DIPLOMES
1995: École des Hautes Études Commerciales (HEC)
Diplôme en gestion d’entreprise, Montréal (Bac+4)
1989: D.E.C. Collège de Jonquière - Québec
Diplôme en informatique de gestion
FORMATIONS PROFESSIONNELLES
2000 : EUROPSTAT
Langage de Modélisation Unifié (UML) (3 jours)
2000 : Technologia Formation
Conception ergonomique d’un site Internet, Montréal (2 jours)
SECTEURS D’ACTIVITES : Assurance, Banque, Administration, Énergie (Réseau de distribution), Gestion commerciale, Grossiste Import/Export, Grande Distribution.
DOMAINES FONCTIONNELS : Bancaire (comptes opérationnels, crédit), Comptabilité générale, Facturation, Gestion de la force de vente, Intégration de systèmes, Migration de données, Optimisation et maintenance de systèmes, Paie, Reporting, Contrôle des ventes (Retail), Stock.
COMPETENCES FONCTIONNELLES :
Gestion de projets : Suivi de planning, des engagements financiers et contractuels ainsi que de la qualité. Animation de comité de projet. Etudes de faisabilité. Suivi opérationnel.
Assistance à la maîtrise d’ouvrage : Rédaction de cahiers des charges, cahiers de recette, tableaux de bord. Conduite du changement. Rédaction de procédures.
Maîtrise d’œuvre : Analyse préliminaire, modélisation de données, spécifications fonctionnelles détaillées, conception et développement applicatif.
Formation utilisateurs : Conseils et mise en place d’un CRM
COMPETENCES TECHNIQUES :
Outils management : MS-Project, Project Management Workbench (PMW)
Outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint, Visio
Outils décisionnels : ACTUATE, Crystal Reports, Business Object (notion)
Méthodologies : UML, Méthodologie P+ (DMR)
Modélisation : Merise, DB Design
ERP: RETEK (Ventes au détail), HYPERION (module Financial Management), SAP (module REAL ESTATE)
Bases de données : Oracle, DB2, Access, IMS, IDMS, SQL-Serveur
Langages programmation : Cobol, Fortran
Systèmes : Plates-formes UNIX (Sun Solaris, HP), Client/serveur, Mainframe IBM, MVS, AS/400, Internet/intranet, Windows 9X/2000, NT/XP
COMPETENCES PERSONNELLES :
Sens de l’organisation
Bon rédactionnel
Méticulosité
Excellent relationnel et sens de la communication
Galeries Lafayette
Direction Systèmes d’Informations de 03/2006 à 09/2007
Responsable Recette/Qualification
Dans le cadre du projet d’intégration de l’ERP américain « RETEK » répondant aux besoins de refonte de la Supply Chain des Galeries, participation au projet en tant que responsable de la recette principalement sur les modules de contrôle des ventes et de la facturation.
En collaboration avec la maîtrise d’ouvrage et le responsable du domaine applicatif, définition de l’organisation et mise en œuvre de la recette fonctionnelle couvrant le périmètre établi.
Equipe projet : 60 personnes
Mission :
• Elaboration de la cartographie fonctionnelle du périmètre recette
• Définition du planning
• Assistance à la rédaction des scénarii et cas de tests
• Support aux utilisateurs lors de l’exécution des scénarii de tests
• Animation des réunions de suivi
• Suivi des anomalies et des demandes d’évolution auprès du fournisseur
• Rédaction des PV de recette
• Supervision d’une équipe de 8 personnes
Outils / Progiciels : Windows XP, Word, Excel, Powerpoint, ResetManager, Oracle, TOAD
EDF Électricité de France de 12/2003 à 02/2006
Direction Réseau de distribution
Assistance à la maîtrise d’ouvrage
Pour répondre aux exigences et contraintes de l’ouverture des marchés de fourniture d’énergie au 1 juillet 2004, EDF a inauguré le Projet SIGRED consistant à la refonte du système d’information de la gestion du réseau de distribution d’électricité.
C’est à titre d’assistante à la maîtrise d’ouvrage que j’ai collaboré à la mise en œuvre des évolutions du SI afin répondre aux exigences réglementaires et aux besoins des différents acteurs de la gestion des producteurs.
Equipe projet : 130 personnes
Mission :
• Elaboration de cahiers des charges
• Rédaction des procédures métier
• Elaboration de spécifications fonctionnelles détaillées
• Rédaction de cahiers de recette
• Participation à la recette fonctionnelle
• Maintenance évolutive des applications
Outils / Progiciels : Windows NT/2000, Word, Excel, Powerpoint, DBDesigner, Access, XMLSpy, TOAD
Centre Dermolaser de 04/2003 à 11/2003
Chef de projet fonctionnel
A l’affût de la nouvelle technologie, le cabinet médical d’esthétique Dermolaser a fait appel à mes services pour la conduite d’un projet de gestion de la relation client (CRM) ayant pour but de fidéliser les clients occasionnels et de relancer les clients potentiels au moyen de leur site Intranet.
Equipe projet : 3 personnes
Mission :
• Identification des besoins fonctionnels
• Elaboration du cahier des charges
• Elaboration du planning
• Suivi des coûts et échéances des livrables
• Assistance aux développements de l’outil
Outils / Progiciels : Windows XP, Internet/Intranet, Word, Excel
ELCOBRANDT de 04/2002 à 01/2003
Coordinateur / Assistance à la maîtrise d’ouvrage
Responsable fonctionnel du logiciel Client/Serveur « SFA » (Sale Force Automation) dédié à la force de vente de la société (80 commerciaux).
