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CV n°070212P003

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Etudes et formations

Formation

2002 Diplôme d’ingénieur en Informatique du Conservatoire National des Arts et Métiers
1996 Maîtrise Informatique, Université de Nice-Sophia Antipolis (UNSA)
1994 Diplôme Universitaire (DU), spécialisation en réseaux, UNSA
1993 Diplôme Universitaire Technologique (DUT), informatique de gestion, UNSA

Trainings: Certification ITIL
Certification Java (Sun)
WebLogic Integration 8.1 (BEA)
J2EE Advanced Business Component Development with EJB Technology (Sun)
Windows NT 4.0, SQL Server 7.0 Administration, VB.NET (Microsoft)
Clarify CRM (Clarify)
HP Openview Service Desk (Hewlett-Packard)


Compétences technique

Développement:
Programmation orientée objet, modélisation objet, architectures n-tier, interfaces utilisateurs, web services, portails Web, maîtrise du cycle de vie de développement logiciel

Langages informatiques:
Java, Visual Basic, JavaScript, VBScript, VB.Net, C++, Perl

Technologies J2EE:
Serveurs d’Application (BEA WebLogic Server 8.1, Tomcat 4.x, JBoss 3.x), BEA WLI (WebLogic Integration), Web Services (SOAP, WSDL), EJB, servlets, JSP, RMI, XML, XML Bean, Struts framework, JSF/Ajax, Castor JDO, Hibernate, Apache Axis, JUnit

Technologies Microsoft:
ASP, Microsoft Internet Information Server 5.0, Microsoft Transaction Server, Visual Interdev, Visual Basic, VBA

Méthodologies:
UML, Merise, Rapid Application Development

IDE:
Visual Studio .Net, IntelliJ IDEA, Eclipse, BEA Workshop

Bases de données:
SQL Server 2000, Oracle, MS Access, MySQL

Systèmes:
Windows 2000, XP, HP-UX

Outils:
Clarify CRM, HP Openview Service Desk, Remedy, méthode ITIL (IT Infrastructure Library), test (Test Director), gestion de projet (Teamtrack, MS Project, Visio, Sharepoint), reporting (Actuate, Crystal), gestion de code source (Visual Source Safe, CVS, StarTeam), gestion des connaissances (KCS, ServiceWare), packaging (Wise, Ant), TOAD

Expériences professionnelles

Depuis 8/2004, Hewlett-Packard, Chef de projet expert Informatique, Sophia-Antipolis, France

Au sein du groupe e-Business IT, je conçois des applications de type Web Services et interfaces Web. J’ai dirigé de nombreux projets de développement utilisés par plusieurs solutions e-Commerce au sein d’HP. Dans une équipe répartie en France, USA et Chine, mon rôle comprend la définition des architectures et la gestion technique des projets. Je coordonne les développements avec une équipe de développeurs et prépare les plans de déploiements.

Responsabilités et principales réalisations :
 Définition des architectures techniques en fonction des cahiers des charges définis avec les clients
 Projets de grande envergure (création du service web de calcul des taxes pour le lancement des nouveaux kiosks HP printing en Amérique du Nord).
 Ré-engineering d’applications existantes pour réduction de coûts et portabilité sur de nouvelles infrastructures
 Coordination du développement avec l’équipe de développement en Chine (2 développeurs)
 Suivi hebdomadaire avec les clients, production de rapports sur l’avancement du projet à la hiérarchie
 Mise en place d’outils et de processus pour la gestion des projets
 Contrôle de la documentation technique
 Responsable de la qualité des livrables, élaboration des tests fonctionnels et de performances (tuning) pour les applications développées
 Responsable du déploiement en production et de la transition des applications aux équipes de support (en Inde).
 Missions ponctuelles de consultant technique pour la définition des futures architectures
 Responsable de la définition des infrastructures de déploiement (reverse proxy, clustering, etc…)


Environnement technique :

 Java/J2EE
 Plate-forme BEA WebLogic (WebLogic Server et WebLogic Integration)
 Visual Studio .Net (C# et VB.Net)
 Base de données Oracle et SQL Server
 UML
 XML, XSLT, XML Schemas, WSDL/SOAP, XML Beans, SQL, CVS
 Hibernate, Struts, JUnit
 Unix (HP-UX), Windows



2/2001 – 7/2004, Hewlett-Packard, Consultant Technique Sénior, Sydney, Australie

HP est leader mondial dans l’infogérance. Mon équipe (Workflow) est en charge de définir les architectures et les processus, de développer et d’intégrer les outils utilisés par les centres de support client (help desk).

