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CV n°090828B002

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Domaines de compétences

• Assurance Retraite / Prévoyance / Santé

Etudes et formations

FORMATION
2007 DESS Systèmes et Réseaux au CNAM

2006 Formation CMMI V2

2002 DUT Informatique CNAM

1997 (Niveau) BTS électronique – informatique

1994 BAC Électronique (F2)

LANGUES
Anglais
Arabe parlé

CONNAISSANCES ORGANISATIONNELLES
• Coordination et encadrement MOA / MOE,
• Conduite du changement,
• Priorisation et planification des demandes d’évolution,
• Recueil des besoins,
• Cahier des charges
• Spécifications fonctionnelles,
• Rédaction et validation des cahiers de recette,
• Tests de masse, tests unitaires et de non régression,
• Suivi de fiches anomalies et élaboration des bilans de recette,
• Formation des utilisateurs,
• Rédaction de manuels utilisateurs.

CONNAISSANCES FONCTIONNELLES
 Assurance
• Assurance Santé (collectif et individuel) (RO+RC) : télétransmission (normes d’échange de flux Iris B2, Noémie OC etc.…), prestations, cotisations, parcours de soin, prévention etc.
• Prévoyance : indemnités journalières, rentes, garanties décès, Dépendance, Homme-Clé
• Iard : contrat auto, souscription, bonus malus, accident, avenants, suspension des garanties, sinistres, primes, Mrh
• Assurance-vie (art 83, 82, 39): contrats multi supports, en euros, avances, rachats, versements complémentaires, arbitrages, rentes, clôtures, fiscalité.
• Assurance Emprunteur : souscription, acceptation, avenant, sinistres, cotisations

 Banque
• Monétique : formation EMV
• Fraude sur CB
• Traitement des chèques, scanne et post marquage

CONNAISSANCES INFORMATIQUES
Bureautique Pack Office 2000, 2003, 2007
Progiciels GRAPHTALK AIA V3 et V4, MASTER A, MASTER I, ANETO, Esquif, CONSO+, Rumba 3270
Outils BUG TRACKER, OUTLOOK EXCHANGE, LOTUS NOTES, MANTIS, TRACEO, QLICKVIEW, BO, TOAD

Expériences professionnelles

10/10 à ce jour GROUPAMA
• Consultante MOA programme Rivage (AIA V4)
• Conduite du Changement et Mise en Service des lots
Projet de convergence de l’ensemble des applications Vie Individuelle du Groupe vers un système de gestion unique porté par le progiciel Graphtalk AIA V4
• Elaboration du planning des migrations
• Coordination et suivi des actions à mener
• Organisation de la mise en service pour migration des contrats
• Animation des comités de suivi
• Mise en place des astreintes
• Interlocuteur privilégié lors des Migrations et Arrêtés de Compte
• Analyse fonctionnelle des demandes d’évolution.
• Participation au comité de pilotage
• Mise à jour des tableaux de bords
• Préparation des environnements de formation
Environnement fonctionnel : Assurance-vie, Retraite, Epargne.

1/04/10 au 30/09/2010 CHOREGIE
* EXPERT FONCTIONNEL SANTE
• Analyse de l’existant (via TOAD)
• Formalisation des exigences
• Rédaction de spécifications fonctionnelles
• Coordination des équipes MOE
• Analyse fonctionnelle des incidents
• Participation au comité de pilotage
Environnement fonctionnel : Santé Régime Obligatoire et complémentaire

11/09 au 31/03/2010 UNPMF
* EXPERT FONCTIONNEL SANTE AIA GRAPHTALK V4
Paramétrage du produit Santé (EFS) sur Graphtalk AIA V4.
 Analyse de l’existant (via BO)
 Mise en place d’une stratégie d’homologation
 Rédaction du cahier de recette
 Recette fonctionnelle
 Remontée et suivi des anomalies
 Elaboration des courriers (mutuelles et adhérents)
 Définition des garanties Santé
 Paramétrage des garanties dans Graph Talk
Environnement fonctionnel : Santé Régime Obligatoire et complémentaire

