Domaines d’expertise
Compétences fonctionnelles Datawarehouse, Datamart, Facturation, Recouvrement, Service client, Télécom, Industrie, analyses financières, Analyse Statistiques
Outils
Méthodes Outils de conception : PowerDesigner, Enterprise Architect
Méthodes : Merise, UML , modélisation Datawarehouse en étoile et flocons
Outils BI :SAS (Base,Macro,AF,Stat,Graph,Mddb,IML Management console,Web Report Studio, Infomaps, Olap cube, Enterprise guide Portal), Business Objects , Crystal Report
ETL : Talend, Informatica Powermart
Outils Statistiques: SAS Enterprise Miner,SAS Stat, SPSS
Facturation : BSCS, INFRANET, CBS
Bases de données : ORACLE, PL/SQL, Pro*c, Sql*Server, SAS
Langages : Java, C, Perl, Python, SAS (Formateur SAS BI)
Web et serveur d’application: Apache, Tomcat,Jboss
Système d’exploitation : UNIX(Formateur Solaris), Linux (formateur Redhat AS), Windows server 2003
Domaines d’intervention Bilan, audit, revenu assurance
Cahier des charges, Conception Architecture technique et fonctionnelle
Direction de projet - Management et recrutement d'équipes
Etude du marché et des solutions techniques
Analyse de données, études statistiques
Définition et mise en place de processus métier
Formation
1995- 1996 DESS Statistiques et Informatique de l’université LYON II
1993 – 1995 Licence et Maîtrise d’économétrie de l’université d’Aix-Marseille II
LANGUE
Anglais : courant
KALPA CONSEILS
Tele2 Mobile
Nov. 06 à Aujourd’hui Consultant SAS - Architecte Datawarehouse :
Projet 1 : Analyse des impayés Tele2
• Segmentation des clients (SAS enterprise miner et SPSS) et détermination des profiles des mauvais payeurs
• Conseils et recommandations sur les processus d’acquisitions,de suivi et de relance clients ainsi que des actions à mener suite à l’analyse réalisée
• Mise en place du scoring client d’acquisition
Projet 2 : Conception et développement du Datawarehouse Tele2 SAS BI
• Recueil et Analyse des besoins utilisateurs,
• Spécification et modélisation du datawarehouse et des datamarts métiers.
• Installation et développements techniques du Datawarehouse SAS BI (Web ReportStudio,Portal, Infomaps, Olap cube, SAS management Console, Enterprise Guide)
• Création des principaux rapports et KPI permettant l’analyse et le suivi des ventes (clients et fournisseurs), des rapports financiers, des consommations des clients et des campagnes marketing de Tele2
• Coaching et formation des développeurs SAS BI et des utilisateurs finaux (Entreprise Guide, WebReportStudio)
SFR
Sept 05 - Sept 06 Architecte CRM – Objectif : Refonte du système SI afin d’améliorer la gestion de la relation client de SFR et mettre en place une nouvelle architecture basée sur les solutions AMDOCS CLARIFY(CRM).
• Evaluation des besoins métiers pour la création de nouveaux processus et flux de travail afin d’améliorer la qualité du service de gestion de clientèle
• Conseils sur les possibilités existantes entre les systèmes et les besoins du métier au niveau ‘Customer Care’
• Conception fonctionnelle et technique de la solution cible dans une démarche progicielle tout en répondant aux exigences métiers avec l’équipe de Maîtrise d’œuvre (MOE) du front office
• Conception des solutions liées à la mise en œuvre dans Clarify de nouveaux processus applicatifs
• Création de documentations relatives aux nouveaux processus et flux de travail
• Implémentation de nouveaux modules et/ou de nouvelles modifications sur le système existant
• Support architecture aux groupes fonctionnels et pour les sollicitations des autres projets liées aux processus métiers du front office
• Mise en place d’environnements de tests avec des prototypes
MAROC TELECOM
Avril 03 – mai 05 Assistance à maîtrise d’ouvrage (direction projet) – Objectif : Refonte du SI fixe technique et commercial par une solution 3 tiers et BSCS (billing)
• Réalisation d’une étude comparative sur les outils de front office pouvant intégrer le nouveau SI(prise de commandes et selfcare)
• Proposition et validation de l’architecture technique et fonctionnelle du nouveau SI
• Rédaction du dossier d’étude fonctionnelle préalable à la migration vers le nouveau SI (BSCS, Netonomy) et des services d’accès fixe
• Analyse des besoins et réalisation des spécifications fonctionnelles des interfaces (banques, RI, SVI, Annuaire …) du nouveau SI
• Suivi du planning, pilotage et validation des livrables de l’intégrateur (offres, architecture technique et fonctionnels)
Net-Up
Avenir Telecom
2001 – 2003 Responsable Maîtrise d’Œuvre billing et Internet (équipe de 20 personnes) - Objectif : Intégration du progiciel INFRANET et des services à valeur ajouté
• Intégration du progiciel de Billing Portal INFRANET,
• Mise en place des méthodes et des outils de développement de la MOE
• Validation et suivi technique des projets
• Migration des données du système de Billing précèdent vers INFRANET (dossier de migration, mapping des données, …)
• Interventions et conseil sur l’administration et le tuning des bases de données Oracle
• Coordination avec les différents services (Marketing, maîtrise d’ouvrage, exploitation, support,…) et relations avec les fournisseurs et les prestataires de service (pilotage)
• Suivi des projets et gestion des plannings (INFRANET, WAP, Carte Internet prépayé, forfaits, ADSL, Portail …)
ALTRAN TECHNOLOGIES NEDERLAND
Mission chez ORANGE NEDERLAND
2000 – 2001 Architecte Datawarehouse - Consultant Revenue Assurance - Objectif : Mettre en place le « revenue assurance » et le Datawarehouse d’Orange
• Mise en place de l’assurance revenue permettant le contrôle et la fiabilisation des chaînes de traitement du billing
• Extraction, transformation de la base de données BSCS pour alimenter le datawarehouse des services marketing et financier(Oracle, Powermart et BusinessObject) – réalisation des tableaux de bord – calcul de l’ARPU et du CHURN
• Administration du serveur de développement et de production (oracle et Unix),
• Responsable de l’architecture technique et logiciel du serveur Unix (hardware et software )
• Coaching et formation oracle et Unix des nouveaux collaborateurs d’Altran Nederland.
UMANIS
Mission chez Renault RVI
1997 – 2000 Consultant SAS
Projet SIQF (Système d'Information Qualité base Fiabilité) – Objectif : Réalisation d’une solution d’analyse et d’aide à la décision technique et commercial de suivi des composants des véhicules produits par Renault VI - France & USA
Conception et réalisation du Datamart et du datawarehouse:
• Modélisation des bases de données ORACLE et SAS(Base, macro,AF,Stat,Mddb,IML,Graph),
• Conception et réalisation de l'alimentation des bases de données.
Conception et développement de l’application SIQF ( 60 postes clients):
• Réalisation du client serveur France et USA (Mack),
• Extraction dynamique des données et optimisation client/serveur
• Procédures de calculs statistiques (fiabilité et outils d’analyses pour l’après-vente)
• Développement de l’interface graphique
• Mise en place des procédures de tests
• Formation des utilisateurs
UMANIS
Mission chez SANOFI
1996 Analyste programmeur SAS - Objectif : Etude clinique d’un antithronbotique
• Réalisation de programmes SAS permettant la comparaison des effets cliniques sur 3 groupes d'individus,
• Réalisation de macros programmes statistiques.
