Ju - MOA Editique

AMOA, régie CRM B2B Selligent X@

Recueil du besoin et spécifications générales
Tests de recette, qualification
Déploiement international, formation des utilisateurs et support
Reporting sous Business Objects pour le management

Ingénieur d'Etudes, régie Front Office B2C PeopleSoft 8 CRM

Développement d’IHM sur module spécifique Logistique
Développement de traitements PeopleTools Application Engines de migration massive d'abonnements et de préparation de données de reporting (spéc. tech. & tests unitaire/livraison), évolution métier pour édition du lundi
Développement de rapports d’édition Crystal Report

Ingénieur d'Etudes, régie Front Office B2B Selligent X@ CRM

Suivi de production (interfaces quotidiennes et synchronisations Selligent/Exchange)
Comités projet avec la MOA, aide à la spécification & chiffrage
Développement d’écrans et de traitements en multilingue

Consultant technico-fonctionnel, forfait Front Office B2B Selligent X@ CRM

Finalisation phase de recette
Recueil besoin évolutions, chiffrage, spécification, réalisation, test, livraison client sur module Service en 7.10.300
Préparation environnement et scénarios de formation en collaboration avec MOA

Recueil du besoin
Maquettage sur Selligent et sur Powerpoint

Maquettage, conception détaillée, relations MOA, restitutions client
Support produit, montée en compétence équipe projet
Rédaction fiches de tests recette

ORANGE FRANCE : Plusieurs postes occupés sur les activités de téléphonie fixe/mobile résidentiel & fixe entreprises, régie Front Office B2C & B2B PeopleSoft 8 CRM (5,5 ans)
Coordinateur fonctionnel : conception générale, relations MOA, MOE amont (Mûrissement) et aval (Réa/Tests), rédaction de contrats d’interface avec MOE tierces pour Orange (10/06 à 01/07)
Mise en place d’une équipe de soutien pour Orange afin d'assurer le support utilisateur en phase de pilote/généralisation (04/06 à 09/06)
Rédaction de spécifications fonctionnelles, de contrats d’interface et réalisation de tests de livraisons pour FT résidentiel sur le produit Vantive CRM (11/05 à 03/06)
Conception générale PSFT Marketing : campagnes de télémarketing, interface CTI pour Orange (01/05 à 10/05)
Recueil besoin pour réalisation maquette ergonomique + prototype marketing, restitutions Powerpoint pour Orange (08/04 à 12/04)
Conception d’interfaces (batch/temps réel), de traitements batch et d’IHM sur module PSFT Order Capture pour FT entreprises (11/03 à 07/04)
Développement d’IHM sur module PSFT Marketing pour FT entreprises (02/03 à 06/03)
Migration iso-fonctionnelle PSFT 8.0 vers 8.4 pour FT entreprises (11/02 à 01/03)
Développement d’IHM sur modules PSFT Sales & Support au forfait chez Cap Gemini pour FT entreprises (03/02 à 10/02)
Rédaction de spéc. tech., développement de programmes d’interface shells / PSFT Application Engines au forfait chez Cap Gemini pour FT entreprises (11/01  02/02)

Responsable Technique CRM, solution globale CRM-EAI-BILLING, opérateur Croate

Développement d’IHM (Anglais / Croate) et de Workflows sur la partie Siebel 7 CRM Order Management
Prise en charge des tests de communication inter-systèmes (échanges XML via EAI Middleware)

FIRSTMARK : Responsable partie BILLING (produit Geneva), solution globale CRM-BILLING-OSS, technologie BLR (05/01 à 09/01)
Intégration et validation globale interne du sous-système de BILLING
Tests de bout en bout de la création du client dans It’s On CRM à l’activation des produits dans Xpercom OSS

: Développeur sur des projets de BILLING (produit Arbor),

opérateur téléphonie mobile italien BLU & intégration des offres et clients d’ESTEL dans le SI COMPLETEL
Paramétrage de progiciel : valorisation des tickets d’appel, cycles de facturation (périodes, fréquences…)
Validation locale interne : chaîne de facturation jusqu’au paiement automatique, traitement réponse banques