01 à 10/2009
AXA France SERVICES
* Chef de projet Leader CMMI
Etude d’avant-projet afin d’analyser et chiffrer le coût de mise en place d’un outil de souscription permettant l’adhésion aux produits santé-prévoyance, épargne et retraite de la gamme collective AXA.
• Gestion du planning sous EPM (Microsoft Project 2007)
• Recueil des besoins d’évolution auprès du métier (Santé, Prévoyance, Assistance, Commissionnement, cotisations, Gestion, Editique, marketing)
• Rédaction de l’expression de besoin avant-projet CMMI
• Analyse de l’existant
• Rédaction du rapport d’avant projet avec le CPSI
• Coordination et encadrement des équipes MOA et MOE
• Définition des garanties Santé et Prévoyance
• Refonte des produits santé et prévoyance avec le marketing, la direction technique, la comptabilité et le commissionnement
• Préparation et animation des comités de pilotage
• Rédaction de l’expression de besoin projet CMMI
• Définition des règles de gestion et rédaction de la COF (conception fonctionnelle) CMMI
Environnement fonctionnel : Santé, Épargne, Prévoyance, comptabilité et commissionnement. CMMI V3

07/08 au 31/12/08 ITN - Editeur de Progiciels dans l’assurance IARD et le Courtage
* Directeur de Projet
Direction de projet chez AMF qui suite à leur rachat par MATMUT on lancé un projet de refonte de leur SI (AS400)
 refonte du SI avec Implémentation de la solution CLEVA (oracle 10g et Web sphère 6.1) chez le client AMF
 Commande des licences
 Mise en place d'un Planning
 Coordination des équipes (chef de projets, paramétrage, développeurs, recette)
 Suit les budgets et gère les prestations externes (hébergeur, Ssii)
 Participation au comité de pilotage
 animation des comités de suivi
 Gap analysis
 Phase de pré-cadrage avec animation des ateliers (migration, BI, Infrastructure, etc.…).
 Mise en place de la stratégie de migration de donnée
 Suivi de la Facturation
 Relation clients et fournisseurs
Environnement fonctionnel : Assurance IARD, Commissionnement, Comptabilité

09/07 à 06/08 LINEDATA SERVICES - Editeur de Progiciels
* Responsable de Compte pour ACMN
Projet : Mise en place du Progiciel Master A - Master I
Développement, migration et intégration de solution logicielle depuis les spécifications jusqu’à la recette, phases de Gap Analysis et gère l’équipe des analystes métiers pour les chantiers fonctionnels
 Mise en place d’une solution logiciel (Master A et Master I) pour le compte du Crédit Mutuel Assurances (+10 000 utilisateurs back- office et front office, + de 500 000 contrats)
 Paramétrage des produits d’assurance-vie multi-supports ACMN
 Paramétrage des actes de gestion
 Participation et rédaction des comptes rendus de comité de pilotage
 Mise à jour des tableaux de bords (Performance et Assurance Qualité projet)
 Recueil des besoins d’évolution et analyse
 Élaboration du devis détaillé du projet (coût, charge, délais)
 Encadrement des développeurs (corrections et évolutions)
 Suivi du planning des projets
 Remontée et attribution des fiches anomalies
 Suivi des livraisons
 Mise en place d’une stratégie d’homologation optimisée,
 Test de masse et de non régression
Environnement Fonctionnel : Assurances-vie Multi-Supports, Épargne, Retraite
Environnement technique : MASTERa et MASTERi

02/07 à 08/07 MUTUELLE GENERALE
* Assistant à Maîtrise d’Ouvrage
 Chargé de la mise en place des campagnes de prévention imposée par la CPAM
 Cahier des charges
 Demande de travaux (développement)
 Analyse de l’existant (via BO)
 Mise en place d’une stratégie d’homologation
 Remontée et suivi des anomalies
 Elaboration du courrier (PEC)
Environnement Fonctionnel : Assurances Santé (RC et RO)
Environnement technique : Aneto, BO, AS400

