Alaa Eddine - Ingénieur Support

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Depuis Octobre 2020 Ingénieur support(freelance)
Support technique de la Solution E-ID
 En présentielle chez le client, nous traitons tous les réclamations liées à la solution de personnalisation des CNIE.
 Veille sur la production et action correctives en cas de blocage ou lenteur.
 Checklist de vérifications début et fin de journée
 Check des sauvegardes Log shipping et flux réseaux (réplication entre site)
 Check de l’occupation disque et des alertes CPU et RAM
 Administration VMware center
 Sauvegarde restauration des VM Windows server 2016 et oracle linux 7
 Check des services applicatifs et Logs
 Gestion des opérateurs de production Windows Active directory
 Gestion des Bases de données SQL server et PostgreSQL.
 Création de cases sur le CRM Salesforce et suivie jusqu’à résolution des problèmes et incident.

De Septembre 2019 À Septembre 2020
Chef de Projet Support SI Niveau 3 (freelance)
Supports techniques du Business Process.
 Analyse et résolution des remontés et Alertes
 Suivie des réclamations service client
 Analyse des incidents et Anomalie du business Process
 Suivie et mise en production des correctifs
 Rapport journalier de l’activité BP
 Synthèse des actions et mesures d’améliorations du support SI.

De Juin 2006 à Aout 2019
INGENIEUR SYSTEME & MAINTENANCE
Administration, configuration et maintenance des systèmes IBM i(AS400), AIX et LINUX.
SECTEURS : Bancaire, Assurances, Portuaire et Industriel.
MISSION :
POWER SYSTEM
 Architecture hardware et simulation des environnements de production.
 Configuration hardware et mise en route.
 Création des partitions systèmes, logique et physique, et virtualisation hardware.
 Installation des OS IBM I (AS/400), AIX et VIOS.
 Paramétrage des OS et installation de logicielles systèmes et tiers.
 Gestion de la sauvegarde et restauration.
 La maintenance hardware et software des systèmes et action correctives.
 Production de documentation et livrables.
Système de Stockage (IBM DS8000, StorWize, XIV...)
 Configuration initiale, création fixed block extent pools, arrays, and associating ranks with extent pools, création des volumes et volumes groupes.
 Configuration des ports Fibre Channel, mapping aux Hosts System.
 Création et configuration de session de réplication de flash copie et PPRC.
 Maintenances hardware et remplacement des devices défectueuse.
Réseaux SAN
 Câblage et configuration des switches SAN, attribues des ports et création de Alias et zoning.

PROJETS

NOUVELLE INSTALLATION
Animation des ateliers de cadrage du besoin avec l’outil constructeur
Planification et tuning selon le besoin client.
Assistance au client pour la Planification et préparation des salles machines et poste de production.
Livraison et manutention du matériel, et mise sous tension des systèmes et qualification.
Architecture hardware, virtualisation et partitionnements physique et logiques.
Installation des OS, gestion de stockage interne et externe, accès et configuration réseaux et gestion de la sécurité.
Application des paramètres spécifiques des exigences applicatifs exemples (ERPE, logiciel tierces).
Assistances aux Tests et qualifications des administrateurs techniques et équipes de production.
Finalisation et livraison des documentations

UPGRADE DE SYSTEME D’EXPLOITATION ET MIGRATION
Etablissement des scenarios d’exécution et de retour en arrière.
Sécurité des données, Sauvegarde et réplication.
Upgrade ou Migration, suivant les MAPs éditeur ou constructeur.
Test et qualification par les équipes de production.

Administration des BAIS de stockage
Stockage et administration d'infrastructures SAN principalement IBM.
Configuration de volumes, réplication de données, Mapping, masking, zoning, connexions FC.
Analyses de performance, déduplication, migration de données et intégration avec les systèmes d'exploitation.
Administration et maintenance des Robots de sauvegarde LTO Ultrium

Mise en Œuvre VTL (Virtual Tape Library) Open Système (Système I, AIX, Linux et Windows)
Implémentation du système de stockage TS7650G ProtecTIER
Virtualisation de robots de sauvegarde pour l’optimisation des opérations sauvegarde/restauration.

Mise en œuvre des serveurs Power 8 et Migration :
Validation de l’architecture et du plan de MEO proposés par l’intégrateur.
Vérification des LPARs créées (redondance FC/Ethernet et répartition de charge tous niveaux et élimination des SPOF).
Validation et exécution des plans de migration des LPARs vers les serveurs Power8

Formation :

Mai 2014 IBM Certified System Administrator
Juin 2014 IBM Certified Specialist - Midrange Storage Technical Support V3
Août 2014 IBM Certified Systems Expert-High Availability for AIX I Technical Support and Administration
Juillet 2014 IBM Certified Systems Expert - Virtualization Technical Support –V2
Juin 2011 : IBM Certified Specialist - Power Systems Sales.
Mai 2010 : IBM Certified Specialist - Power Systems Sales for IBM I Operating System
Juin - Sep 2006 : Formation sur les systèmes IBM : moyens systèmes (I séries, P séries), Mainframe (Z séries) et système d’impression.
2000-2002 : DUT génie électrique a l’école supérieur de technologie d’Agadir.
1999-2000 : Baccalauréat sciences mathématiques.

Connaissances professionnelles :
-Plateforme : OS/400, Systèmes Windows, PowerVM et notion AIX.
-Logiciels : Outils IBM Iseries Access et Iseries Navigator, Backup and Recovery Media Service

Connaissances linguistiques :
Français: lu, parlé et écrit.
Anglais: technique.