Profil : Responsable des opérations| Gestion des services et programmes informatiques Service Manager expérimenté, fort de plus de 20 ans d'expérience dans la coordination d'équipes pluridisciplinaires (développement, DevOps, infrastructure, support) dans des environnements publics et internationaux. Expert en planification, priorisation et suivi des livraisons, grande capacité à rétablir une dynamique de travail efficace et collaborative après des changements. Certifié ITIL 4 et PRINCE2 avec de solides bases techniques Wintel, Azure, middleware et DevOps. Maîtrise du français et de l'anglais, très grande expérience des contextes multipartites.
Expériences professionnelles
PMO - Business Consultant (Freelance)
Dynamic Flows
octobre 2023 - septembre 2025
ENVIRONNEMENT: Digitalisation (Edition de logiciel)
REALISATIONS : PM Officer
- Gestion de projets (John Cockerill - Musée Kanal – AIDE…)
- Gestion de programme (CHU Tivoli)
- Gestion des offres et du budget
- Organisation du delivery et du support
PMO
Service Delivery Manager (Freelance)
ETNIC
octobre 2021 - septembre 2023
ENVIRONNEMENT: Secteur public (WBE & ONE)
REALISATIONS : Service Delivery Manager (2 ans)
- Gestion des services informatiques
- Suivi des escalades
- Gestion de projet
- Gestion du budget et de la facturation
- Organisation du servicedesk [ServiceNow]
ICT Manager
Tax Consult sa
juillet 2018 - septembre 2021
Avenue du Dirigeable, 8
1170 Bruxelles/Brussel
(********)
Description : Responsable du département informatique
Tax Consult est une société de 90 personnes spécialisée dans la gestion comptable,
fiscale et financière. Elle a un département en charge de la gestion de la mobilité
internationale [Fiscalité et Ressources Humaines].
Les activités principales :
- Structuration du département Informatique
- Gestion des projets de digitalisation
- Gestion des partenaires externes
- Communications avec le CA
- Formations des utilisateurs [Sécurité]
- Rationalisation
- Gestion des budgets
Fonction: Responsable technique et administratif
Responsabilités :
• Coordination projets infrastructure IT (ITIL-Prince 2)
• Responsable budget ICT
• Gestion du parc serveurs
• Optimisation des ressources
• DPO
Réalisations :
• Mise en place d’un service desk
• Conception Plan de continuité
• Rationalisation du parc
• Sécurisation du réseau
• Migration Exchange Online – Office 365
• Migration Thin clients Microsoft
Description : Vice Président – en charge des consultants
Bostonsolux est une entreprise de services informatiques basée à Lomé au Togo.
Elle comprend 4 employés administratifs et une dizaine de consultants.
Les activités principales :
- Solutions de sécurité informatique
- Offres de services web
- Support IT
- Formations Infrastructure et ITIL (en entreprise)
- Audit et Schema Directeur
Fonction: Vice Président et Chef de Projet
Responsabilités :
• Audit / inventaire
• Analyse et réponse aux dossiers d’appel d’offre
• Propositions techniques
• Chef de projets infrastructure IT (ITIL-Prince 2)
Réalisations :
• Datacentre Ministère des Mines et de l’Energie (Malabo) – 650 users
• Site internet CENI-Togo
• Infrastructure ICT Banque locale à Lomé – AfricFinances
• Training DSI Port autonome de Lomé (TOGO)
• Séminaires ITIL for managers
Boulevard A. Reyers 209Bte2. 1030 Bruxelles (********)
mars 2007 - juin 2018
Description : Direction d’une entreprise de services ICT
Selection cs est une entreprise de 5 personnes qui fournit du materiel et du service
informatique à une vingtaine de société en Belgique, en France et au Luxembourg.
Les activités principales :
- Formations étudiants et utilisateurs
- Audit du parc informatique
- Infogérance
- Proposition de solutions innovantes
- Mise en production et support
- Formateur ITIL et infrastructure ICT
Fonction : Chef de Projet – Service Delivery Management
Responsabilités :
• Gestion du magasin et du showroom
• Gestion du stock
• Administration du personnel
• Comptabilité
• Prospection et négociations commerciales
Réalisations :
• Implémentation Processus ITIL – Banque Africaine pour l’Industrie et le
Commerce (Bénin)
• Formation ITIL Port Autonome de Lomé – Cotecna – Togocel (Togo)
• ITIL for Managers – BostonSolux Togo
• Réseau IDF (International Dairy Federation) - +/- 500 users worldwide
• Réseau Terre d’Afrique (25 utilisateurs)
• BECF (20 utilisateurs)
• LCC MoneyTrans (20 utilisateurs)
Description : Network Manager – Responsable d’équipe
Editeco est la société éditrice du principal quotidien dédié au marché financier en
Belgique. Nombre d’employés: 120
Les activités principales :
- Administration réseau
- Migration de parc
- Architecture Active Directory
- Rationalisations
Fonction: Chef d’équipe / Chef de Projet
Responsabilités :
• Gestion administrative de l’équipe
• Rationalisation du parc informatique (serveurs)
• Planification et mise en place du serveur de messagerie (Exchange 2000)
et du SAN (Storagetek)
• Gestion de projets (rationalisation – migrations – Bilan IPvpn - DRP)...