Equipe projet : 5 personnes
Mission :
• Assistance aux utilisateurs commerciaux
• Analyse des nouveaux besoins fonctionnels
• Rédaction de cahiers des charges et des procédures métier
• Mise en place de tableaux de bord pour le suivi des anomalies et demandes d’évolution
• Assistance à l’élaboration des cahiers de recette utilisateurs
• Élaboration de supports pour les formations dispensées
• Formation des nouveaux commerciaux
Outils / Progiciels : Windows 2000, Client/Serveur, PowerPoint, Excel, Word, ACCESS, ACTUATE
ANPE de 11/2000 à 02/2002
Responsable domaine applicatif
Dans le cadre de la refonte du système d’information de la gestion des offres et des demandes de l’ANPE, j’ai intervenu en tant que responsable pour la mise en place d’une application de gestion des contrats en relation avec le projet « GEODE » (Gestion opérationnelle des demandes d’emploi).
Equipe projet : 100 personnes
Mission :
• Identification des besoins avec les experts métiers
• Rédaction de cahiers des charges
• Validation des dossiers fonctionnels élaborés par les analystes
• Assistance à la rédaction des cahiers de recette
• Animation de la relation MOA -MOE
• Gestion de l’avancement des travaux, statut d’avancement
• Suivi d’une équipe de 6 personnes
Outils / Progiciels : Windows NT, UML, Word, Excel, MS-Project
Future Electronics – Montréal de 04/2000 à 10/2000
Chef de projet / Maîtrise d’œuvre
Conduite d’un projet de centre d’appels développé sur Internet permettant de gérer les accès utilisateurs (sécurité) et l’accessibilité aux données de la société.
Equipe projet : 3 personnes
Mission :
• Évaluation des efforts requis et élaboration du plan de réalisation
• Participation à l’élaboration d’un cahier des charges
• Suivi de l’avancement des travaux, des efforts et du budget de réalisation
• Responsable de la qualité et de l’implantation du projet dans les budgets et échéances établis
Outils / Progiciels : Windows NT, MS-Project, UML, Visio, HTML, ASP, Servelets JAVA, protocol LDAP
Palais des Congrès – Montréal de 07/1999 à 03/2000
Analyste fonctionnel
Intégration de l’ERP américain « EBMS » (Event Business Management System) selon les processus métiers de la société.
Equipe projet : 22 personnes
Mission :
• Prise de connaissance du logiciel (architecture et fonctionnement)
• Amélioration des processus métiers concernant la comptabilité et la facturation
• Support aux utilisateurs lors de la configuration du logiciel
• Accompagnement au changement
• Suivi des anomalies et évolutions auprès du fournisseur
Outils / Progiciels : Client/Serveur, Unix, Oracle, Crystal Reports
HYDRO-QUEBEC de 11/1998 à 06/1999
Direction Développement et Maintenance Applicative
Analyste fonctionnel
Étude de faisabilité d’une application interne de gestion immobilière visant à améliorer la maintenance des baux de la société.
Equipe projet : 5 personnes
Mission :
• Identification des besoins auprès des experts métiers
• Évaluation du module « Real Estate » de SAP
• Élaboration d’un dossier définissant coûts et ressources
• Présentation de l’étude au comité directeur
Outils / Progiciels : Client/Serveur, Unix, Oracle, SAP (Real Estate), PowerPoint, Méthodologie P+ (DMR)
HYDRO-QUEBEC de 09/1997 à 10/1998
Direction Service à la Clientèle
Analyste fonctionnel
Participation au projet de refonte du système TDD (Traitement des demandes) développé simultanément sur Mainframe IBM et Client/serveur.
Equipe projet : 16 personnes
Mission :
• Analyse du système existant
• Élaboration du dictionnaire des données à migrer
• Modélisation des données
• Rédaction de dossiers détaillés selon l’expression des besoins
• Assistance aux développements
• Élaboration des cahiers de recette (pour les deux plates-formes)
Outils / Progiciels : Windows 95, Client/Serveur, Oracle, Mainframe IBM, MVS, GUI, DB2, IMS, Cobol, Méthodologie P+ (DMR)
HYDRO-QUEBEC de 01/1994 à 06/1997
Direction Service à la Clientèle
Responsable applicatif
Responsable du système « MVE/PA » (Mode de versements égaux et paiement autorisé) permettant divers prélèvements pour les abonnés de la société d’électricité.
Equipe projet : 3 personnes
Mission :
• Analyse des règles de gestion existantes et planification des évolutions majeurs
• Coordination des activités déjà en place
• Élaboration de dossiers détaillés pour la réalisation des évolutions
• Encadrement d’une équipe de 2 personnes
Outils / Progiciels : Windows 95, Mainframe IBM, MVS, IMS, Cobol, Méthodologie P+ (DMR)
Banque Nationale du Canada de 05/1991 à 12/1993
Analyste fonctionnel
Dans le cadre d’un projet de grande envergure de refonte du système de gestion des comptes opérationnels, participation au projet en tant qu’analyste fonctionnel.
Equipe projet : 75 personnes
Mission :
• Élaboration de dossiers fonctionnels complexes concernant les calculs d’intérêt, de frais et d’assurance
• Élaboration des cahiers de recettes
• Assistance aux recettes
• Participation aux tests de performance des unités de traitement afin de déterminer les opportunités d’amélioration
Outils / Progiciels : Windows 95, Mainframe IBM, IMS, Cobol, Méthodologie P+ (DMR)
HYDRO-QUEBEC de 06/1990 à 04/1991
Direction Développement de systèmes
Analyste programmeur
Participation au développement du système PARS (Paiement assujetti retenu à la source) qui assure le paiement informatisé des fournisseurs.
Equipe projet : 75 personnes
Mission :
• Analyse du système actuel
• Élaboration des spécifications générales
• Réalisation
• Exécution des recettes
Outils / Progiciels : Mainframe IBM, JCL, Cobol, IMS
