Salwa - Assistant à maîtrise d'ouvrage EXCEL

CONSULTANTE INDÉPENDANTE

Chef de projet en Maîtrise d’ouvrage Cartes AFFAIRES (Monétique entreprises)
 Émission et gestion d’une carte Corporate dans les pays de l’UE
Définition de l’offre et du besoin relatif à la gestion globale du process monétique Émetteur (émission carte pour les entreprises multinationales, gestion des autorisations, des opérations, du back office, des virements/prélèvements...)
Pilotage du prestataire choisi pour la mise en place de la plateforme externe
 Programme K2 – Fusion des SI monétiques de BNP Paribas et de Natexis Banque Populaire.
Étude de l’existant et analyse des écarts entre les 2 systèmes monétiques
Optimisation et conception des SI monétiques mutualisés cibles.
Étude d’opportunité d’un référentiel contrat Entreprise
 Étude de la rentabilité (gain en ETP, qualité de service…)
 Étude des différents scénarios permettant la réalisation des gains
 Pilotage du projet de mise en place du référentiel contrats Entreprise
 Optimisation des modalités d’envoi des cartes et mise en place d’un nouveau processus de délivrance des cartes bancaires.
 Étude du processus de comptabilisation des opérations cartes dans le but:
de réduire le nombre d’incidents,
d’améliorer de la qualité de service
 Étude de l’existant pour optimiser les processus existants en back-office
 Autres activités :
Recueil et analyse des besoins du marché entreprise
Étude de solutions en réponse des besoins
Gestion et coordination des projets (plannings, actions, risques). Expression du besoin et pilotage des maîtrises d’œuvre.
Encadrement d’une personne

IDGO-GROUP - CONSULTANTE
 Natexis Banques Populaires - Conduite de changement (12/2003 à 07/2004 - 8 mois)
Conseil en organisation au sein du département « Maîtrise d’ouvrage » afin d’améliorer la productivité des études.
Etude de l’existant via l’organisation d’interviews et de workshops avec les responsables de programme
Conception de la solution cible et de la trajectoire d’arrivée à la cible
Conduite du changement et déploiement de l’organisation cible, outils et méthodes.
Accompagnement des responsables des différents pôles MOA au changement métier au sein de leurs équipes.

; Chef de projets « Méthode et organisation

Consolidation des outils et méthodes de management de projet, basée sur les expériences des missions Natexis Banques Populaires et MBT.
Responsable de l’organisation et de la formation des chefs de projets internes.
Encadrement d’une équipe de 3 personnes.

Coordinatrice des équipes offshore MBT basées en Inde, Angleterre, Allemagne et en France, pour répondre aux besoins du client Cegetel :
- Migration Arbor de l’application « Le 7 »
- reprise de la TMA (Tiers Maintenance Applicative) Arbor.
Définition et analyse des besoins Cegetel. Organisation d’interviews et workshops.
Organisation de réunions de présentation du besoin (anglais et français), conférences call et workshops de consolidation des données, revue et avancement des propositions.
Encadrement d’une équipe de 5 personnes.

Chef de projets fonctionnel

Assistance à la maîtrise d’ouvrage Pré payés SFR. Chargée d’étude et analyse des offres pré payés. Supervision des réalisations des offres par la maîtrise d’œuvre.
Responsable fonctionnelle du système d’informations (S3P) de gestion des clients et options « SFR Mon Profil Prépayé » : serveur vocal interactif, site web, accès intranet pour les chargés de clientèle.
Encadrement d’une équipe de 5 personnes.

Responsable fonctionnelle - assistance en maîtrise d’ouvrage

Conception de solutions et rédaction de spécifications fonctionnelles en réponses des demandes d’évolutions du système de facturation et administrations des ventes. Supervision du développement et de la recette des différents package.
Chargée d’étude et suivi d’intégration et recette de différentes releases évolutives du système d’information Telecom mobile.

Mise en place d’une équipe de Maintenance Applicative (Production Support Team) pour répondre aux besoins des utilisateurs sur les applications Clarify et Colles.

CONSULTANTE TELECOM

Mise en place de Système de Valorisation et Facturation des instances Roaming Out et PréPayé via le progiciel ArborBP. Paramétrage des offres RO/PP associées.
Conception d’un système de création de clients GPRS dans ArborBP, et mise en place de Système de Valorisation des nouveaux comptes GPRS dans ArborBP.
Supervision de l’équipe de développement (3 personnes), et des tests des différents projets SFR

STAGES

Etude et intégration de SAP R/3 sur les sites P&G en France,
Méthodologie des procédures achats et formation du site sur SAP.

Mise en place d’un système d’organisation de travail dans le service clientèle dans le but d’améliorer la production.