du recouvrement (flux SEPA et process de recouvrement incluant le contentieux), carnet d’ordre boursier, gestion de l’actif-passif, CRE comptables & ODS, tableaux de bord pour la direction, tableaux de bord activité gestion, états pour l’actuariat, les partenaires, les commerciaux (courtiers & agents généraux)…
Mise en place de SI
Migrations de SI (suite fusion, suite obsolescence ASI, suite AO remporté)
Mise en place de Partenariats
Mise en place de Gestion déléguée

Relation éditeur
Mise en place d’un Centre d’Excellence PEGA (en cours)
Etude opportunité Mise en place d’un Centre d’Excellence Uipath (en cours)
Veille technologique de progiciels (PEGA, AIA, Activ’Infinite, Qualiac, Uipath)
Animation de commissions de club utilisateurs (Qualiac)
Participation de commissions de club utilisateurs (PEGA, Qualiac, Activ’Infinite)
Animation de REX au sein d’AG de club utilisateurs (Qualiac)

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