07/06 à 02/07 BNPPARIBAS Assurances
* Assistant à Maîtrise d’Ouvrage Assurance-vie
 Participation à l’élaboration des cahiers des charges,
 Rédaction de spécifications fonctionnelles,
 Mise en place d’une stratégie d’homologation optimisée,
 Validation des cahiers de Recette,
 Préparation des scénarios à partir des cas de test,
 Suivi du planning,
 Remontée et suivi des anomalies,
 Alertes sur les dysfonctionnements et les risques en réunion de pilotage.
Environnement Fonctionnel : Banque - Assurances (formation CMMI)
Environnement Technique : Progiciel Graph talk V3, V6, Orion, Toad

01/04 à 06/06 ASSU 2000
* Assistant à Maîtrise d’Ouvrage
 Responsable de la Hotline avec 400 commerciaux en France (Code des assurances et règles de gestion)
 Coordination avec les équipes projets MOE et MOA,
 Suivi des plannings des projets et des affectations de ressources,
 Recueil des besoins auprès des utilisateurs,
 Participation au cahier des charges des évolutions fonctionnelles,
 Préparation des scénarios de recette,
 Valorisation des cas de test,
 Gestion des anomalies d’intégration et de recette (Analyse, Mise à jour des tables),
 Support Recette Fonctionnelle (interlocuteur principal de la MOA),
 Formation des commerciaux
 Elaboration des Manuels Utilisateurs.
Environnement Fonctionnel : Assurance Vie, Prévoyance, Santé, IARD
Environnement Technique OS400, DB2, SQL Query, Windows

10/01 à 12/03 SOCIETE GENERALE
* Correspondante Informatique au sein d’une Direction Métier
 Gestion des applications Monétique,
 Homologation des applications métiers (tests & recettes selon cahier des charges),
 Gestion de comptes (création, Modification, suppression), Gestion des droits d’accès,
 Résolution d’incidents applicatifs,
 Suivi des projets,
 Assistance aux utilisateurs,
 Elaboration de manuel utilisateur,
 Achats logiciels et licences,
 Mise à jour des pages Intranet,
 Gestion des postes agences MAIA,
 Formation des utilisateurs
Environnement Technique : Windows 95 / 98 / NT4 / 00 / XP – Access - Active Directory - AS400 – Exchange, CIRMON, Conso+, Rumba 3270, Sams, Sapri, Contact, MAIA
Environnement Fonctionnel : Banque

02/00 à 07/01 AIG Vie Assurance de Prêt
* Gestionnaire Assurance de prêt
 Gestion des dossiers,
 Préparation des dossiers pour acceptation (service médical),
 Suivi des documents,
 Conseil auprès des clients.
Environnement Technique : Windows 2000
Environnement Fonctionnel : Assurance de prêt

03/99 à 02/00 ASSURANCES SAINT HONORE
* Rédacteur Santé
 Participation à la réorganisation du poste,
 Décomptes, tiers payant, télétransmission, suivi des contrats,
 Réception des appels (clients, entreprise, cabinets),
 Devis, courrier,
 Indemnités journalières
Environnement Fonctionnel : Assurance de personnes (Santé)

07/98 à 02/99 AXA ASSURANCE, CNP , AGF, Tour Gan
* Chargée de Clientèle Assurance-vie
 Gestion des contrats multi-supports,
 Affaires nouvelles,
 Avances, rachats, versements complémentaires,
 Avenants, modification du contrat,
 Règlement et clôture des contrats,
 Information sur les droits fiscaux et juridiques,
 Règlement des indemnités journalières.
 Transfert DSK
Environnement Fonctionnel : Assurance Vie

01/96 à 06/97 GRAS SAVOYE, MUTUALITE FRANCAISE
* Gestionnaire prévoyance
 Rédaction, souscription et gestion de contrats,
 Conseil auprès des clients.
 Règlement des indemnités journalières
Environnement Fonctionnel : Santé, Prévoyance, RO et RC

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