Support technique et fonctionnel des opérateurs virtuels SFR
En charge des incidents de portabilité, Réactivation de ligne, Suppression de ligne
Mise en production Applicatifs
Documentation techniques et fonctionnelles
Gestion de plateforme technique et Migration technique
Résolution des incidents de portabilité. Gestion technique plateforme PPNM
Activation, modification, suppression de ligne. Portabilité manuel de ligne.
Environnement : Unix Solaris, Oracle, Windows XP, Universe,
Outils de supervision : Nagios et HP Open View
SQL, PHP, SH, Perl
Toad, Workflows W4
Ingénieur Reprise ADSL
Neuf Cegetel Transiciel
juin 2006 - décembre 2008
- Rédaction et correction des fiches de consignes associées aux dysfonctionnements identifiés
- Réalisation des préconisations et spécifications pour l’industrialisation du traitement des rejets de masse
- Reporting quotidien de l’activité
Ingénieur de production dans le cadre d’un Bureau Technique
SFR Transiciel
avril 2005 - juin 2006
- Paramétrage des environnements des applications
- Responsable des mises en production d’applications métiers
- Accompagnement, conseil et validation avec les Centres d’Ingénierie sur les contraintes de Mep
- Validation et recette des documents
Environnement Unix, Windows NT, Asset Center, PVCS
Intégrateur d’applications et Support
EDF-US Transiciel
février 2004 - avril 2005
- Mise en production d’applications.
- Recette et validation des packages avant mise en production.
- Packaging intégration via MSI.
- Assistance technique de second niveau au déploiement.
- Mise en évidence de tout dysfonctionnement constaté et la mise en œuvre de solutions destinées à l’amélioration du service
- Assistance technique niveau II
Mise en production d’applications d’infrastructures :
- Exploitation serveurs hétérogènes Unix, Windows
- Facturation, mise à jour HLR et Roaming
- Transfert de données par CFT
- Ordonnanceur VTOM
- Compte rendu Journalier et hebdomadaire
Environnement Unix, Windows, Oracle, VTOM
Support Technique et Fonctionnel
AXA Transiciel
août 2000 - novembre 2002
Support déploiement niveau II aux techniciens d’intervention :
- Support Technique Agent indépendant Axa
- Résolution incidents réseaux ligne X25
- Support Fonctionnel Office, messagerie, Intranet
- Reporting quotidien
Support Technique et Fonctionnel
METRO Transiciel
avril 1998 - juillet 2000
Gestion des incidents à travers l’outil de help desk « Expert Advisor » :
- Support utilisateurs (Bureautique, Messagerie, SAP, Applications métier)
- Aide à la prise en main et assistance aux nouveaux utilisateurs des outils « Windows »
- Dépannage de postes clients à distance via TIVOLI Remote Control
- Administration NT (gestion de comptes, droits, Installation Master, imprimantes)
Chef de projet
Création de l’Agence de voyage PUR VOYAGE
aujourd'hui
- Analyse des Besoins
- Rédaction du projet
- Rédaction du Business Plan - Constitution dossier bancaire et présentation du projet
- Sélection et recrutement du chef d’agence
- Rédaction statut de la société, démarches création au niveau du greffe du tribunal de commerce.
- Constitution du dossier Préfecture
- Montage du dossier de caution financière des agents de voyages
- Relation avec les agences immobilières, visite et choix du local
- Suivi des travaux de rénovations
- Relation fournisseurs - Rédaction cahier des charges du site internet
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Ingénieur de production dans le cadre d’un Bureau Technique
SFR Transiciel
aujourd'hui
Paramétrage des environnements des applications
- Responsable des mises en production d’applications métiers
- Accompagnement, conseil et validation avec les Centres d’Ingénierie sur les contraintes de Mep
- Validation et recette des documents
Environnement Unix, Windows NT, Asset Center, PVCS
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
FORMATIONS
2009 Oracle University Colombes
Oracle 11g : Langage PL/SQL avancé
2007 Institute Cap Gemini (5 semaines)
Oracle 10g : Langage SQL, PL/SQL, Recovery Manager (RMAN)