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Competences techniques
CRM, Billing
Siebel, Clarify, Enabler

Outils de planification
MS Project

Modelisation de processus
Mega Process, Visio

SGBD
Oracle, SQL, Access

Incidents et 04/2008 **NP PARIBAS Personal Finance Chef de projet MOA CRM
****A la Direction MOA : Mise en place d’un Referentiel Personne. Mission de Chef de projet
*Cadrage des nouvea

Un profil a double competence scientifique et marketing
Ecole Nationale Superieure d'Arts et Metiers – Paris
Option Marketing et Strategie

Formation Krauthammer International a la vente Grand 10 ans d’experience en cabinets de Management et ....... Consulting
Manager – BEARINGPOINT - 5 ans
Consultant - VALORIS (aujourd’hui Sopra Group)- 5 ans

Une experience internationale et multi-se

Main skills :
- Domain : Project management, Design, Specification, Development, Integration, Test Validation
- SGBD : Oracle, SqlServer2000, Access, Mysql
- Languages : Sql/SqlLoader, Pl/Sql, C, Since May 2011 to July Project GLObacom Ghana:
Role : Business analyst (Siebel V8) - Order Management (ICC, KPSA, BSCS VIX R2, CTI Genesys) Unix/Oracle/WebServices/EIM/eConfigurator
- Achievement

Competences fonctionnelles
METIERS :
- Rating, Facturation, Collecte, Mediation, Roaming
- Analyse des besoins, recherche des impacts et identifica Depuis septembre 2010 a Project SFR : Oracle BRM Consultant On ERx(Vodafone Event Rating) and Simpa(Micropayment and Content Rating)
Responsable de la Maintenance evolutive
Mission
- Pre Etude and

Education
2002 Master “Enterprise Management and Strategy” from Paris Business School (ESCP-Europe)

1996
Master of Science (INPG)

English GMAT** TOEFL** Telecoms CRM
2008 – Today (3 ans) Freelance Consultant (....... ....... Conseil)
Senior Consultant
Michael Page IT department/Business Analysis
Business Analyst for accounting, CRM, reporting migr

ETUDES
Diplomes :
1995 Diplome universitaire technologique en genie informatique
de l’universite de Saint-Quentin-en-Yvelines (sud de Paris).

1991 Baccalaureat G2 (comptabilite) avec mentio Depuis mars 2011 :
Expert base de donnees Oracle chez France Telecom pour COO/EMEA. Testeur BSCS pour Mobistar (Benchmark)

Octobre 2010 :
Expert base de donnees Oracle chez Orange Cameroun (a D

Formation
University of Waterloo, Canada - B.A.Sc (Mention Ingenieur) en construction de systemes informatiques et gestion administrative
Langues: anglais (maternelle), francais (conversation) , all Vodafone, Sydney June-10– present
Specialiste Business Intelligence. Evaluation de l'impact et estimation des couts de changements a l'Entrepot de donnees BI (modele, extrait, chargement, transforma

FORMATION & ETUDES
Dec. 2006 Formation Clarify V12 chez Amdocs, Tel Aviv, Israel

Dec. 2004 “Fundamentals for Siebel Business Analysts” (Siebel, Paris)

Jan. 2001 Certification Clarify par Nortel Fev 2010 – Juin 2010 Coordinateur, Bureau de coordination des affaires humanitaires de l’ONU - Haiti
• Coordination de projets humanitaires. Liaison et coordination des operations entre les organisat

Competences fonctionnelles
METIERS :
- Rating, Facturation, Collecte, Mediation, Roaming
- Analyse des besoins, recherche des impacts et identification des solutions
- Presentation de la synthes De mai 2011 to juin Project GLO Ghana: Siebel tester CRM (Siebel V8) - Order Management (ICC, KPSA, BSCS VIX R2, CTI Genesys) Unix/Oracle/WebServices/EIM/eConfigurator
- Create test plans
- Make St

DOMAINES DE COMPETENCES
• Architecture & Urbanisation SI, Integration & Validation
• Pilotage Transverse / Coordination
• Encadrement
• Aspects metiers: Telecommunications Grand Public
• Aspects De Fevrier 2008 a Septembre 2010
(31 mois) Responsable technique de l’environnement « bout en bout » du SI
Grand-Public
Neuf Cegetel/SFR (par Cite-SI, Ile de France)
• Definition et mise en place