Principales réalisations :

 Mise en place de progiciels de CRM et de centre d’appel tels que Clarify CRM (Amdocs), Remedy et HP OpenView ServiceDesk pour des clients externes
 Personnalisation des processus et des progiciels pour les besoins spécifiques clients
 Standardisation des processus sur la méthodologie ITIL, alignement avec les autres centres d’HP
 Développement du portail Internet HP e-Support : Définition des architectures multi-tier et développement (Technologies J2EE)
 Collecte des besoins clients, analyse fonctionnelle, conception de l’architecture technique, réalisation d’outils de Workflow (automatisation de processus), intégration avec des EAI (ex : BizTalk) via XML
 Gestion des projets, processus de qualité (test, packaging, transfert de compétences aux équipes de support), encadrement de développeurs, rédaction de documentation, 3ème niveau de support
 Leader de la région Asie-Pacifique pour l’implémentation d’une plateforme de gestion des services autour de ITIL et HP OpenView ServiceDesk, expert dans le domaine de la gestion des changements
 Consultant-expert sur les portails Web, coordonne les implémentations locales avec l’équipe de développement mondiale, assure l’interface avec les clients
 Présentations à des clients potentiels, impliquant souvent des déplacements internationaux (US, Canada)
 Conception et tuning de bases de données Microsoft SQL Server 2000 (écriture de procédures stockées, DTS packages)

Environnement technique :
 Technologies J2EE (Java, Servlet, JSP, EJB)
 Struts, Castor, Tomcat 4.x, Jrun, Jboss 3.2.x, SQL, Visual Source Safe
 IDE IDEA IntelliJ, Eclipse
 Bases de données SQL Server et Oracle
 Progiciels de CRM : Clarify CRM, Remedy et HP OpenView ServiceDesk
 Méthodologie ITIL
 Unix (HP-UX), Windows


1/1998 – 1/2001, Compaq, Ingénieur de développement, Sophia-Antipolis, France

Dans la division Outsourcing de Compaq, je suis en charge de plusieurs projets pour de grandes multinationales, clientes du centre de Valbonne.

Principales réalisations :

 En charge de l’implémentation d’un progiciel de CRM pour le centre d’appel:
 Implémentation de la suite intégrée Clarify CRM, personnalisation de la solution
 Participation à d’autres mises en place d’outils de CRM en Angleterre et Australie
 Développement de rapports utilisant les outils Actuate et Crystal Report

 Développement d’outils pour le centre d’appel:
 Analyse fonctionnelle, conception du modèle de données (SQL Server)
 Conception et réalisation du logiciel en architecture multi-tier (DCOM, Microsoft Transaction Server)
 Développement d’interfaces Web (IIS/ASP/VBScript/SQL)
 Supervision de nombreux contractants durant les phases de développement

Environnement technique :
 Technologies Microsoft
 Bases de données SQL Server
 Progiciel de CRM : Clarify CRM
 Système d’exploitation Windows NT
 Outils de Reporting (Actuate, Crystal), VSS

10/1996 – 12/1997, Digital Equipment, Ingénieur Réseaux, Sophia-Antipolis, France

 Gestion de réseaux TCP/IP, routeurs Cisco
 Divers développements en Visual Basic

1995 – 1996, IS2, Stage de maîtrise, Sophia-Antipolis, France

 Développement de logiciels dans le domaine bancaire, en NSDK et C++

3/1994 – 8/1994, AEROSPATIALE, Stage de DU, Cannes, France

 Analyse comparative de différentes plate-formes de gestion de réseaux
 Développement d’un outil d’analyse statistique du réseau local du site, en C++ sous Windows (MFC)

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