Fabrice - Administrateur système WINDOWS XP

Ref : 120523C002

Email vérifié

Profil

Administrateur système, Support utilisateurs, Technicien (52 ans)
Domicile

77500 CHELLES
Mobilité

Ile-de-France
Statut

Freelance immatriculé
Tarif Journalier Moyen
Voir le tarif

Compétences

Windows NT

Windows XP

Windows Vista

Windows Server 2003

Windows Server 2008

Windows Seven

Expériences professionnelles

Service M.E.P (mise en production) chez FPLP (Groupe Casino) :
mai 2014 - aujourd'hui
- Installation et supervision de Dollar Universe sur les magasins sous METI Coffre
- Chargé de la migration des magasins vers l’outil de gestion des commandes en RAO
- Chargé de la migration des magasins vers l’outil de gestion METI Coffre
- Création des bases magasins avant ouverture
- Formateur (par téléphone) sur le logiciel METI Coffre
- Suivi du plan de déploiement magasins et reporting
- Suivi, clôture et reporting des incidents via les outils de gestion de ticketing Dedalus
- Rédaction de procédures
Service Support

chez Franleader (Groupe Casino) :
juin 2012 - avril 2014
Magasins :
- Support HelpDesk niveau 1 et 1.5 sur le progiciel de gestion commerciale METI
- Formateur sur le progiciel METI
- Suivi, clôture et reporting des incidents via les outils de gestion de ticketing Ionix et Isilog
- Support utilisateur sur site et à distance via PcAnywhere
- Installations PC et portables sous Windows XP, rédaction de procédures
- Administration 1er niveau sur Windows Server 2008 et Exchange 2003
GROUPE THEMIS (Paris 9ème)
février 2008 - octobre 2009
Adjoint du responsable Service HelpDesk / Formation au sein de la filiale MNEMOSYNE (éditeur de logiciels pour le Notariat)
- Référent niveau 2 de l’équipe HelpDesk (5 personnes) dédiés aux logiciels métiers
- Suivi, clôture et reporting des incidents via l'outil de l'outil de gestion de tickets Neocase
- Support utilisateur second niveau sur le progiciel de rédaction d’acte Calliope
Technicien micro-réseaux adjoint du responsable informatique

au sein de la filiale LSN ASSURANCES (courtages en assurances)
février 2003 - janvier 2008
- Administration 1er niveau sur serveur Windows 2003 et 2000
- Support bureautique et applications métiers auprès de 230 utilisateurs sur le site parisien et sur les bureaux de provinces (Lyon, Lille,…) via le logiciel de prise en main DameWare, une HotLine et par des déplacements réguliers sur sites
- Responsable achat imprimantes, photocopieurs multifonctions et consommables (130 K€ de budget)
- Création de comptes utilisateur Windows, Lotus Notes et AS400
- Création et vérification des sauvegardes
- Installations PC et portables sous Windows XP, rédaction de procédure
SYNCOM TECHNOLOGIE (SSII, Paris)
octobre 2002 - janvier 2003
Technicien support Helpdesk bureautique et applications métiers au sein du groupe FRANCE TELEVISION
Technicien support Helpdesk bureautique et applications métiers

au sein d’une plateforme de support pour le compte de différents grands comptes (Veolia, Royal Canin, ministère des finances, …)
mars 2000 - décembre 2000
Technicien support micro-réseaux 1er et second niveau

au sein de la BANQUE VERNES ARTESIA
aujourd'hui
(environnements Microsoft Server, Exchange, Windows 2000 et XP)
HELP LINE (groupe Neurones, Nanterre)

Études et formations

TECHNICIEN SUPPORT / ADMINISTRATION / HELPDESK

Langues

Anglais - C2

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