FORMATIONS
Mars 2009 Formation « Reporting Services », Micropole Univers Institut – Paris 08

2001 DUT Informatique de gestion - IUT de Villetaneuse, universite PARIS XIII
Avril 2001 - Juin 2001 Freelance
Nov. 2010 – Janv. 2011 Evolution du site intranet WebInfocentre (ASP, XML, XSL, SQL Server 2000)
Mise en place de tableaux de bord sous Excel (donnees extraites de la BdD du site intranet

Overview
Experienced CRM expert, project manager, solution architect , development lead, developers mentor and developer. Extensive hands on experience with all levels of project life-cycle. Proficie 2004 - 2010 Amdocs AmdocsCRM Senior Expert / Consultant / Development
• Senior Amdocs CRM expert
Solution architect, CRM design & development lead, Developer for the Amdocs CRM and reference imple

FORMATION
Diplome Ingenieur – Ergonome en Conception de Systemes de Production
2009 Formation de management d’equipe

2008 Certification Amdocs CRM 7.0

2007 Formation Amdocs CRM 6

2006 Certi Principales missions :

ADP gsi (2008) : Projet Symphonie : Mise en oeuvre d’un portail B2B integre au CRM
· Audit de migration,
· Participation aux ateliers de travail de definition de la solutio

Formation :
- Diplome des Arts et Metiers et de l’Ecole Polytechnique de Montreal en Maths et Physiques & «computer science » et de ESCP-EAP l’Ecole superieure de Management

- Membre du Council G Nortel Networks / France
2005 – 2007
Product Management & Business Development Director – FMC & IMS (EMEA)
- Principales Realisations
o Business Analysis des infrastructures de reseaux mobiles et

D I P L O M E S & E T U D E S
** UTC, Compiegne, France. Diplome d’ingenieur, option de derniere annee : « Systemes d’information et securite »

Automne 2001 : Centro p E X P E R I E N C E S P R O F E S S I O N N E L L E S

2009 : Projet Roaming interconnection, Bouygues Telecom, Paris, France.
France Telecom Chef de projet, ingenieu

Competences techniques, progiciels et metiers
Langages : C, C++,Assembleur, java, SQL ,PLSQL
Sgbd : ORACLE V7,V8 &V9I,SYBASE V11.5.1,Uniface v7.02.2, Forms 3.0 &4.5, MYSQL
Systeme d’exploitation UN Depuis Aout 2007 a ce jour – Societe Generale La Defense – Equipe production – Consultant
Support Production des applications bancaires (BDR, SDD & Marchee Electronique)
* L’assistance aux utilisat

Domaines d’expertise
Competences fonctionnelles Datawarehouse, Datamart, Analyse Statistiques et Datamining, Facturation, CRM, Fraude, Recouvrement, Service client,Telecom, Finance
Outils
Methodes TELE2 MOBILE
Nov. 06 a Nov. 09 Consultant SAS - Architecte Datawarehouse
Projet 1 : Conception et developpement du Datawarehouse Tele2 SAS BI
• Recueil et Analyse des besoins utilisateurs,
• S

Competences principales :
• Gestion d’equipe sur de grands projets d’integration
• Comprehension de l’impact economique des choix techniques
• Maitrise des environnements internationaux et multicul 2008-present: Directeur de l’unite commerciale CRM ASSA associates, Rueil-Malmaison, France
Creation de l’unite commerciale de Gestion Relation Client (GRC/CRM)
• Definition de l’offre de service
•

COMPeTENCES TECHNIQUES ET FONCTIONNELLES
Systemes Linux, Windows, MVS
Progiciel Convergys, Jupiter, Business objects 5 et Webintelligence XI R2
Languages C, Cobol SQL
SGBDR SQL, IMS/DL1, D Bouygues TELECOM Provisioning Mobile 07/08 * 09/09
Responsable d’etudes et Conception sur l’application actuelle et dans le cadre de sa refonte technique vers un progiciel Kabira
o Definition et en

FONCTIONS EXERCEES
* Avant vente
* Recette – Strategie de qualification
* Assistance a maitrise d’ouvrage
* Analyse, programmation
* Encadrement d’equipes
* Soutien
* Formations
* Assistan Ingenieur d’etude sur l’application de suivi d’incidents CLARIFY TT
Independant Janv 2009 – Sept 2009
(9 mois)
SFR – Bordeaux Lac
• Redaction de specifications fonctionnelles et techniques.
• De

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