Profil :
Chef de projet, Assistant à maîtrise d'ouvrage, Consultant fonctionnel - né(e) en 1964
Mobilité :
Ile de France, Languedoc-Roussillon
Disponibilité :
Nous contacter au 01 47 12 50 00
Profil : Consultante A..M.O..A
Domaines : CRM et B.I.
Conduite de projets, Analyse des besoins, Cahiers des charges,
Systèmes d’Information Décisionnels
- Mise en place d’Entrepôts de Données
- Elaboration et mise en place de Tableaux de Bords
Gestion de la Relation Clients : Processus et systèmes
- Architecture CRM : Data Base Marketing et Référentiel client
- Outils de gestion de campagnes marketing (E.piphany)
- Self Force Automation (Selligent)
- Segmentation et Profiling Clients (SAS)
Formation
1997 DESS Systèmes d’information et de la connaissance – IAE Paris
1986 BTS Informatique – ESSIGE / ESARC Montpellier
1984 DEUG Sciences Economiques - Montpellier
CEGETEL – Division Grand Public
Chef de projet M.O.A. sur Domaines fonctionnels suivants :
Rémunération Ventes Indirectes – Truecomp
Marketing relationnel – Gestion de campagnes multi-canal – E.piphany
Conduite de projet, spécifications fonctionnelles, Comité des priorités.
ORANGE France – Division Grand Public – Direction Service Client
Chef de projet M.O.A. : Projet d’industrialisation du profiling client sur le push d’offres data
Elaboration de la démarche d’industrialisation d’’un outil de profiling client ,
Mise au point du modèle statistique,
Mise à jour de l ‘IHM des téléacteurs, scripting de vente et formation,
Mise en œuvre opérationnelle du test de profiling sur le plateau clients Gold,
Statistiques de suivi d’opération et Bilan final .
ORANGE France – Division Grand Public – Direction Service Client
Consultante MOA , projet « Harmonisation Grand Public » -
Migration des clients « Ventes Indirectes » sur le S.I. « Ventes Directes ».
Domaines fonctionnels traités : Selfcare et Pilotage,
Etudes d’impacts fonctionnels et techniques de la migration,
Cahiers des charges, plans de migration, plans de tests, recette.
C F B P - Centre de formation de la profession bancaire
Chef de projet – Forfait de Mise en place d’un outil de gestion commerciale (SELLIGENT)
Analyse fonctionnelle, Cahiers de paramétrages, Gestion de projet.
CARTIER INTERNATIONAL
Consultante fonctionnelle – Projet Datawarehouse filiales + tableaux de bords
Mise en place du Référentiel client : Cartographie SI,
Nature et niveau de granularité des informations.
Modèle de données datawarehouse et datamarts fonctionnels (clients, ventes, stocks),
Description des flux d’alimentation, uniformisation du référentiel de données,
Expressions de besoins du reporting multidimensionnel (B.O.).
LOUIS VUITTON MALLETIER
Chef de projet – Forfait de mise en place d’’un Datamart marketing relationnel + tableaux de bords ( ESSBASE)
Gestion de projet (4 personnes),
Spécifications techniques : Modèle de données entrepôt et datamarts fonctionnels (clients, ventes,), segmentation RFM et Chaid.
Description des flux d’alimentation, uniformisation du référentiel de données.
SFR – La Défense
Chef de projet : Programme de détection des résiliations (SAS)
Gestion de projet,
Création de l’environnement SAS nécessaire au modèle statistique de prédiction,
Mise au point du modèle prédictif, Plan de test , mise en Production.
AIR LITTORAL – Montpellier
Chef de projet – pilotage commercial : Datamarts + tableaux de bords ( ESSBASE)
Gestion de projet, Cahier des charges ,
Modèle de données datawarehouse et datamarts fonctionnels ( ventes, qualité de service),
Chef de projet – projet connaissance client : Base de données + tableaux de bords ( ESSBASE)
Cahier des charges .
UNEDIC
Chef de projet – Mise en place de tableaux de bords dans les agences ASSEDIC
( MICROSTRATEGY )
Cahier des charges , Plan de test + recette,
Plan de formation national : guide de formation + didacticiel .
