Autonome et enthousiaste, mes expériences m'ont permis d'approfondir mon expertise technique et de me familiariser avec un large éventail d'outils et de méthodologies informatiques. Passionné par la résolution de problèmes complexes, je suis impatient de rejoindre une entreprise dynamique en apportant ma capacité d'adaptation, mes solides compétences analytiques et un état d'esprit axé sur le client, afin de fournir des solutions technologiques innovantes et percutante.
Expériences professionnelles
Ingénieur Support Dédié
Genetec
juillet 2023 - aujourd'hui
•
Répondre aux questions et problèmes techniques des clients dédiés.
•
S'assurer que tous les incidents signalés sont résolus conformément à l'accord de niveau de service de Genetec.
•
Documenter correctement tous les problèmes des clients.
•
Effectuer des évaluations et des diagnostics proactifs des systèmes des clients et assurer le suivi à l'aide de rapports détaillés.
•
Faire remonter les problèmes liés aux clients par les canaux appropriés
•
Identifier les besoins supplémentaires des clients et impliquer les ressources de vente et/ou de gestion des produits appropriées.
Consultant Technique
iObeya
2022 - 2022
•
Gérer la partie informatique et infrastructurelle des projets de déploiement d'iObeya chez les clients.
•
Conseiller les clients et soutenir leur déploiement technique pour la mise en place etle réglage.
•
Installer l'application iObeya, effectuer des mises à jour avec migration des données.
•
Rédiger des procédures d'exploitation.
•
Avant-vente : participer aux réunions avec les clients.
•
Participer aux RFI, RFP, questionnaires de sécurité, etc.
•
Maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des systèmes.
•
Gestion du cycle de vie des projets, depuis la planification initiale jusqu'à la clôture, en respectant les contraintes budgétaires et temporelles.
Windows et Unix, AWS, RDS, EC2, iObeya 4.12, AzureAD, Red hat, Mysql, MariaDB, VM Ware, Jira, Agile, Lean, Oracle DB
Consultant Technique
Y Soft France
2013 - 2022
•
Installations, configurations et une assistance pour les logiciels et le matériel des solutions d'impression de l'entreprise, les assemblages et les connexions sur le site des clients et des partenaires.
•
POC aux nouveaux clients.
•
Consultations, des conseils aux clients, un service d'assistance et une assistance sur appel - (troisième niveau d'assistance technique).
•
Assurer le dépannage, l'analyse des problèmes avec le département de recherche et de développement.
•
Organiser la fourniture de services tels que des présentations, des formations, des transferts de connaissances à nos partenaires sur les produits et les solutions de SW&HW.
•
Établir et maintenir une relation en tant que contact technique principal pour les partenaires et assurer le plus haut niveau de satisfaction avec les services offerts par la société.
•
Rédiger la documentation technique.
•
Maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des systèmes.
•
Assurer la formation interne ou sur site des partenaires en vue
Jira, PostgreSQL SQL, MS SQL,
Senior Administrateur system et réseau,
IBM
2012 - 2013
Installer les systèmes d'exploitation des serveurs, les logiciels de gestion des systèmes et les utilitaires des systèmes d'exploitation.
•Assurer le support des systèmes d'exploitation des serveurs, des logiciels de gestion des systèmes et des utilitaires des systèmes d'exploitation, y compris les mises à jour.
•Gérer la configuration du système d'exploitation.
•Gérer les systèmes de fichiers et les files d'attente d'impression.
•Contrôler et maintenir les fichiers journaux du système d'exploitation.
•Recommander des mises à jour du système d'exploitation et des modifications de la configuration.
•Appliquer les correctifs du système d'exploitation selon les besoins.
•Fournir procédures pour le service d'assistance et les administrateurs de niveau 1.
IBM Lotus 6,5 - 8.5.3, Radia, Citrix, LAN, WAN, Active Directory, Red hat, VMware, SCCM
Consultant system et réseau
Geodis Calberson (Group SNCF)
2011 - 2012
•Migration de Lotus Notes de 6.5 à 8.5 (2500 utilisateurs).
•Débogage des erreurs suite à la migration lotus notes.
•Mise en oeuvre des tâches de migration de lotus note 6.5 vers 8.5 FP4.
•Support informatique pour la direction et les VIPs.
•Gestion et maintenance du site local (2500 ordinateurs).
•Administration / Maintenance : Windows 9x à 7.
•Mise en place de procédures.
•Câblage de réseaux informatiques.
Consultant system et réseau,
Subsea7 (ex ACergy)
2010 - 2010
•Service d'assistance (20 % du temps).
•Résolution des incidents (70% du temps).
•Résolution d'incidents Lotus Notes v7 (Notes.id, Quotas, ...).
•Maintenance quotidienne de la base de sauvegarde des serveurs virtuels (intervention quotidienne).
•Configuration du poste de travail (10% du temps).
•Configuration de Citrix et réinitialisation des comptes utilisateurs.
Windows XP, Lotus V.7, Dameware, Citrix, SMS, SCCM, LAN, WAN, Cisco (TOIP), Active Directory
Network and System Consultant
L'occitane en Provence
2008 - 2010
• Gestion d'appel Europe (600 utilisateurs).
•Gestion et maintenance du site (200 serveurs).
•Assurer la maintenance des réseaux et l'installation des logiciels.
•Administration / Maintenance : Windows 9x à 7.
•Mise en réseau d'un parc de PC (routeurs et hubs).
•Administration à distance des téléphones Alcatel et Alcatel IP (PABX Omni Vista 4760).
•Gestion d'une ferme d'ordinateurs Citrix.
•Câblage de réseaux informatiques.
Win XP, Outlook 2007, Citrix, MOCS, SCCM, LAN, WAN, Active Directory, PABX ; Exchange 2007, SharePoint.
Études et formations
GMSRI (Gestionnaire et maintenance de support et réseau informatique)
CESI ecole d'ingenieure
2010
Gestionnaire et maintenance de support et réseau informatique
Système Windows 2000, Windows 2003, Windows XP, Windows 7, ubuntu 6 à 10, OpenSUSE, Debian,
Réseaux WAN, LAN