Réalisations :
• Disaster Recovery Plan pour le groupe
• Rationalisation du parc serveurs
Ingénieur Système - Consultant
Systemat sa (********)
septembre 2001 - août 2002
Description : Ingénieur Système
Systemat est une société de services informatique basé en Belgique
Les activités principales :
- Infogérance
- Migration de parc informatique
Fonction: Ingénieur Système
Responsabilités :
• Administration de réseaux
• Migrations MsExchange
• LotusNotes
• Gestion de projet
• Planification Disaster Recovery
• Solutions Fax – Suite Trend, Norton et Panda Antivirus
• Webmail – SSL Https
Réalisations :
• Migrations Cofinimmo et Generali
• Disaster Recovery Plan chez ManPower
• Migration Windows et Exchange 2000 chez Solideal Int..
Description : Administration de réseaux - Migrations MsExchange –LotusNotes - Gestion de projet - Planification Disaster Recovery – Solutions Fax – Suite Trend, Norton et Panda Antivirus – Webmail – SSL Https
Réalisations : Migrations Cofinimmo et Generali – Disaster Recovery Plan chez ManPower – Migration Windows et Exchange 2000 chez Solideal Int. – Messagerie : Lotus Notes.
Administrateur réseaux
Office de la Naissance et de l’Enfance (********)
mai 1999 - septembre 2001
Description : Administrateur réseau
L’office de la naissance et de l’enfance est une entreprise parastatale organisée
autour de la protection de l’enfance. Nombre d’employés: 500 répartis sur 8 sites
distincts.
Les activités principales :
- Administration réseau
- Gestion de l’équipe Exploitation
Fonction: Administrateur Réseaux ICT
Responsabilités :
• Administration de réseaux, support aux utilisateurs
• Serveurs NT Stations NT et portables Windows 98
• Routeurs Novell MPR et Cisco
• Administration serveurs exchange 5.5, Administration RAS et
imprimantes
• Responsable cellule réseau.
Réalisations :
• Gestion de parc multi sites
• Assistance prestataires
• Rédaction technique cahier des charges
• Migration BNC/Ethernet, Bilan IPvpn.
Secteur / Société : Office de la Naissance et de l’Enfance (********)
mai 1999 - septembre 2001
Description : Administration de réseaux, support aux utilisateurs, Serveurs NT Stations NT et portables Windows 98, Routeurs Novell MPR et Cisco –Administration serveur exchange 5.5, Administration RAS et d’imprimantes LPR - 400 users – Responsable cellule réseau.
Réalisations : Gestion de projet Jr. : Migration Bilan ipvpn – Gestion de parc multi sites.
System Administrator - Infogérance Computer Mind
Rue Ongena, 19 1090 Bruxelles
octobre 1996 - juin 2000
Description : Vente et Conseil (independant)
Computer Mind est une société unipersonnelle autour du service et de la fourniture
de matériel informatique aux PMEs
Les activités principales :
- Infogérance
- Gestion de parc informatique
Fonction: ICT System Engineer Freelance
Responsabilités :
• Installation, configuration, administration, migration de serveurs et
postes de travail (Dell/Compaq) sous Windows NT
• Design et collaboration en Edition Electronique
• Helpdesk
• Réseaux Wi-fi et Ethernet
• Installation et configuration de serveurs de messagerie
• Webmail – Internet – Interconnexion AS/400
Réalisations :
• Mise en place de réseaux informatiques (diverses PMEs...).
• Documentation, procédures.
• Migrations MsWindows et Exchange 5.
• Support level 1 et 2 pour Do Fiscum (Editions Electroniques)
Description : Installation, configuration, administration, migration de serveurs et postes de travail (Dell/Compaq) sous Windows NT / W2000 – Design et collaboration en Edition Electronique – Helpdesk – Installation de réseaux IEE 802.11b et ethernet – Installation et configuration de serveurs de messagerie – Internet – Interconnexion AS/400 – Migrations 2003…
Réalisations : Mise en place de réseaux informatiques (diverses PMEs…). Documentation, procédures. Migrations MsWindows et Exhange. Support level 2 et 3.
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Études et formations
Diplôme : Administrateur Windows NT
1998
Diplôme : Licence 2 Sociologie
Etablissement : ULG
1994
Diplôme : Maîtrise en Sociologie et Economie Rurale
Etablissement : Université du Bénin (Lomé)
1992
BAC+4 WINDOWS( 2003(Expert)NETWORKER(Expert)
• Etablissement : CCI Wavre
Langues
Français - B2
Anglais - A2
Autres compétences
FORMATIONS PROFESSIONNELES
• Microsoft : NT4 Server Core Technologies (Siemens – 12/1999)
• Microsoft : Exchange 5.5 server administering (Siemens – 09/1999)
• Microsoft : Server 2000 (Dolmen/Compaq Knowledge Management events)
• Microsoft : Exchange 2k (Systemat - Implementing and admin – 04/2002)
• Microsoft : Exchange 2k (Azlan - Design – 06/2002)
• Gestion de projets : TechnoFutur Charleroi (12-2004)
