Morad - Administrateur réseaux ADSL

Consultant Support Technique

 Gestion clients
 Gestion incidents/résolutions
 Mise en place d’environnements clients
 Conseil clients pour outil de l’entreprise
 Utilisation du Macro langage Visual basic/Java Script
 Comprendre, Analyse et assister des clients dans le paramétrage des produits
 Mise en place de spécifications générales et/ou détaillées.
 Apports de réponses aux besoins de paramétrage des clients, et aux éventuels besoins de personnalisation et des besoins d’intégration avec la gestion commerciale et avec les systèmes d’informations existants.
 Conseil, Ecoute, Pédagogie client

technicien support réseaux

 Gestion de Commande Client
 Gestion de Messagerie Outlook Express, 2003, Lotus Notes
 Gestion de la production (Routeur Cisco, route par default manquant, mise en place d’accès Internet)
 Prise d’appel téléphonique
o Résolution de l’incident soit par téléphone soit en prenant la main sur le poste du client (Vnc)

technicien support réseaux (hotline)

(Orange Business services). Aide et assistance clientèle pour le produit Business Everywhere intranet : solution d’accès via VPN IPSec sur support RTC/ADSL/GPRS-EDGE-UMTS-HSDPA/WIFI.
 Prise d’appel téléphonique
o Résolution de l’incident soit par téléphone soit en prenant la main sur le poste du client (Vnc).
 Gestion de la production (Routeur Cisco, route par default manquant, mise en place d’accès Internet)
 Gestion de Dns et d’adresse IP par l’application Sacre
 Testeur de nouvelle version de logiciel
 Mise en place et configuration de poste Francetelecom
 Mise en place de solution pour résoudre les problèmes rencontrés
 Installation de livebox, modem adsl, modem Ethernet, carte PCMCIA, carte SIM
 Etude des protocoles Vpn Ipsec, Netbios, notion de tunnel sécurisés
 Gestion de Messagerie Outlook Express, 2003, Lotus Notes
 Gestion d’accès tel que le RTC (Réseaux téléphonique commutes, Réseaux 3g Edge Gprs) RTC/ADSL/GPRS-EDGE-UMTS-HSDPA/WIFI
 Gestion des Accès Hot Spot Wifi en France et dans le monde
 Gestion d’accès Mobile en data et en voix
 Gestion de mode d’accès a authentification forte Carte Token SecureID, ou simplement par mot de passe par l’application Web Challenge
 Gestion de Commande Client
 Gestion de la VOIP par l’application Semo
 Gestion de l’offre M2M machine to machine : Le concept consiste à mettre un gps et un accès mobile sur chaque véhicules afin de savoir exactement ou il se trouve pour l’entreprise par exemple tel que Gefco .Ce concept évite les vols et la perte de véhicule
 Gestion compte Wanadoo par l’outil SISCOSS

Administrateur et technicien réseaux

Utilisation de logiciel de prise en main à distance : Ultra Vnc, Vnc viewer, NetMeeting
 Gestion des sauvegardes sous 6 serveurs
 Gestion des login et mot sous le domaine AD (Active Directory)
 Gestion des incidents par l’application Océane, Sacre, Wasau
 Gestion de la maintenance informatique des postes de travail (ghost, installation de poste, gestion imprimante en réseau)
 Assistance Business Everywhere
 Gestion de serveurs sous environnement Microsoft, Windows 95, 98, NT, 2000, XP, Tablet, Vista
 Gestion du matériel informatique.

Projet tuteuré du DUT : Création d’un site web en PHP de gestion de photo personnel.Webmaster pour la société Microtec ((PHP4, easyPHP1.7, MYSQL, SQL, Web Expert, Dreamweaver)

Projet tuteuré du DUT : Création d’un logiciel de gestion de rendez vous d un kinésithérapeute.
Devellopement sous windev pour un cabinet de kinésithérapeute

technicien support réseaux

 Gestion de Commande Client
 Gestion de Messagerie Outlook Express, 2003, Lotus Notes
 Gestion de la production (Routeur Cisco, route par default manquant, mise en place d’accès Internet)
 Prise d’appel téléphonique
o Résolution de l’incident soit par téléphone soit en prenant la main sur le poste du client (Vnc)