Gaël - Consultant fonctionnel ACCESS

Gestion de projets / Analyse de la performance

Responsable projets SAV au sein de la Direction Technique et Logistique Nationale.
-Conduite d’un projet de gestion de l’activité SAV dans le système d’information (AS400).
· Analyse de l’existant, étude de faisabilité dans le système d’information, AMDEC.
· Conception d’un cahier des charges.
· Mise en place d’outils d’analyse de cette activité.
Ø Résultat : Qualité de service client améliorée et réduction de 20% des interventions d’entretien.
-Etude de faisabilité d’un projet de mobilité (SmartPhone) pour les techniciens SAV.
-Conception et réalisation d’indicateurs de performance de l’activité technique.
-Collaboration internationale avec ADT España.

Gestion de projets– Fabricant et installateur de solutions de traitement d’air industriel (Brignais, Rhône-Alpes)
Responsable projet au sein de la division Agroalimentaire.
-Pilotage d’un projet de standardisation de gammes de conditionneurs industriels.
· Etude de 6 gammes de produits non standardisées.
· Standardisation de ces gammes en collaboration avec le marketing, la production, les ingénieurs d’affaires et les services techniques.
· Création de documents (plans, schémas, argumentaires commerciaux, outil de chiffrage des produits).
Ø Résultat : 4 gammes standardisées, entraînant une réduction des coûts de BE et de production.

Serveur - Restaurant Mc Tavish’s Kitchen (Fort William, Ecosse)

Stage Ouvrier -

Agent des services hospitalier