Formation Universitaire
1998-1999
Institut Supérieur de Gestion de Tunis
DESS en Management de la Qualité Totale (TQM)
Attestation de réussite
1991 – 1995 Institut Supérieur de Gestion de Tunis
Maîtrise en Informatique de Gestion
1990 – 1991 Baccalauréat section Mathématiques
Formations complémentaires
2007 Visual studio Csharp
Modélisation orienté objet UML
2008 Business intelligence
SQL Sever 2005 Analysis / Reporting services
Compétences acquises
- Gestion de projet, expression des besoins, rédaction de cahier des charges et des spécifications fonctionnelles, élaboration de tests et recette fonctionnelles.
- Mise en place d’un système assurance qualité selon la norme ISO 9001 V2000, méthodologie de l’audit selon le référentiel.
- Modélisation orienté objet UML et Merise
- Langage de programmation : Visual Basic 6, C#
- Base de données : MS Access 2007, Sql server 2005, My Sql
- Système d’exploitation : Windows XP, Vista
- Méthodologie CMMI
- Business Objects
- SQL Sever 2005 Analysis / Reporting services
Informatique
Application: Microsoft Office, Lotus Notes, CRM
Langue Français : Ecrit/Parlé courant
Anglais : Ecrit/Parlé scolaire
Arabe : Ecrit/Parlé courant
1995-1998 Hotix International – Filiale Optims France
Poste : Analyste programmeur
Mission : - Développement d’un progiciel de gestion hôtelière (Front office et Back office)
- Analyse des besoins et rédaction des spécifications logicielles et techniques
- Modélisation des données selon la méthodologie Merise
- Conception et développement des modules gestion des clients et gestion des points de vente (stocks, facturation, éditions des tableaux de bord…).
- Rédaction des guides utilisateur pour chaque module développé.
Environnement : Visual Basic, Access, Crystal Report, AMC Designor.
Méthodologie Merise
1998-2000 Hotix International (groupe Hotix)
Poste : Responsable Qualité Développement
Mission : - Mise en place des normes techniques et ergonomiques de développement, dans le cadre d’un projet de migration d’un progiciel de gestion hôtelière Hotix
(sous Unix/ TBasic) vers un environnement graphique sous Windows (Visual Génération) à l’aide de l’outil PVX (ProvideX)
- Mise en place et suivi des procédures de tests unitaires et tests d’intégration
- Contrôle qualité des livrables
- Gestion des correctifs (fiches d’anomalies, suivi des non-conformités,
suivi des retours clients).
- Gestion des livraisons et recette client (fonctionnelle).
- Gestion des versions
2001-2003 WebAgence / EvasionOnline.com (groupe Hotix)
Poste : Chef de projet
Mission : - Rédaction du cahier des charges dans le cadre d’un projet de création d’un site web de réservation en ligne de produits touristiques (version 1)
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Participation au développement et à l’élaboration de l’interface graphique du site
- Encadrement d’une équipe de 3 personnes et planification des tâches de développement
- Gestion des ressources, charges et délais
- Contrôle du respect des normes de spécifications et de développement
Environnement: PHP/Mysql, SQL Server 2000, Dreamweaver et Photoshop
Suivi du projet avec MS Project
2003-2004 Hotix Tunisie (groupe Hotix)
Poste : Responsable Qualité
Mission : - Mise en place d’une procédure de gestion des correctifs et évolutifs dans le cadre d’un projet de maintenance logicielle (Help Desk)
- Tests fonctionnels à l’aide des dossiers de recette clients
- Consolidation des résultats des tests
- Rédaction de la documentation fonctionnelle et des rapports (anomalies, CR réunions, PV…)
- Recette client
- Gestion des versions à l’aide de l’outil PVCS
2004-2008 Hotix Tunisie
Poste : Consultante Assurance Qualité
Mission : - Accompagnement à la mise en place d’un système Assurance Qualité dans le cadre de l’obtention de la certification ISO 9001 V2000 pour l’entreprise.
Mise en place des fonctions organisationnelles et documentaires de l’entreprise (organigramme, cartographie, procédures et processus, plan qualité…)
- Rédaction des processus et procédures selon le référentiel ISO 9001.
- Mise en place et Suivi des indicateurs de performance pour tous les processus définis (Recherche et développement, Développement export, Maintenance Soft et Hard, Formation et Paramétrage, Etude et installation, Réclamations clients…).
- Réalisation des audits internes.
- Suivi des actions correctives et préventives
- Gestion documentaire et communication interne avec Lotus notes
2000-2008 Centre de formation professionnelle au Travail Indépendant
Poste : Formatrice à temps partiel
Mission : Formation aux élèves de CAP, BTP et BTS aux logiciels d’application Word, Excel, PowerPoint, Publisher, Access, Front Page, Outlook et AutoCad.
Autres Activités
Société Polybêton :
Mission : Participation à la conception et développement d’une application de gestion des commandes clients (stock, commandes, facturation, éditons) sous l’environnement dot net avec CSharp et SQL Server.
Méthodologie UML
Société Poulina
Mission : Stage de fin d’étude
Conception et Développement d’une application de gestion des recrutements (sélection ciblée) sous Visual Basic et MS ACCESS
Société APL Soft :
Mission : Stage d’étude
Participation au développement d’une application de gestion bancaires multi-comptes, multi-devises sous Windev
